新華社北京3月16日電　題：在戰(zhàn)“疫”一線續(xù)寫英雄篇章——追記北京市公安局犧牲民警艾冬

新華社記者魯暢、夏子麟

3月中旬的北京城,，疫情防控仍處于關(guān)鍵期。在位于北二環(huán)外的北京市公安局“12345”分中心,，老百姓和公安工作有關(guān)的疑惑與訴求以12345熱線派單的形式轉(zhuǎn)接過(guò)來(lái)……只是電話這頭,，少了分中心的前負(fù)責(zé)人——法制總隊(duì)信訪支隊(duì)民警艾冬。這位同事眼中用“我能抗”作口頭語(yǔ),，把“愛(ài)生活”當(dāng)微信名的大哥,，2月22日犧牲在疫情防控工作一線,。

從警近24年，艾冬樸實(shí)低調(diào),、嚴(yán)于律己,，直至犧牲后，很多戰(zhàn)友才知道他是戰(zhàn)斗英雄董存瑞的外甥,。在同事眼中,，革命先烈在炮火聲中定格了英雄形象，艾冬繼承遺志,，在戰(zhàn)“疫”一線續(xù)寫英雄篇章,。

　　辦理疫情派單無(wú)一疏漏 發(fā)病前仍“接訴即辦”

來(lái)到北京市公安局“12345”分中心工作區(qū)艾冬的辦公桌前，一捧鮮花靜靜地?cái)[在桌面上,?！鞍纾宦纷吆??！被ㄊ械目ㄆ蠈懙馈?/p>

2月15日,，北京市公安局法制總隊(duì)信訪支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)陳威接到艾冬的電話,。“他說(shuō)身體有些不舒服,，要晚點(diǎn)到崗,。”陳威說(shuō),，當(dāng)時(shí)他就察覺(jué)到艾冬的聲音顫顫巍巍有點(diǎn)不對(duì)勁,，很快，艾冬姐姐打來(lái)電話說(shuō)艾冬有中風(fēng)癥狀,，正準(zhǔn)備送醫(yī)院,。

經(jīng)診斷，艾冬急性腦出血,?！白≡簳r(shí)雖然有意識(shí)，但一直閉著眼,，手按著頭,。”陳威說(shuō),。經(jīng)近6天的持續(xù)全力搶救,，奇跡沒(méi)有發(fā)生，2月22日凌晨，艾冬不幸病逝,，永別了他心心念念的公安事業(yè)和親人,、戰(zhàn)友，生命定格在45歲,。

作為公安局“12345”分中心負(fù)責(zé)人,，戰(zhàn)“疫”打響以來(lái)，艾冬始終值守在一線,，對(duì)群眾各項(xiàng)訴求進(jìn)行細(xì)致梳理,，堅(jiān)持第一時(shí)間轉(zhuǎn)派、第一時(shí)間盯辦,、第一時(shí)間反饋,。孝順的他僅在臘月二十九陪母親吃了一頓餃子。

“就在艾冬倒下的那天上午,，他接到值班文職人員請(qǐng)示如何處理一份派單的電話,，那時(shí)他已經(jīng)感覺(jué)很不舒服了，但仍然堅(jiān)持指導(dǎo)辦理完結(jié),。沒(méi)想到，那竟是他人生中處理的最后一個(gè)派單,?！狈ㄖ瓶傟?duì)信訪支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)康健告訴記者，疫情期間,，艾冬和同事們辦理了各類群眾訴求1.23萬(wàn)件,，其中涉及疫情派單320余件，無(wú)一疏漏,。

心系百姓“我能抗” 風(fēng)風(fēng)火火“愛(ài)生活”

從警近24年來(lái),，艾冬一直從事服務(wù)群眾工作：6年基層派出所、11年人民信訪接待,、6年12345市民服務(wù)熱線辦理,。“他經(jīng)常囑咐說(shuō),，每個(gè)派單對(duì)于群眾來(lái)講都是大事兒,，不能馬虎。如果遇到個(gè)別事情辦得慢,，他比群眾還著急,。”艾冬生前的同事說(shuō),。

