新華社太原5月17日電? 題：關(guān)心百姓小事,，才能贏得群眾信任——全國人大代表楊蓉采訪手記

新華社記者王菲菲

見到楊蓉時,，她一直站著,，一只手不時扶腰,，由于久坐久站，腰疼的老毛病又犯了,。但她卻并不閑著,，電話鈴聲不時響起。

“楊警官,，你一定要給我反映……”電話那頭,，是一家老年公寓負(fù)責(zé)人，向她反映一些政策不落實的問題,。

自從她當(dāng)選全國人大代表以來,，這樣的電話越來越多。

49歲的楊蓉是山西省太原市公安局杏花嶺分局三橋派出所副所長兼金剛里社區(qū)民警,。從1992年大學(xué)畢業(yè)后,，她就一直在這里當(dāng)社區(qū)民警，社區(qū)里的大爺大媽叫她“小楊”,，年輕人喊她“楊姐”,。

不論是作為社區(qū)民警還是作為全國人大代表，楊蓉都深知,，只有把百姓的點滴小事都放在心上,，才能贏得群眾信任。

楊蓉所在的社區(qū)原是一個治安較亂的地方,，她將社區(qū)當(dāng)家,，把群眾當(dāng)成親人，創(chuàng)新工作方法,，關(guān)心解決他們的每一件小事,，使得社區(qū)面貌煥然一新。楊蓉的警務(wù)室就設(shè)在小區(qū)內(nèi),，群眾有事隨時可以上門,。她還推出了“楊蓉掌上警務(wù)室”，讓群眾足不出戶就能辦理證件,、咨詢問題等,。“身份證丟了怎么辦”“高音喇叭擾民”等,，每一則留言,，她都會在下面認(rèn)真回復(fù)，并一一解決,。

點滴的付出,，最終贏得了群眾的信任和支持。

在疫情防控期間,，楊蓉作為社區(qū)民警,，工作在第一線。正月初三上班第一天,，她就接到社區(qū)菜市場一名商販的電話,，說自己存了10個口罩，一定要送過來,；一家藥店的負(fù)責(zé)人送來了防護(hù)服,；也有從湖北回來的群眾，最初沒有上報行程,，后來覺得瞞著不合適,，主動給楊蓉打來了電話……

從社區(qū)民警成長為全國人大代表,，楊蓉為民辦事有了更大的平臺?！拔覀?nèi)粘９ぷ饕佑|大量群眾,，我從中發(fā)現(xiàn)具有普遍性的訴求，將其整理成建議和議案,，為制定政策,、完善法律提供真實依據(jù)，而這些政策,、法律將進(jìn)一步保障老百姓生活,。”楊蓉說,。

投我以木桃,，報之以瓊瑤?！捌綍r真正為老百姓辦事,，關(guān)鍵時候他們才會‘挺’你?！睏钊卣f,，不論對于社區(qū)民警還是全國人大代表而言，都是如此,。