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餐館不能亂收這樣的“小費(fèi)”（百姓關(guān)注）

2022-03-21 05:51:00 來源：人民網(wǎng)－人民日報(bào) A+A-

“一次性餐具2元一副,，我們沒用卻仍被收了錢?！痹诮髂喜星嗌侥下匪{(lán)海購物廣場一家燒烤店,，顧客黃女士向執(zhí)法人員投訴，“名目是綜合服務(wù)費(fèi),，商家說這是餐具高溫消毒的費(fèi)用,。這算哪門子服務(wù)？”

不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),，外出就餐到結(jié)賬時(shí)拿出賬單一看,，各類名目的“茶位費(fèi)”“餐具費(fèi)”“開瓶費(fèi)”并不鮮見。霸道收取茶水費(fèi),、變相收取餐位費(fèi),、不明所以的綜合服務(wù)費(fèi)……花樣百出的收費(fèi)名目，涉嫌侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益,。

前不久,，在南昌市八一大道萬達(dá)廣場的一家川菜館，市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員在查看該餐廳結(jié)賬單時(shí)發(fā)現(xiàn)了名為“餐位費(fèi)”的項(xiàng)目,。通過詢問了解到,，該餐廳向在大廳消費(fèi)的顧客收取每人3元的餐位費(fèi),，而包廂消費(fèi)為每人5元。隨后,，執(zhí)法人員詢問正在包廂內(nèi)消費(fèi)的顧客,，據(jù)顧客稱，對餐位費(fèi)并不知情,，餐廳服務(wù)人員也沒有告知存在餐位費(fèi)之類的額外費(fèi)用,。“提供餐具并確保顧客就餐安全衛(wèi)生屬于餐廳經(jīng)營者的基礎(chǔ)服務(wù),，不應(yīng)另收費(fèi),。”南昌市東湖區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人孟利民告訴記者,，“茶水,、果盤和毛巾等項(xiàng)目也應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)由顧客自愿購買?！?/p>

除了另加款項(xiàng),，有些商家往往還會(huì)隱藏一些“消費(fèi)陷阱”。李小姐曾和南昌市陽明東路的一家餐館“理論”了一番,。當(dāng)天,，李小姐點(diǎn)了三菜一湯，但結(jié)賬時(shí)才被告知湯品與米飯都不能使用優(yōu)惠券,。明明消費(fèi)了200多元,，李小姐手上一張滿100減20的券卻無法使用?！皟?yōu)惠券使用必須明確告知使用規(guī)則,。”孟利民說,，“商家應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者的知情權(quán),、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等權(quán)利,?！?/p>

江西財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院院長楊德敏表示，依據(jù)食品安全法,，餐飲企業(yè)向消費(fèi)者提供符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具,，是經(jīng)營者的法定義務(wù)和附隨義務(wù)，因此經(jīng)營者收取“餐具費(fèi)”“消毒費(fèi)”等于法無據(jù),。此外,，依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者擁有自主選擇權(quán)和公平交易權(quán),，類似“餐位費(fèi)”等未明確告知消費(fèi)者的收費(fèi)也涉嫌違法,。楊德敏認(rèn)為,，目前這種亂收費(fèi)現(xiàn)象之所以存在，一方面是一些餐飲單位對相關(guān)法律法規(guī)存在認(rèn)識(shí)盲區(qū),，沒有準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)其作為餐飲單位的義務(wù),。另一方面，一些消費(fèi)者對這些行為的違法性缺乏認(rèn)識(shí)而極少提出異議,，在一定程度上助長了這種現(xiàn)象的發(fā)生,。

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