而這其中最重要的，還是取得社區(qū)居民的理解,。小區(qū)有疫情,，居民難免有恐慌心情?！跋胍玫骄用竦睦斫?，又要保護(hù)好當(dāng)事人的隱私，得做好溝通,?！编嵓衙粽f。她為需要居家隔離的人家建了微信群,，每天第一時(shí)間將各種注意事項(xiàng)發(fā)進(jìn)去,，提醒大家注意，還和大家拉家常,，緩解他們的焦慮情緒,。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生每天為居家隔離的人員上門測量體溫，及時(shí)掌握他們的身體健康狀況,。物業(yè)公司每天堅(jiān)持為小區(qū)樓道,、公共區(qū)域做全方位的消毒工作，保障小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,。

細(xì)致的工作贏得了大家的理解,，不少居民自愿報(bào)名當(dāng)起了志愿者，機(jī)關(guān)層面也有更多“援兵”趕到,。如今,，鄭佳敏有了55個(gè)小伙伴，最小的24歲,，最大的已經(jīng)70歲,。

“無論是居民還是企業(yè),，遇事情第一反應(yīng)就是找居委會。我能做的就是即時(shí)響應(yīng),，讓他們24小時(shí)找得到人,。”鄭佳敏說,。