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近距離聽(tīng)訴求 高效率解難題（基層治理新實(shí)踐）(4)

2023-08-15 06:41:14 來(lái)源：人民網(wǎng)－人民日?qǐng)?bào) A+A-

“很多矛盾都是由小問(wèn)題引起的,，越是群眾身邊的煩心事,，越要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，提前介入,，盡快解決,。”黃聯(lián)國(guó)說(shuō)。如今,，越來(lái)越多基層工作者投入更多時(shí)間和精力來(lái)到群眾身邊,，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，排查化解隱患,。

前段時(shí)間,，嚴(yán)紅新在走訪時(shí)聽(tīng)到一租戶正與房東大聲爭(zhēng)吵。細(xì)問(wèn)后得知,，租戶退租未提前通知房東,，房東因此不予退還押金。嚴(yán)紅新第一時(shí)間喊來(lái)?yè)?dān)任社區(qū)黨委副書記的民警和法律顧問(wèn),，向租戶耐心地解釋了不予退還的理由,。鑒于租戶生活困難，大家建議房東酌情退還一些,。最終,，一場(chǎng)將要加劇的矛盾消弭于萌芽。

每天忙完工作,，不管再晚再累,，嚴(yán)紅新也會(huì)在社區(qū)巡查一圈。為了盡快掌握社情民意,，她還為轄區(qū)每一個(gè)小區(qū)都建立了微信群,。“一有時(shí)間就去逛逛,，看看有沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)隱患,。別等群眾找上我，要主動(dòng)去看,、去聽(tīng),、去發(fā)現(xiàn)?！?/p>

在一站式矛盾糾紛調(diào)解中心大數(shù)據(jù)平臺(tái),，“本年矛盾糾紛類型統(tǒng)計(jì)”欄目十分醒目。記者看到,，“勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛”位列榜首,，已有124件?！懊軘?shù)量較多的領(lǐng)域,，我們要求社區(qū)開(kāi)展針對(duì)性排查，不掩蓋矛盾,，不回避困難,。”孫安濱補(bǔ)充說(shuō)，“調(diào)解成功的糾紛,，一個(gè)月內(nèi)我們會(huì)開(kāi)展回訪,，居民也可通過(guò)小程序進(jìn)行評(píng)價(jià)?？荚u(píng)嚴(yán)一點(diǎn),、了解細(xì)致一些,，都是為了提升群眾的獲得感,、幸福感、安全感,?！?/p>

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