新華社大連3月24日電 題：尊重·信賴·理解——大連支援湖北首批醫(yī)護(hù)人員歸來后的心里話

新華社記者蔡擁軍

“一路走來，感受到那么多的尊重,、信賴,、理解，真的是感覺很好,，真希望這種良好的社會(huì)關(guān)系保持下去,，我們更有為大家守護(hù)健康的動(dòng)力,。”

在武漢奮戰(zhàn)55天的17名大連支援湖北首批醫(yī)護(hù)人員,，3月20日返回大連開始14天集中休整,。各方面的禮遇使他們很受感動(dòng)，但他們表示,，自己就是平凡的人,，互相尊重、信賴,、理解的良好社會(huì)關(guān)系保持下去,，能讓他們更好地服務(wù)患者。

沒覺得自己是英雄

“我沒覺得自己是英雄,?！贝筮B醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院呼吸與危重癥二科主任曹麗華說，“我更愿意做一名患者信賴的醫(yī)生,，一名學(xué)生喜歡的老師,。我們一起去武漢的這些人，大家都沒覺得自己是英雄,，我們只是盡了自己應(yīng)盡的職責(zé),，我們非常榮幸能有機(jī)會(huì)到抗擊疫情的主戰(zhàn)場(chǎng)，面對(duì)更多患者,，發(fā)揮更大作用,。我們就是平凡的人，我身邊平凡的人遇到這種事,，都會(huì)這么做,。”

“救死扶傷就是我們的本職工作,，只是換了不同的城市和地區(qū)去做,。”大連醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院主任護(hù)師戴紅說,，“我們從來不認(rèn)為自己是英雄,，我們就是平常人，平時(shí)就是這樣做的,，只是特殊時(shí)期把我們平常做的工作放大了,。不管你來自哪里，不管你是干什么的,，我們都會(huì)用醫(yī)者仁心去幫助你,、救治你，讓你恢復(fù)健康,，也希望患者信任,、理解我們,。”

戴紅說：“不過確實(shí)體力付出比平時(shí)更多,，為了節(jié)省防護(hù)裝備,，上班前兩個(gè)小時(shí)就開始不喝水了，紙尿褲要穿上,，但基本沒用，防護(hù)服很嚴(yán)實(shí),，液體全通過出汗排出來,，8個(gè)小時(shí)下來，內(nèi)衣全是濕透的,?！?/p>

“武漢當(dāng)?shù)氐尼t(yī)護(hù)人員付出更多，一直是超負(fù)荷工作,，他們將近三個(gè)月沒有休過,。”大連醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院副主任醫(yī)師王之余說,。

我們最需要老百姓的信賴

“這次的感受,，患者、家屬非常信賴,、依賴醫(yī)護(hù)人員,，彼此都互相尊重、理解,?！辈茺惾A說，“到武漢第一天上班,，走在路上,，受到武漢市民歡迎。幾乎每天走在路上,，都有老百姓默默地注視著我們,。”

她說,，醫(yī)生這個(gè)職業(yè)需要終生學(xué)習(xí),，非常需要老百姓的信賴?！坝辛肆己玫尼t(yī)患關(guān)系,，醫(yī)生就能更專心地鉆研業(yè)務(wù)，提高水平,，盡自己最大努力去守護(hù)大家的健康,?！?/p>

“疫情面前，人們最需要幫助,?！贝骷t說，“在生病無助的時(shí)候,，只有醫(yī)護(hù)人員能給他們保駕護(hù)航,。我經(jīng)歷過非典，那時(shí)候也是這樣,?！贝骷t在醫(yī)院做護(hù)理管理，常常要給受了委屈的護(hù)士做心理疏導(dǎo),，她說：“希望疫情過去,，人們還能照樣善待醫(yī)護(hù)人員，信任,、理解我們,，我們平時(shí)也是在守護(hù)大家的健康?！?/p>

“這種時(shí)候,，老百姓是把命交給你的?！蓖踔嗾f,，“最重要的是建立起信任，醫(yī)護(hù)人員要看到老百姓的無助,，老百姓也要看到醫(yī)生的不容易,。”

王之余說：“坐在車上,，看到那么多陌生人停下車給我們鼓掌,，我們很受觸動(dòng)，有的人一直在哭,。相比最高禮遇,，我們更希望這種良好的社會(huì)關(guān)系一直保持下去?！?/p>

醫(yī)患雙方都要有同理心

“醫(yī)患雙方都要有同理心,。”曹麗華說,，“多一點(diǎn)換位思考,，站在對(duì)方的角度考慮問題，就能相處更和諧,?！?/p>

曹麗華認(rèn)為,，醫(yī)學(xué)比較專業(yè)，有時(shí)患者,、家屬不容易理解醫(yī)生的選擇,，這就需要醫(yī)生把對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)用淺顯的語言講給患者、家屬,，消除他們的恐慌,、焦慮，患者,、家屬也要理解醫(yī)生的處境,，同時(shí)面對(duì)那么多病患，有時(shí)真是忙不過來,。她說，出診一上午,，基本要看50個(gè)病號(hào)……咽喉片隨身必備,，連去洗手間都是小跑。

在ICU工作了16個(gè)年頭的王之余說：“生老病死是自然規(guī)律,，誰都不能避免?，F(xiàn)在人們?cè)谶@方面的認(rèn)知還是有些偏差，對(duì)醫(yī)生寄予了過高的期望,，有的甚至認(rèn)為患者進(jìn)了ICU就應(yīng)該被治好,，醫(yī)學(xué)的發(fā)展還根本達(dá)不到這種程度。當(dāng)然醫(yī)生也要注意溝通技巧,，用淺顯,、科普的方式讓患者、家屬理解真實(shí)情況,?！?/p>

“我這次在武漢，第一次穿了紙尿褲,，那感覺真的很不好,。”王之余說,，“有許多醫(yī)生做手術(shù)的時(shí)候穿紙尿褲,，肯定不舒服，為什么還要穿,？不就是為了對(duì)患者負(fù)責(zé)嗎,？所以患者和家屬要信任醫(yī)生?！?/p>