疫情期間,，來(lái)自重點(diǎn)地區(qū)的游客李某撥打12345，反映因疫情受阻無(wú)法返回家鄉(xiāng)且在北京無(wú)賓館接受入住的問(wèn)題。艾冬接到線索后,，立即協(xié)調(diào)屬地公安分局及相關(guān)政府部門,，對(duì)李某父子采取隔離觀察措施，并在隔離期滿后,，幫助他們返回家鄉(xiāng),。李某在離京前專門致電12345，對(duì)艾冬高度負(fù)責(zé),、熱情服務(wù)的工作作風(fēng)表示感謝,。

圍著群眾轉(zhuǎn)、奔著問(wèn)題去,，“接訴即辦”工作傾注了艾冬大量心血,。6年來(lái)，艾冬帶領(lǐng)同事累計(jì)完成接單派單任務(wù)近34萬(wàn)件,，辦結(jié)率,、回復(fù)率均為100%。艾冬犧牲后,，同事在他的工作電腦中還發(fā)現(xiàn)他有很多想干卻沒(méi)有來(lái)得及干的事：要進(jìn)一步優(yōu)化派單系統(tǒng)功能,，讓辦理的流程更順暢，提高派單和反饋的工作效率,；進(jìn)一步優(yōu)化分組,，確保責(zé)任落實(shí)到人……

工作中，艾冬的口頭禪是“我能抗”,。同事有事需要請(qǐng)假,，他就主動(dòng)把工作攬過(guò)來(lái)；中午怕自己電話多影響同事休息,，他不去宿舍午休,，就在會(huì)議室沙發(fā)上靠一會(huì)兒。生活中,，艾冬就像是他微信名“愛(ài)生活”,。信訪支隊(duì)文職人員張廣偉說(shuō)，艾冬雖然風(fēng)風(fēng)火火是個(gè)急性子,，但對(duì)同事關(guān)懷無(wú)微不至,。“2018年剛剛搬到這個(gè)辦公區(qū)時(shí),，因?yàn)槭切卵b修的,，艾哥給大家買了好多綠植凈化空氣，還把通風(fēng)好的房間給我們當(dāng)宿舍,。今年過(guò)年前,，他還買了好多漂亮的中國(guó)結(jié)和福字裝飾辦公環(huán)境,。”

　　戰(zhàn)斗英雄后代續(xù)寫英雄篇章

艾冬出生在革命家庭,，舅舅是在解放戰(zhàn)爭(zhēng)中英勇犧牲的戰(zhàn)斗英雄董存瑞,。1996年，他考錄為一名光榮的首都人民警察,。從警之初,，艾冬被分配至西城分局德外派出所。1999年,，艾冬加入了中國(guó)共產(chǎn)黨,，他在入黨申請(qǐng)書中寫道：“我們要繼承先輩們的精神，為共產(chǎn)主義事業(yè),，為祖國(guó)更加繁榮昌盛做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。”

“爭(zhēng)取當(dāng)個(gè)好警察,，而且要爭(zhēng)取早點(diǎn)當(dāng)”“永遠(yuǎn)聽黨話,、跟黨走”……這些話是艾冬母親董存梅經(jīng)常對(duì)他講的?！鞍瑺奚鼘?duì)我來(lái)講是損失一個(gè)兒子,，對(duì)咱們公安系統(tǒng)等于損失了一個(gè)好民警?！蹦赀^(guò)八旬的董存梅難掩傷感之情,。

“艾冬是一個(gè)很純粹的人，身上充滿正能量,。這和他的家庭教育‘工作要上進(jìn)，對(duì)自己要求要高,，關(guān)鍵時(shí)刻要沖上去,，不能給舅舅丟臉’息息相關(guān)。他身上所具有的優(yōu)秀品質(zhì),，有他個(gè)人的努力,，更是紅色基因的傳承?！笨到≌f(shuō),。