▲抖音與合作伙伴一起,，共建治理不實(shí)信息平臺,。

社交媒體的發(fā)達(dá),，給了每個人便捷發(fā)聲的機(jī)會,。但信息洪流滾滾,，也難免泥沙俱下,。

有學(xué)者曾形容當(dāng)下的傳播環(huán)境就像蕭紅筆下的呼蘭河小城,，“事情一發(fā),，全院子的人做論的做論，做傳的做傳,，還有給做日記的,。”個體的事件在有些人手中就像“任人打扮的小姑娘”,，被反復(fù)裁剪,、加工，直至面目模糊,，離題萬里,。

這一定程度上反映了當(dāng)下的輿論生態(tài)。無處不在的鏡頭與“麥克風(fēng)”之下,，任何東西都可以是“新聞素材”,，人人都能當(dāng)“記者”。但這種“新聞”生產(chǎn),，往往缺乏基本的把關(guān),，也沒人愿意去核實(shí)印證，甚至不少時候只是好事者為了追求流量自導(dǎo)自演的鬧劇,。當(dāng)這些信息進(jìn)入輿論場,，其造成的“污染”可想而知。

不論是以訛傳訛,，還是有意編造,，這些統(tǒng)統(tǒng)可以稱為不實(shí)信息。不實(shí)信息是一個中性描述,，但它站在了事實(shí)與真相的反面,。紛繁蕪雜的輿論場中，不實(shí)信息主要有兩種形式,，一種是虛假的專業(yè)知識,，比如頻繁出沒于各大親友群的偽養(yǎng)生雞湯，還有各種分析起來頭頭是道的“野生軍事知識”,；另一種是龐雜的社會新聞,，這是不實(shí)信息的重災(zāi)區(qū),，家長里短、奇聞異事,、熱點(diǎn)新聞都可以成為編造不實(shí)信息的素材,，在各種煽動、編排與夸張中,，原本的事實(shí)淹沒在網(wǎng)絡(luò)口水的飛短流長中,，“飛入黃花尋不見”。

一個健康的社會生態(tài),，必須以真實(shí)為基礎(chǔ),。真實(shí)的信息讓人們隨時感知這個世界正在發(fā)生的事件，了解自己當(dāng)前所在的處境,；真實(shí)的信息也讓一切公共討論擁有扎實(shí)的事實(shí)基座,，避免陷入虛假交流或無效討論的陷阱。當(dāng)真實(shí)被不實(shí)取代,，謊言,、恐慌與詆毀就登場了。

是否還記得“杭州女子取快遞被造謠案”,？2020年7月7日,，受害者谷女士僅僅是下樓取了下快遞，就被無聊的便利店店主郎某某偷拍視頻,，并與朋友何某某編造“少婦出軌快遞小哥”的不實(shí)信息,，在各個微信群大肆轉(zhuǎn)發(fā)，給谷女士造成極大的身心傷害,。谷女士憤而起訴,，最終，二人分別被以誹謗罪判處有期徒刑一年,，緩刑二年,，飽嘗造謠誹謗的苦果。

這是一起由不實(shí)信息造成惡劣影響的典型案例,，被告人得到了應(yīng)有懲罰,。但是，在大多數(shù)時候,，不實(shí)信息的生產(chǎn),、傳播、放大都是潛在的,、無形的,，面臨追溯難、阻截難,、歸責(zé)難的問題,。且由于一些不實(shí)信息并未對具體的人造成實(shí)質(zhì)性傷害，法律部門在責(zé)任認(rèn)定上也存在一定困難,。這也“縱容”了不實(shí)信息的制造與傳播,。

▲平臺治理不實(shí)信息需要形成統(tǒng)一方案,。

然而共識是,，我們需要一個清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不容一些人利用虛假信息生產(chǎn)“毒流量”,，破壞輿論生態(tài),，大發(fā)不義之財。對不實(shí)信息說“不”,，是社交媒體時代每一個網(wǎng)民應(yīng)有的身份自覺,。

應(yīng)當(dāng)看到，各類虛假消息往往寄生于互聯(lián)網(wǎng)平臺,，互聯(lián)網(wǎng)平臺扁平化的表達(dá)特征,，加速了人與人之間的交流與連接，但這不是不實(shí)信息亂飛的理由,。不實(shí)信息從來都是平臺生態(tài)的天敵,，平臺也一直沒有放棄治理不實(shí)信息的努力。

不過,，基于輿論場傳播規(guī)律,，平臺治理不實(shí)信息也存在天然痛點(diǎn)：不實(shí)信息治理呈現(xiàn)一個“正三角”和“倒三角”的矛盾，其在前期往往難以發(fā)覺與判斷,，只有達(dá)到一定量級時,，平臺才有機(jī)會發(fā)現(xiàn)并研判，繼而介入治理,。但在這個時候,，不良影響已經(jīng)形成，治理效果也往往具有相當(dāng)?shù)呐既恍?，或好或差,，難遂人意。

顯然,，治理不實(shí)信息并不是一件易事,，這既需要平臺積極作為，也需要社會形成統(tǒng)一鏈條,，相向而行,，共同努力。

在此方面,，一些平臺已經(jīng)做出了行之有效的探索,。8月16日,，抖音舉辦“治理不實(shí)信息開放日”。根據(jù)介紹,，面對不實(shí)信息,，抖音一方面通過前期主動預(yù)警分析，中期核實(shí)辟謠分層懲治,，后期攔截防止擴(kuò)散,，打擊不實(shí)信息制造傳播；另外,，平臺開放服務(wù)能力,，聯(lián)合平臺、媒體,、專業(yè)機(jī)構(gòu),、權(quán)威部門與公眾，一道形成生態(tài)圈層,，合力治理不實(shí)信息,。

這種實(shí)踐取得了良好效果。今年以來,，平臺與合作伙伴一起,，共處置不實(shí)信息視頻超過319萬條，對90萬條存疑,、難以核實(shí)但又有爭議的視頻進(jìn)行打標(biāo)提醒,；同時，對不實(shí)信息的研判和處置效率提升了232%,，其中對不實(shí)信息收發(fā)賬號的追查準(zhǔn)確率接近了80%,。治理不實(shí)信息效果顯著。

這些成果也意味著,，不實(shí)信息并非難治,，更非不能治，關(guān)鍵在決心與路徑,。于平臺而言,，治理不實(shí)信息如同治理網(wǎng)暴、詐騙一樣,，必須堅(jiān)守“用戶的信任比點(diǎn)擊量更重要”的價值觀,，積極作為，主動作為,；同時,，也需要社會各方共同努力，政府、機(jī)構(gòu),、媒體和個人聯(lián)合起來,，斬斷不實(shí)信息的生產(chǎn)傳播鏈條。

撰稿/方洲

校對/劉軍