新華社北京4月20日電? 題:戰(zhàn)疫故事里的數(shù)字經(jīng)濟
新華社記者張辛欣
數(shù)字化意味著什么,?這個春天,,人們或許有了更多的答案。
對隔離在家的人而言,,它也許是一份熱騰騰的外賣,,一堂在線課程,或是讓宅家變得不再枯燥的很多個可能,;在艱難前行的企業(yè)家眼里,,它也許是云上的商鋪、智慧的生產(chǎn)線,,或是應(yīng)對挑戰(zhàn)中迸發(fā)的一個個機遇……
抗擊疫情中的很多故事,,都與一根根網(wǎng)線緊密相連。戰(zhàn)“疫”里的數(shù)字經(jīng)濟,,既是抗擊病毒不可或缺的力量,,也因不斷創(chuàng)造創(chuàng)新為社會生活和經(jīng)濟發(fā)展注入動力。
“網(wǎng)線”里的溫度
一天內(nèi)送了202份外賣,。2月18日,,武漢美團外賣小哥何文文“跑”出了“新紀(jì)錄”。
不便出行的人們依靠物流維持正常生活,。接單,、取餐、送餐,,何文文馬不停蹄地穿梭于大街小巷,,成為城市里的“擺渡人”。
一天早上,,他從手機上看到一個沒有落款的訂單,,是給武漢市中醫(yī)院的醫(yī)護人員送夜宵,晚上沒人接單,,早上致電卻是空號,。
無法確認(rèn)訂單,但何文文想這些小食當(dāng)早點一樣可以,,就立刻接下,,等在醫(yī)院門口,堅持遞到下夜班的醫(yī)護人員手里,?!昂芏嗳送ㄟ^點餐方式表達關(guān)愛,我一定要把心意送到位,?!?/p>
武漢“封城”的日子里,,何文文為很多隔離在家的人們送去外賣,也把很多匿名的關(guān)心送給一線醫(yī)護人員,。
傳遞溫暖的他,,也曾被“暖”到想哭。一次送餐,,客戶把其中一份遞給他,,說是專門買來給他的?!澳且豢滩铧c哭出來,,感覺有很多人關(guān)心我?!焙挝奈恼f,。
美團研究院報告顯示,1月23日至3月30日,,武漢地區(qū)產(chǎn)生美團外賣訂單396萬份,。10.2萬份送往醫(yī)院的訂單中,6%來自武漢以外的城市,,是全國各地用戶以外賣的方式送去的關(guān)心,。
數(shù)字化并非一個個代碼或冰冷的機器,一根網(wǎng)線也會激發(fā)很多溫情,。
一線醫(yī)護人員的努力,、社區(qū)工作者的堅持、方艙醫(yī)院里的“治愈系”……小紅書上,,一篇篇筆記記錄著真實動人的故事,。多個互聯(lián)網(wǎng)平臺開設(shè)相應(yīng)話題,不少求助信息由此得到關(guān)注與回應(yīng),。
從大數(shù)據(jù)防控,、人工智能排查到無接觸服務(wù),信息技術(shù)為抗擊疫情帶來實實在在的幫助,;從在線教育、遠程辦公到智慧醫(yī)療,,數(shù)字經(jīng)濟讓宅家生活更加便利,。
“疫情防控過程中,數(shù)字技術(shù)在保障社會運轉(zhuǎn)方面發(fā)揮了重要作用,。數(shù)字經(jīng)濟不斷產(chǎn)生正向溢出效應(yīng),。”清華大學(xué)公共管理學(xué)院院長江小涓說,。
來自“云端”的力量
這個春天,,上海新世界城壓力重重,。“疫情發(fā)生后,,一度一天銷售額30余萬元,,每天光電費就要15萬元?!闭猩炭偙O(jiān)李蔚很焦慮,,轉(zhuǎn)型自救迫在眉睫。
搭建團隊,,挑選主播,,聯(lián)動幾十家品牌,老牌商場走進“直播間”——婦女節(jié)前后38小時抖音直播活動,,吸引了10多萬人觀看,,線上線下銷售總和環(huán)比增長了14倍。
疫情下的嘗試給了李蔚很大啟發(fā),,“也許未來零售的主要方向,,就是把流量看客變成存量顧客,再將存量顧客轉(zhuǎn)化為銷量,?!崩钗嫡f。
