“北京市的醫(yī)生們對這一平臺給予極大支持,?！敝腥A醫(yī)學(xué)會北京分會黨委副書記高燕介紹，近2000名來自呼吸內(nèi)科,、感染,、全科醫(yī)學(xué)等11個重點專科,、具備主治醫(yī)師及以上職稱的臨床醫(yī)務(wù)工作者報名參與這份工作,，目前有1000多名專家采取24小時7班次排班的方式，提供免費線上咨詢,。

“在線咨詢讓我看到醫(yī)生們的熱情和責(zé)任心,。”中日友好醫(yī)院呼吸內(nèi)科主任林江濤說,，一些奔赴武漢一線的呼吸科專家也在下班后到網(wǎng)上回答問題,，希望為老百姓解決更多困惑。

首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京佑安醫(yī)院肝病重癥醫(yī)學(xué)科主任孟慶華,，負責(zé)線上感染?？频呐虐喙ぷ鳌Ｋ榻B,，每天由一位牽頭專家?guī)е?個醫(yī)生在線回復(fù),，所有問題當(dāng)天即時解答。她回憶：“有一天問題太多,，7位醫(yī)生已經(jīng)忙不過來,，我在群里號召有空的大夫都上網(wǎng)答題，不到一小時,，問題就全部答完,。”

此外,，平臺也離不開強大的技術(shù)支持,。記者從平臺建設(shè)方百度獲悉，市民提出的問題會通過技術(shù)手段進行預(yù)審后分發(fā)到相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域醫(yī)生手中,，以提升醫(yī)生解答效率,。此外，“市民正在問”版塊運用了人工智能技術(shù),，聚合呈現(xiàn)用戶的共性問題,，讓更多人了解防疫科普信息。

　　在線咨詢還有多少種可能,？

近期,，國家衛(wèi)健委多次發(fā)文，要求充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)在疫情防控中的作用,，進一步完善“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)功能,。這意味著,，在線醫(yī)療咨詢還有許多可能。

記者發(fā)現(xiàn),，除了中國醫(yī)學(xué)會北京分會搭建的平臺外,，中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院北京協(xié)和醫(yī)院、中國中醫(yī)科學(xué)院廣安門醫(yī)院等,，也在官方App或微信公眾號中開設(shè)了在線咨詢窗口,。

封國生認(rèn)為，線上醫(yī)生咨詢平臺具有多元化發(fā)展的趨勢,，北京市新冠肺炎線上醫(yī)生咨詢平臺是由政府部門參與的公益性的平臺,，“在我們的平臺上，我們也提供了阿里健康,、京東健康等10多家由企業(yè)所設(shè)立平臺的入口,，以實現(xiàn)資源互通、功能互補,?！?/p>

此外，在基層,，一些家庭醫(yī)生也為社區(qū)居民提供在線咨詢,。北京市懷柔區(qū)雁棲鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心副主任王佳然介紹，該中心5個家醫(yī)團隊57名家庭醫(yī)生以分區(qū)管片的形式,，通過微信群,、電話等形式對居民進行心理疏導(dǎo)、用藥指導(dǎo),、疫情防控知識宣傳等,。

孟慶華說，目前的線上咨詢還是以科普為主,，是為了解答老百姓的困惑,，并非具體的行醫(yī)行為，但當(dāng)前這種形式為今后北京開展健康知識的普及提供了一種參考模式,。

“這一平臺還將有更多探索空間?！备哐嗾f,，咨詢平臺正在為能實現(xiàn)在線診療而努力，而打通線上線下求醫(yī)通道,，為患者提供就醫(yī)綠色通道,，也成為另一個努力方向。