制圖/楊仕成

元旦期間的一天下午,，成都四道街一家家政服務(wù)公司門(mén)口,，一對(duì)年輕的夫婦抱著初生的嬰兒,，因?yàn)閷?duì)這家公司的月嫂特別滿意,，特地送來(lái)一面錦旗表達(dá)謝意,。公司負(fù)責(zé)人李女士臉上掛滿了笑容,，但笑容背后,，李女士也有些無(wú)奈：元旦開(kāi)始一直到過(guò)了春節(jié),，人員都不充足,，尤其是出色的家政阿姨更短缺。到了歲末年初,，由于種種原因,，不少行業(yè)企業(yè)再次爆發(fā)“用工荒”。

有統(tǒng)計(jì)顯示，春節(jié)前后1-2個(gè)月中用工缺口為68%,，其中餐飲業(yè),、家政服務(wù)業(yè)等用工缺口最大。而在IT,、房地產(chǎn)等行業(yè),，“用工荒”則體現(xiàn)為，獵頭春節(jié)前挖人,，春節(jié)一過(guò),，員工大量離職。為了把員工留住,，各行業(yè)都想方設(shè)法,，既有漲工資、發(fā)紅包等“簡(jiǎn)單粗暴”的方法,，也有企業(yè)打出感情牌。另外,，一種新型的人才外包模式正在成為化解“用工荒”的新方法,。

壹

用工荒初現(xiàn)

餐飲、家政行業(yè)尤為嚴(yán)重

最近幾天,，成都四道街兩旁的多個(gè)家政服務(wù)公司門(mén)口,，坐著等活的家政阿姨比往常少了許多，甚至部分公司只有管理人員在留守,?！斑@幾天已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)人員不足的情況了，相反,，到了年底,，照顧老人、帶孩子的客戶需求更多了,?！币患夜矩?fù)責(zé)人李女士告訴記者。

連日來(lái),，記者在成都多個(gè)勞務(wù)市場(chǎng),、人力資源公司走訪發(fā)現(xiàn)，元旦,、春節(jié)期間的“用工荒”,，在成都部分行業(yè)已經(jīng)有所顯現(xiàn)。其中,，以餐飲,、家政、外賣(mài)等行業(yè)表現(xiàn)尤為突出，有家政服務(wù)公司負(fù)責(zé)人表示,，從元旦持續(xù)到春節(jié),，“都處于人員短缺狀態(tài)”。

“有些家在外地的阿姨,，要回家過(guò)元旦,，元旦過(guò)后馬上就要過(guò)春節(jié)，所以這前后一個(gè)多月時(shí)間,，都會(huì)出現(xiàn)‘用工荒’,。”李女士說(shuō),。實(shí)際上,，除了家政服務(wù)行業(yè)，餐飲,、外賣(mài)等需要大量人力支撐的行業(yè),，也在歲末年初遭遇了不同程度的“用工荒”。

記者發(fā)現(xiàn),，成都多家餐館門(mén)店都貼出了招聘服務(wù)員和鐘點(diǎn)工的啟事,，且待遇優(yōu)厚。一家川菜館老板一邊忙著招呼客人,，一邊說(shuō),，由于人手不夠，連他自己都要客串服務(wù)員幫忙點(diǎn)菜,。

“工人們陸續(xù)回家過(guò)節(jié),，店里吃團(tuán)年飯的人又多，實(shí)在忙不過(guò)來(lái),?！崩习逭f(shuō)。

貳

化解“用工荒”

漲工資,、發(fā)紅包各有各的招

如何化解“用工荒”,，留住員工？不同行業(yè)都有各自的妙招,，但歸結(jié)起來(lái),，不外乎漲工資、發(fā)現(xiàn)金補(bǔ)貼等“簡(jiǎn)單粗暴”的措施,。但也有企業(yè)采取更為人性的辦法,，給予員工更多人文關(guān)懷。

“我們會(huì)想辦法把長(zhǎng)期合作的阿姨留住,，讓她們堅(jiān)持到過(guò)完年,。實(shí)在人手不夠,，還有很多鐘點(diǎn)工阿姨，讓她們先頂上去,，度過(guò)春節(jié)用工高峰期,。”家政服務(wù)公司的李女士告訴記者,，對(duì)于春節(jié)期間堅(jiān)守崗位的“鐘點(diǎn)工”,，會(huì)給予300-500元的獎(jiǎng)勵(lì)。

一家物流企業(yè)的負(fù)責(zé)人則表示,，物流行業(yè)大都會(huì)提前放假,，因此“不擔(dān)心出現(xiàn)用工荒”。不過(guò),，物流行業(yè)最大的擔(dān)心在于,，春節(jié)過(guò)后的員工流失?！耙徊糠峙渌蛦T可能春節(jié)后就不返崗了,。”該負(fù)責(zé)人說(shuō),。對(duì)此,，公司采取“老帶新”的辦法，“老人帶來(lái)的新人如果春節(jié)后返崗,，會(huì)給老人500元獎(jiǎng)勵(lì)”。

與漲工資,、發(fā)獎(jiǎng)金等“簡(jiǎn)單粗暴”的方式不同,，京東西南相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，京東每年春節(jié)都會(huì)推出“不打烊”服務(wù),?！按汗?jié)留守的快遞員，公司有一個(gè)政策,，出錢(qián)給每個(gè)快遞員的家人買(mǎi)火車(chē)票或機(jī)票,，把他們的家人接到城里一起過(guò)年?！?/p>