新華社廈門5月3日電 題：搭建與人民群眾的連心橋——廈門創(chuàng)新人大代表聯(lián)系群眾制度建設(shè)見聞

新華社記者顏之宏

“大家有什么困難，有什么想法,，都可以掃這個微信二維碼去反映情況,，后面有我們湖里區(qū)和廈門市的人大代表,，解決問題他們很靠譜?！痹诮?jīng)過禾盛社區(qū)人大代表活動站的幾輪溝通協(xié)調(diào)后,，申立耘反映的問題都得以解決，68歲的她成了活動站的“義務(wù)宣傳員”,。

2010年,，剛退休不久的申立耘從東北老家隨女兒到廈門定居。在她們所居住的碧湖嘉園小區(qū),，由于歷史原因,，不少公共設(shè)施年久失修，給居民出行帶來困擾,。

“坑坑洼洼的戶外地磚,，一腳下去，水泥就濺一身,?！?011年，申立耘通過業(yè)主微信群,、幫忙熱線等方式多次反映該問題,，未能得到解決。

2012年,，禾盛社區(qū)成立,。在區(qū)人大代表林軍鏈的倡議下，廈門市第一個人大代表聯(lián)系群眾活動站在社區(qū)辦公地點成立,，申立耘的“投訴單”交到了林軍鏈?zhǔn)种小?/p>

對自己反映的問題何時能解決,，甚至能不能解決，申立耘心里沒底,?！叭罕姷男枨缶褪俏覀兊穆穆氉非蟆,！绷周婃溦f,，他把包括申立耘等多位群眾反映的問題當(dāng)成“一號工程”來抓，聯(lián)系相關(guān)職能部門,、制定修復(fù)方案,、申請維修資金……隨后，在人大代表情況反映的回復(fù)件上,，政府同意出資數(shù)百萬元用以打通建設(shè)“斷頭路”和維修,、重建路面設(shè)施，并于2014年完工,。

這件煩心事圓滿解決后,，申立耘和她的鄰居們又向活動站提出不少“老大難”問題,，其中既有公共基礎(chǔ)設(shè)施修繕問題，又有經(jīng)濟糾紛,。這些問題都得以高效解決或正在處理中,。

此后，人大代表聯(lián)系群眾活動室（站）在廈門快速興起,，全國,、省、市,、區(qū)四級人大代表先后進駐轄區(qū)活動室（站）,，傾聽來自基層的社情民意，接力推動群眾合理訴求的解決,。

除了在協(xié)調(diào)各個部門解決群眾生活難題上下功夫外,，如何縮短群眾與活動室（站）的距離，讓大家能夠零距離接觸人大代表,，也成了廈門市區(qū)兩級人大常委會的“思考題”,。

在廈門知名的網(wǎng)紅景點“貓街”上，相較于周邊貓咪主題的商鋪,，“貓街39號”顯得人氣更旺,。這里是思明區(qū)廈港街道下沃社區(qū)的人大代表聯(lián)系群眾活動室。進進出出的有偶爾歇腳的游客,，更多的是周邊反映情況的居民住戶,。

“公交站和人行橫道混置的問題我反映了好幾個月，最后還是在活動室的人大代表接訪日上解決了,?！毕挛稚鐓^(qū)居民紀(jì)藝宗回憶起當(dāng)時自己和全國人大代表則悟大和尚反映問題的場景時仍記憶猶新。如今的思明南路,，在加裝了人行道護欄,、調(diào)整了人行橫道和公交車站后，人車分離,，交通事故發(fā)生率明顯降低,。

在廈門，人大代表與選民零距離,，不僅體現(xiàn)在物理空間上,，還體現(xiàn)在心理距離上?！皠傞_始聽說街道設(shè)立個接訪點,，還擔(dān)心會不會經(jīng)過層層‘關(guān)卡’才能進,，沒想到是沿街而設(shè),。好多人說,，一進來感覺特別親切?！眲t悟大和尚說,，在他的接訪桌上，還擺放著附有代表信息的桌簽和選民聯(lián)系卡,，方便群眾在反映問題后實時跟進,。

此外，為了讓更多人知道人大代表就在身邊,，駐室（站）的代表們結(jié)合各自專業(yè)特長,，打造了“暖心醫(yī)站”“愛心微基金”等一批特色平臺，隨時隨地幫助群眾解決切身問題,。廈港街道人大工委還將活動室“搬上”了微信公眾號,，通過各個小區(qū)的業(yè)主群傳播開來。選民只需在家動動手指,，反映的問題就會由專門代表全流程協(xié)調(diào)解決,。

記者了解到，目前廈門全市所有鎮(zhèn)（街）,、村（居）均設(shè)立了人大代表聯(lián)系群眾活動室（站）,，率先在福建省實現(xiàn)全市鎮(zhèn)（街）、村（居）平臺全覆蓋,。