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近距離聽訴求 高效率解難題（基層治理新實(shí)踐）(4)

2023-08-15 06:41:14 來源：人民網(wǎng)－人民日報(bào) A+A-

“很多矛盾都是由小問題引起的,，越是群眾身邊的煩心事，越要主動(dòng)發(fā)現(xiàn),，提前介入,，盡快解決?！秉S聯(lián)國說,。如今，越來越多基層工作者投入更多時(shí)間和精力來到群眾身邊,，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題,，排查化解隱患,。

前段時(shí)間，嚴(yán)紅新在走訪時(shí)聽到一租戶正與房東大聲爭吵,。細(xì)問后得知,，租戶退租未提前通知房東，房東因此不予退還押金,。嚴(yán)紅新第一時(shí)間喊來擔(dān)任社區(qū)黨委副書記的民警和法律顧問,，向租戶耐心地解釋了不予退還的理由。鑒于租戶生活困難,，大家建議房東酌情退還一些,。最終，一場將要加劇的矛盾消弭于萌芽,。

每天忙完工作,，不管再晚再累，嚴(yán)紅新也會(huì)在社區(qū)巡查一圈,。為了盡快掌握社情民意,，她還為轄區(qū)每一個(gè)小區(qū)都建立了微信群?！耙挥袝r(shí)間就去逛逛,，看看有沒有風(fēng)險(xiǎn)隱患。別等群眾找上我,，要主動(dòng)去看,、去聽、去發(fā)現(xiàn),?！?/p>

在一站式矛盾糾紛調(diào)解中心大數(shù)據(jù)平臺，“本年矛盾糾紛類型統(tǒng)計(jì)”欄目十分醒目,。記者看到,，“勞動(dòng)爭議糾紛”位列榜首，已有124件,?！懊軘?shù)量較多的領(lǐng)域，我們要求社區(qū)開展針對性排查,，不掩蓋矛盾,，不回避困難?！睂O安濱補(bǔ)充說,，“調(diào)解成功的糾紛，一個(gè)月內(nèi)我們會(huì)開展回訪，居民也可通過小程序進(jìn)行評價(jià),?？荚u嚴(yán)一點(diǎn)、了解細(xì)致一些,，都是為了提升群眾的獲得感,、幸福感、安全感,?！?/p>

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