還有一個(gè)問(wèn)題，也同樣值得引起政府有關(guān)部門和全社會(huì)的重視，那就是搶票平臺(tái)這種收錢幫別人搶票的行為到底該如何定性,。正如很多網(wǎng)友所說(shuō)，搶票平臺(tái)的這種做法,，和黃牛提前買到票，然后加價(jià)賣給消費(fèi)者,，在本質(zhì)上沒(méi)有什么不同,，所以期待有關(guān)部門盡快依據(jù)現(xiàn)行的法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，對(duì)這種現(xiàn)象給予明確和規(guī)范,，避免消費(fèi)者權(quán)益受損,。

苑廣闊

●剖析

破壞市場(chǎng)秩序和公平

“有償搶票”增加了乘客坐車成本，雖然在一票難求的背景下,，有張回家的票,，一些乘客無(wú)奈“認(rèn)了”，但都心有不甘,，畢竟要多花不少的搶票錢,，這個(gè)代價(jià)不是所有人都愿意支付且付得起的，不難想象“有償搶票”制造了新的不公平。

若不有所遏制,，有償搶票服務(wù)會(huì)變本加厲,、不知節(jié)制。暴利會(huì)刺激互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向職業(yè)黃牛的方向大步邁進(jìn),。還易引起多米諾效應(yīng),，倘若此類加價(jià)搶票，攫取暴利的代售點(diǎn)不斷出現(xiàn),，勢(shì)必導(dǎo)致本來(lái)就很緊張的售票環(huán)節(jié)更加混亂,。最終影響火車票的正常銷售，損害消費(fèi)者利益,。

根據(jù)《刑法》相關(guān)規(guī)定,，只要具備高價(jià),、變相加價(jià)倒賣車票的行為,，并符合票面價(jià)值5000元以上或非法獲利2000元以上要求，就構(gòu)成“倒賣車票情節(jié)嚴(yán)重”,，將被處以刑事處罰,。“有償搶票”是打著互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新旗號(hào)的倒票行為,?；疖嚻笔枪矊傩缘纳唐罚碳依谩耙黄彪y求”的心理謀求利益是不可取的,，對(duì)此,，鐵路部門及有關(guān)部門就應(yīng)該采取有力舉措，予以應(yīng)對(duì)：春運(yùn)各有關(guān)部門要通力合作,，積極應(yīng)對(duì),，增加運(yùn)力，盡力緩解一票難求,，這是防治“有償搶票”的根本之道,；加大法制宣傳，強(qiáng)化“打炒”力度,，嚴(yán)防囤票,、倒票違規(guī)違法案件的發(fā)生?？傊?，鐵路部門要把以顧客為本，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念放在首位,，不斷提高服務(wù)水平和技術(shù)能力,，強(qiáng)化網(wǎng)站技術(shù)力量建設(shè)等，只有為旅客服務(wù)的“硬件”和“軟件”同時(shí)升級(jí)，同時(shí)協(xié)同其他部門,，嚴(yán)厲打擊倒票行為,，在技術(shù)和安全上保障消費(fèi)者權(quán)益，才能更好地護(hù)航旅客順暢回家,，快樂(lè)過(guò)年,。

斯涵涵

●建議

有償搶票必須治理

春運(yùn)搶票很難，如何解決這個(gè)問(wèn)題,，第三方搶票軟件出現(xiàn)了,，這些搶票軟件真正是隨市場(chǎng)需要應(yīng)運(yùn)而生。既然是隨著市場(chǎng)而出現(xiàn),，就不可避免地出現(xiàn)了“有償搶票”服務(wù)行為,，當(dāng)相關(guān)人員利用第三方搶票軟件時(shí)，就要付一定的費(fèi)用,，正如新聞中所講,，有百姓買300元的車票還需要另外花費(fèi)66元搶票費(fèi)，如此事件出現(xiàn)真讓民眾很尷尬,。

通過(guò)第三方軟件搶票,，是增加了搶票成功的幾率，但是這樣多的第三方搶票軟件出現(xiàn),，不但打破了市場(chǎng)公平,，同時(shí)更因此讓民眾質(zhì)疑這相關(guān)商家所從事的行為亦是黃牛倒票行為，只不過(guò)現(xiàn)在倒票是依靠高科技了,，而不是依靠個(gè)人排隊(duì)買票行為了,，這樣的事件出現(xiàn)，依舊給其他人增加了搶票的難度,，也是打亂春運(yùn)市場(chǎng)售票行為,，因此對(duì)于這樣的事件相關(guān)部門就應(yīng)該重視，就應(yīng)該進(jìn)行治理,。

小小的一張車票,，寄托著無(wú)限的鄉(xiāng)愁，更體現(xiàn)著相關(guān)部門服務(wù)百姓的責(zé)任意識(shí),，如何解決百姓之困,，尤其是農(nóng)民兄弟回鄉(xiāng)的心愿，更需要相關(guān)部門重視,，更需要相關(guān)部門獻(xiàn)愛(ài),，而如今某些商家自恃在春運(yùn)搶票工作中有高科技做嫁衣，利用高科技為自己獲利,，而不顧農(nóng)民工兄弟的利益,，真正是不道德之舉。希望相關(guān)部門能重視此事，對(duì)侵害民利的第三方搶票軟件叫停治理,，切不可在春運(yùn)活動(dòng)中,，讓某些部門賺得盆滿缽滿而傷害民眾的利益。同時(shí)鐵路部門更應(yīng)該對(duì)自身春運(yùn)工作中所存在的問(wèn)題進(jìn)行整改,，通過(guò)利用多種平臺(tái)售票的方式向民眾售票,，并且在春運(yùn)工作中盡量多增加車次，讓春運(yùn)的工作再次彰顯出鐵路服務(wù)百姓的大責(zé),。

苗鳳軍

●三言兩語(yǔ)

有償搶票服務(wù)不是創(chuàng)新,，不是為消費(fèi)者提供多樣化服務(wù)，而是通過(guò)犧牲部分乘客權(quán)益,，讓另一部分乘客多掏錢來(lái)獲取便利,，自己則從中漁利。這會(huì)制造不公,，也可說(shuō)是趁火打劫,，可以說(shuō)是侵犯了所有消費(fèi)者的權(quán)益。

——戴先任

有償搶票是否違規(guī),，需要鐵總和監(jiān)管部門予以明確,，究竟是違規(guī)搶票,，還是合法服務(wù),，都應(yīng)有清晰的回應(yīng)，讓消費(fèi)者明明白白選擇,。

——江德斌

以金錢購(gòu)買速度和服務(wù),，打破了機(jī)會(huì)公平，致使一些出不起有償服務(wù)費(fèi)的人喪失了公平搶票的機(jī)遇,，這違背了社會(huì)公德,。——王捷

要讓每位乘客都能順利回家過(guò)年,，維護(hù)公平公正,，這就不僅要打擊那些倒票的“黃牛黨”，還要打擊那些打著服務(wù)幌子行侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為的商家,。

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