業(yè)內(nèi)人士分析，六七月份舉報(bào)量劇增的背后,，正是各大電商平臺年中大促時(shí)間,，雙11恐怕更“難逃”舉報(bào)量大增的局面。

浙江大學(xué)公共政策研究院執(zhí)行院長金雪軍認(rèn)為,，網(wǎng)購中的違法違規(guī)行為,，不僅損害了消費(fèi)者的權(quán)益，破壞了網(wǎng)購的生態(tài)環(huán)境,，還會對正品,、高品質(zhì)的商品產(chǎn)生“排斥”效應(yīng)，造成劣幣驅(qū)逐良幣,。

網(wǎng)購環(huán)境有所改善 但新“病”又露頭

近年來,，國家對雙11等商家重要促銷活動進(jìn)行規(guī)范，包括價(jià)格,、退換貨、成交量等,，同時(shí)修訂后的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等對電商促銷均有了法律法規(guī)制約。

除了監(jiān)管,，企業(yè)自律也逐步跟進(jìn),。數(shù)據(jù)顯示，2015年9月到2016年8月之間,，阿里巴巴旗下平臺配合政府相關(guān)部門調(diào)查,，約有675個假貨生產(chǎn)點(diǎn)、倉儲點(diǎn)和銷售點(diǎn)被關(guān)閉,。同時(shí),，阿里還主動關(guān)閉了18萬多家各類不合規(guī)的淘寶店鋪,。

“隨著對網(wǎng)購環(huán)境的加大整治，刷單現(xiàn)象已不像前兩年那么明目張膽,。我以前曾幫別人寫過好評刷過單,，但現(xiàn)在檢查越來越嚴(yán)，鉆空子概率低了,，店被封了也不劃算,。”一位互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士透露,。

經(jīng)過整治和自律,，網(wǎng)購環(huán)境改善了不少。但是,，被采訪的網(wǎng)購者認(rèn)為,，一些不良行為依然存在，只是換了一個“馬甲”,。中國電子商務(wù)研究中心的一份調(diào)查也佐證了消費(fèi)者的說法,。這份調(diào)查顯示，目前網(wǎng)購環(huán)境中又出現(xiàn)六種新“病毒”要警惕：

其一,，還是“刷單”,，但更有針對性，大有“兵來將擋,，水來土掩”之勢,。一位網(wǎng)購消費(fèi)者對記者說，自己對某個網(wǎng)店銷售的某商品作了差評,，但沒想到一個多小時(shí)后就被淹沒在了“水軍”的好評中,。

其二，價(jià)格標(biāo)得很低,，但當(dāng)消費(fèi)者拍下時(shí),，就變成了需滿足“附加”條件才能享受低價(jià)。

其三,，當(dāng)附贈品出現(xiàn)質(zhì)量等問題,，要求售后維修或退換時(shí)，商家不予理睬,。

其四,，網(wǎng)購騙術(shù)不斷升級，“假客服”通過私人手機(jī)號碼或短信形式告知消費(fèi)者訂單異常,，致使消費(fèi)者上當(dāng),。

其五，朋友圈曬訂單、曬轉(zhuǎn)賬截圖,，其實(shí),，轉(zhuǎn)賬記錄、聊天記錄,、買家好評,，都是有軟件自動生成，以假代真,。

其六,，釣魚網(wǎng)站制作的“有毒”二維碼，只要網(wǎng)購消費(fèi)者掃一下,，卡里的錢就會輕輕松松被刷走,。

“虛假交易、刷信用等情況是網(wǎng)購消費(fèi)中獨(dú)有的,?！北本┦袇R佳律師事務(wù)所律師邱寶昌指出，這給監(jiān)管部門治理帶來了很大的困難,，因?yàn)榘盖榛径际强绲赜虻?，需要各地監(jiān)管部門聯(lián)合打擊。

文/新華

提示

雙11搶購用啥買單最快

本周五凌晨,，一年一度的雙11購物狂歡就要開搶了,。對剁手黨來說，最郁悶的莫過于因?yàn)樗⒖ㄍǖ罁頂D或者額度有限,，沒能在第一時(shí)間支付成功,。北京青年報(bào)記者研究發(fā)現(xiàn)，雙11當(dāng)天,，網(wǎng)購秒殺的神器絕非銀行卡,，而是電商平臺自己的消費(fèi)貸款和余額理財(cái)產(chǎn)品。因?yàn)椴挥米咩y行通道,，只在其系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)算,，速度會快很多。因此,，雙11那天,，在淘寶、天貓買單付款最快,、成功率最高的當(dāng)屬花唄和余額寶。而在京東購物最快捷的應(yīng)是白條和京東小金庫里的余額,。

根據(jù)往年雙11的經(jīng)驗(yàn),，11號零點(diǎn)后的前10分鐘是“剁手黨”搶購最瘋狂的時(shí)候。在這10分鐘內(nèi)，大約幾千萬網(wǎng)友同時(shí)涌入天貓搶購,，支付寶,、網(wǎng)銀等支付渠道的支付壓力瞬間增大。

支付寶有關(guān)人士介紹,，雙11當(dāng)天,，付款最快、成功率最高的其實(shí)是支付寶里的花唄和余額寶這兩個渠道,。去年雙11,，花唄的支付成功率就高達(dá)99.99%，平均每筆支付用時(shí)僅0.035秒,。余額寶的支付成功率也在99.9%以上,。因此，提前將錢轉(zhuǎn)入余額寶會是最實(shí)用的一個技巧,。余額寶官方公布的規(guī)則顯示,，用戶在11月10日18點(diǎn)前轉(zhuǎn)入，還有機(jī)會搶余額寶紅包,。

上周,，花唄也投入170億為用戶臨時(shí)提高了額度，方便大家雙11大搶購,。據(jù)悉,，在這輪提額中，花唄用戶最高可提升5.5萬元額度,，女生還可額外再獲得1.8萬終生額度,。目前，已經(jīng)有1000萬人領(lǐng)取了臨時(shí)額度,。打開【支付寶-我的-螞蟻花唄】,，用戶就能夠一鍵領(lǐng)取。準(zhǔn)備購買高價(jià)商品的網(wǎng)友,，還可以選擇花唄分期付款,，減輕還款壓力。

據(jù)介紹,，用戶只要在【支付寶-我的-設(shè)置-支付設(shè)置】中設(shè)置好優(yōu)先付款方式,，就可以默認(rèn)用花唄和余額寶付款。值得一提的是,，用余額寶和花唄付款都不會占用支付寶余額支付每年20萬的額度,。    文/本報(bào)記者 程婕