新華社太原5月17日電? 題：關(guān)心百姓小事，才能贏得群眾信任——全國(guó)人大代表?xiàng)钊夭稍L手記

新華社記者王菲菲

見(jiàn)到楊蓉時(shí),，她一直站著,，一只手不時(shí)扶腰，由于久坐久站,，腰疼的老毛病又犯了,。但她卻并不閑著，電話鈴聲不時(shí)響起,。

“楊警官,，你一定要給我反映……”電話那頭，是一家老年公寓負(fù)責(zé)人,，向她反映一些政策不落實(shí)的問(wèn)題,。

自從她當(dāng)選全國(guó)人大代表以來(lái)，這樣的電話越來(lái)越多,。

49歲的楊蓉是山西省太原市公安局杏花嶺分局三橋派出所副所長(zhǎng)兼金剛里社區(qū)民警,。從1992年大學(xué)畢業(yè)后，她就一直在這里當(dāng)社區(qū)民警,，社區(qū)里的大爺大媽叫她“小楊”,，年輕人喊她“楊姐”。

不論是作為社區(qū)民警還是作為全國(guó)人大代表,，楊蓉都深知,，只有把百姓的點(diǎn)滴小事都放在心上,，才能贏得群眾信任。

楊蓉所在的社區(qū)原是一個(gè)治安較亂的地方,，她將社區(qū)當(dāng)家，把群眾當(dāng)成親人,，創(chuàng)新工作方法,，關(guān)心解決他們的每一件小事，使得社區(qū)面貌煥然一新,。楊蓉的警務(wù)室就設(shè)在小區(qū)內(nèi),，群眾有事隨時(shí)可以上門(mén)。她還推出了“楊蓉掌上警務(wù)室”,，讓群眾足不出戶(hù)就能辦理證件,、咨詢(xún)問(wèn)題等?！吧矸葑C丟了怎么辦”“高音喇叭擾民”等,，每一則留言，她都會(huì)在下面認(rèn)真回復(fù),，并一一解決,。

點(diǎn)滴的付出，最終贏得了群眾的信任和支持,。

在疫情防控期間,，楊蓉作為社區(qū)民警，工作在第一線,。正月初三上班第一天,，她就接到社區(qū)菜市場(chǎng)一名商販的電話，說(shuō)自己存了10個(gè)口罩,，一定要送過(guò)來(lái),；一家藥店的負(fù)責(zé)人送來(lái)了防護(hù)服；也有從湖北回來(lái)的群眾,，最初沒(méi)有上報(bào)行程,，后來(lái)覺(jué)得瞞著不合適，主動(dòng)給楊蓉打來(lái)了電話……

從社區(qū)民警成長(zhǎng)為全國(guó)人大代表,，楊蓉為民辦事有了更大的平臺(tái),。“我們?nèi)粘９ぷ饕佑|大量群眾,，我從中發(fā)現(xiàn)具有普遍性的訴求,，將其整理成建議和議案，為制定政策,、完善法律提供真實(shí)依據(jù),，而這些政策,、法律將進(jìn)一步保障老百姓生活?！睏钊卣f(shuō),。

投我以木桃，報(bào)之以瓊瑤,?！捌綍r(shí)真正為老百姓辦事，關(guān)鍵時(shí)候他們才會(huì)‘挺’你,?！睏钊卣f(shuō)，不論對(duì)于社區(qū)民警還是全國(guó)人大代表而言,，都是如此,。