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治理不實信息,，需各方共建共享 | 新京報專欄

2022-08-16 17:31:29 來源：新京報 A+A-

▲抖音與合作伙伴一起,，共建治理不實信息平臺,。

社交媒體的發(fā)達,，給了每個人便捷發(fā)聲的機會,。但信息洪流滾滾,，也難免泥沙俱下,。

有學者曾形容當下的傳播環(huán)境就像蕭紅筆下的呼蘭河小城,，“事情一發(fā),，全院子的人做論的做論，做傳的做傳,，還有給做日記的,。”個體的事件在有些人手中就像“任人打扮的小姑娘”,，被反復裁剪,、加工，直至面目模糊,，離題萬里,。

這一定程度上反映了當下的輿論生態(tài)。無處不在的鏡頭與“麥克風”之下,，任何東西都可以是“新聞素材”,，人人都能當“記者”。但這種“新聞”生產(chǎn),，往往缺乏基本的把關,，也沒人愿意去核實印證，甚至不少時候只是好事者為了追求流量自導自演的鬧劇,。當這些信息進入輿論場,，其造成的“污染”可想而知。

不論是以訛傳訛,，還是有意編造,，這些統(tǒng)統(tǒng)可以稱為不實信息。不實信息是一個中性描述,，但它站在了事實與真相的反面,。紛繁蕪雜的輿論場中，不實信息主要有兩種形式,，一種是虛假的專業(yè)知識,，比如頻繁出沒于各大親友群的偽養(yǎng)生雞湯，還有各種分析起來頭頭是道的“野生軍事知識”,；另一種是龐雜的社會新聞,，這是不實信息的重災區(qū)，家長里短,、奇聞異事,、熱點新聞都可以成為編造不實信息的素材,，在各種煽動、編排與夸張中,，原本的事實淹沒在網(wǎng)絡口水的飛短流長中,，“飛入黃花尋不見”。

一個健康的社會生態(tài),，必須以真實為基礎,。真實的信息讓人們隨時感知這個世界正在發(fā)生的事件，了解自己當前所在的處境,；真實的信息也讓一切公共討論擁有扎實的事實基座,，避免陷入虛假交流或無效討論的陷阱。當真實被不實取代,，謊言,、恐慌與詆毀就登場了。

是否還記得“杭州女子取快遞被造謠案”,？2020年7月7日,，受害者谷女士僅僅是下樓取了下快遞，就被無聊的便利店店主郎某某偷拍視頻,，并與朋友何某某編造“少婦出軌快遞小哥”的不實信息,，在各個微信群大肆轉發(fā)，給谷女士造成極大的身心傷害,。谷女士憤而起訴,，最終，二人分別被以誹謗罪判處有期徒刑一年,，緩刑二年,，飽嘗造謠誹謗的苦果。

這是一起由不實信息造成惡劣影響的典型案例,，被告人得到了應有懲罰,。但是，在大多數(shù)時候,，不實信息的生產(chǎn),、傳播、放大都是潛在的,、無形的,，面臨追溯難、阻截難,、歸責難的問題,。且由于一些不實信息并未對具體的人造成實質性傷害，法律部門在責任認定上也存在一定困難,。這也“縱容”了不實信息的制造與傳播,。

治理不實信息,，需各方共建共享 | 新京報專欄

▲平臺治理不實信息需要形成統(tǒng)一方案。

然而共識是,，我們需要一個清朗的網(wǎng)絡環(huán)境,，不容一些人利用虛假信息生產(chǎn)“毒流量”，破壞輿論生態(tài),，大發(fā)不義之財,。對不實信息說“不”，是社交媒體時代每一個網(wǎng)民應有的身份自覺,。

應當看到，各類虛假消息往往寄生于互聯(lián)網(wǎng)平臺,，互聯(lián)網(wǎng)平臺扁平化的表達特征,，加速了人與人之間的交流與連接，但這不是不實信息亂飛的理由,。不實信息從來都是平臺生態(tài)的天敵,，平臺也一直沒有放棄治理不實信息的努力。

不過,，基于輿論場傳播規(guī)律,，平臺治理不實信息也存在天然痛點：不實信息治理呈現(xiàn)一個“正三角”和“倒三角”的矛盾，其在前期往往難以發(fā)覺與判斷,，只有達到一定量級時,，平臺才有機會發(fā)現(xiàn)并研判，繼而介入治理,。但在這個時候,，不良影響已經(jīng)形成，治理效果也往往具有相當?shù)呐既恍?，或好或差,，難遂人意。

顯然,，治理不實信息并不是一件易事,，這既需要平臺積極作為，也需要社會形成統(tǒng)一鏈條,，相向而行,，共同努力。

在此方面,，一些平臺已經(jīng)做出了行之有效的探索,。8月16日，抖音舉辦“治理不實信息開放日”,。根據(jù)介紹,，面對不實信息,，抖音一方面通過前期主動預警分析，中期核實辟謠分層懲治,，后期攔截防止擴散,，打擊不實信息制造傳播；另外,，平臺開放服務能力,，聯(lián)合平臺、媒體,、專業(yè)機構,、權威部門與公眾，一道形成生態(tài)圈層,，合力治理不實信息,。

這種實踐取得了良好效果。今年以來,，平臺與合作伙伴一起,，共處置不實信息視頻超過319萬條，對90萬條存疑,、難以核實但又有爭議的視頻進行打標提醒,；同時，對不實信息的研判和處置效率提升了232%,，其中對不實信息收發(fā)賬號的追查準確率接近了80%,。治理不實信息效果顯著。

這些成果也意味著,，不實信息并非難治,，更非不能治，關鍵在決心與路徑,。于平臺而言,，治理不實信息如同治理網(wǎng)暴、詐騙一樣,，必須堅守“用戶的信任比點擊量更重要”的價值觀,，積極作為，主動作為,；同時,，也需要社會各方共同努力，政府,、機構,、媒體和個人聯(lián)合起來，斬斷不實信息的生產(chǎn)傳播鏈條。

撰稿/方洲

校對/劉軍