如今,，許多人都辦了信用卡，消費時拿它一刷,，著實方便,。同時,，信用卡被盜刷的案例,，也屢見不鮮,。持卡人求助無門,、替賊埋單,，更是常事兒。請看兩位受害者的經(jīng)歷,。

遭遇盜刷

還身背不良信用記錄

“信用卡被盜刷，我都想認倒霉,，自己掏錢填上，可銀行還不讓,。不良信用記錄一直跟著我，買房子都貸不了款,。為解決這事兒，我被折騰了3年,?！痹诒本┕ぷ鞯?strong class="kw">彭蘭蘭(化名)說道,。

事情要追溯到2012年初。當時,，彭蘭蘭回了趟老家,，在某知名銀行牡丹江分行申請了一張信用卡?！霸诖髲d里被推薦了這張卡,，說在國際上都能用，于是就辦了,?！?/p>

后來，有朋友把一筆錢還到了彭蘭蘭的這張卡上?！靶庞每]法提取現(xiàn)金,，我在生活上的大小開支就經(jīng)常用這張卡?！迸硖m蘭說,。

2013年1月的一天，彭蘭蘭在手機上收到4筆消費通知：“總共花了1000塊錢左右,。信息是英文的,，可我那陣子根本沒出國?！?/p>

毫無頭緒的彭蘭蘭撥打了信用卡熱線,。銀行鑒于卡內(nèi)還有余額，進行了凍結處理,，并要求她提交身份證,、護照等材料，及一份情況說明,，寄到開通此卡的牡丹江分行。彭蘭蘭照辦,。

當年3月,，銀行打來電話,，告知彭蘭蘭“處理好了”，并建議更換信用卡,，避免遺留不安全因素,。彭蘭蘭也同意了。

彭蘭蘭以為,，“處理好了”是指追回了盜刷款,。實際上,，銀行的意思，僅僅是指同意受理換卡事宜,，并將原卡的余額轉移至新卡,。因為余額有上萬元，盜刷金額對賬面的影響并不明顯,，彭蘭蘭當時沒有意識到,，為盜刷埋單的其實是她自己。

更大的麻煩還在后頭,。

2013年5月底,，換了新卡的彭蘭蘭再次接到不明消費通知?！斑@次是5筆境外消費,，總共有1300多塊錢?！彼謸艽蛄诵庞每峋€,，銀行對卡進行了凍結，并建議報警,。

警方說金額太小,，無法立案，還是應該找銀行處理,。彭蘭蘭又致電銀行，銀行又讓她出具身份證,、護照,、情況說明等材料。

但這次寄出材料后,，卻石沉大海,。彭蘭蘭不時致電牡丹江分行，詢問處理進展,，銀行卻一再讓她耐心等待,。

就在彭蘭蘭等待的過程中，不良信用記錄產(chǎn)生了,。彭蘭蘭一度想“認栽”,，自掏腰包把窟窿補上，請銀行解凍信用卡,，并把信用贖回來,。但銀行表示，已經(jīng)走了爭議消費的程序,，不能說解凍就解凍,，必須等銀行處理,。

銀行要求警方出證明

警方要求銀行出證據(jù)

上千元被盜刷，更多的錢“凍”在卡里不能用,，最麻煩的還是信用被“拉黑”,。彭蘭蘭所在的公司要為上百名員工申辦另一家銀行的信用卡，只有她信用不良,?！翱ㄞk不下來就算了，關鍵是不知道同事們怎么看我,，精神上太受折磨了,。”

申請房貸,，更成為不可能,。“本來交首付就行,，現(xiàn)在只能湊齊全款,。在北京買房，一半的錢要找人借,，你說有多難,？”

彭蘭蘭這一等，就等了將近3年,?！捌陂g也想回牡丹江解決，可我放長假的時候他們也休息,。家人年紀大,，跑不動，也不懂,?！痹诒本┕ぷ骱苊Φ呐硖m蘭，唯一的辦法就是打電話,，但每次得到的回復都是“請等待處理”,。

今年春天，彭蘭蘭再次拿起電話,。牡丹江分行終于提供了一點調(diào)查進展：消費疑似發(fā)生在美國某手機品牌的網(wǎng)站上,，至于誰刷的，還得公安查,。彭蘭蘭走進了派出所,。民警表示，金額不足以立案,，但可以讓銀行給流水單蓋章,，按治安案件處理,，不保證能偵辦出結果?？ū槐I刷的證據(jù),，要銀行提供。