國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,,一季度,,社會消費品零售總額同比下降19%。實物商品網(wǎng)上零售額同比增長5.9%,。線上彌補線下,,線上帶動線下,成為很多商業(yè)自救的選擇,。
制造企業(yè)也嘗試?yán)脭?shù)字化破解難題,。
幾千家門店閉店,每個月負擔(dān)1億多元的支出,,疫情發(fā)生后,,紅蜻蜓創(chuàng)始人錢金波一度“徹夜無眠”。
被“逼”到墻角,,這個傳統(tǒng)鞋企開始“拿起手機”做生意,。2月8日,紅蜻蜓在釘釘上組建“戰(zhàn)‘疫’指揮部”,。一周內(nèi),,通過在線辦公方式與代理商、加盟商開了434場視頻會議,學(xué)習(xí)“云”上賣貨,,實踐協(xié)同制造,。
系統(tǒng)性的數(shù)字組織能力讓紅蜻蜓“逆風(fēng)飛行”。9天之內(nèi),,日營業(yè)額從開始時的零增長逐漸實現(xiàn)超百萬元,。
互聯(lián)網(wǎng)較低的邊際成本支撐起了數(shù)字經(jīng)濟的超大規(guī)模效應(yīng)。在線辦公,、遠程視頻,、智能制造、云上零售……借力數(shù)字化加快轉(zhuǎn)型,、渡過難關(guān)是很多行業(yè)企業(yè)的真實寫照,。
中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院副總工程師田野說,盡管當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)前所未有,,來自“云端”的力量,,為應(yīng)對風(fēng)險挑戰(zhàn)注入信心。
共享催生的希望
上海,、北京,、杭州、南京,、深圳等地的盒馬鮮生里,,有這樣一批特殊的“新員工”,他們原本是一些餐飲企業(yè)的工作人員,,在餐廳受疫情影響期間,,來到盒馬鮮生門店里“上班”。
截至目前,,50多家餐飲企業(yè)的4000多名“共享員工”在盒馬上班,,盒馬也將推出3萬多個新崗位,在全國范圍公開招聘,。
聯(lián)想在武漢,、合肥、深圳,、成都等地的工廠為當(dāng)?shù)嘏R時歇業(yè)的中小企業(yè)商戶員工提供電腦,、服務(wù)器、手機組裝等臨時工作機會,,目前武漢產(chǎn)業(yè)基地已招聘600余名這樣的員工,。
不少大型制造企業(yè)也通過訂單共享方式幫助產(chǎn)業(yè)鏈上的“伙伴”走出困境。
讓每一個人幫助每一個人,,是互聯(lián)網(wǎng)始終倡導(dǎo)的價值共享模式。疫情中,,共享模式讓不少受困的企業(yè)和人們看到希望,。
浙江省政府與阿里巴巴合作幫助浙江中小企業(yè)建設(shè)數(shù)字化產(chǎn)銷體系,;多個電商平臺開設(shè)助農(nóng)直播,進行流量扶持,,化解農(nóng)產(chǎn)品積壓滯銷難題……很多機構(gòu)和平臺向中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)團隊開放數(shù)字能力,,共享的背后是共克時艱。
工信部有關(guān)負責(zé)人說,,應(yīng)對挑戰(zhàn),、化危為機,需要數(shù)字經(jīng)濟的有力支撐,。這一過程中,,大企業(yè)努力壯大生態(tài)圈,中小企業(yè)盡力提升化解風(fēng)險的能力,。這也是我國持續(xù)加大數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),,推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要義所在。