記者了解到,，中國公民出境旅游目的地已擴(kuò)大到151個(gè)國家和地區(qū)。外交部公布的信息顯示,，中國去年又與10多個(gè)國家和地區(qū)達(dá)成新的便利人員往來安排。截至2016年12月初,，同中國實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)化簽證手續(xù)的國家已有40個(gè)，持中國普通護(hù)照可以有條件免簽或落地簽前往的國家和地區(qū)已達(dá)57個(gè),。

糾紛仍有發(fā)生 游客素質(zhì)提升

近年來,，因交通便利、簽證門檻降低等原因,，我國游客出境游人數(shù)不斷增加,。在出境旅游業(yè)發(fā)展的同時(shí)，旅游糾紛也難免發(fā)生,。

記者梳理發(fā)現(xiàn),，除了簽證原因外，還有以下原因?qū)е隆俺鼍秤巍奔m紛不斷,。比如,，旅行社使出“調(diào)包計(jì)”，游客莫名被“轉(zhuǎn)團(tuán)”,；旅行社不合理增收費(fèi)用,；客觀原因未能成行或旅行社擅自減少、變更旅游項(xiàng)目等,，游客要求退費(fèi)；游客在合同指定購物點(diǎn)或非指定地點(diǎn)購買的物品存在質(zhì)量瑕疵,；境外旅游意外受傷,，回國后要求旅行社賠償?shù)取?/p>

對(duì)此，國家旅游局監(jiān)督管理司負(fù)責(zé)人表示,，出境旅游,，游客要做好出行、應(yīng)急及維權(quán)準(zhǔn)備,。旅游者在選擇旅行社時(shí),，應(yīng)嚴(yán)格審查旅行社是否具有旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照和出國（境）旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán),，切莫貪圖價(jià)格低,、優(yōu)惠多。建議消費(fèi)者購買旅游產(chǎn)品前,，在旅游行政管理部門官網(wǎng)或向旅游部門查詢旅行社的資質(zhì)情況,。出行前，消費(fèi)者應(yīng)充分了解旅游目的地的相關(guān)法律、風(fēng)俗習(xí)慣及其他注意事項(xiàng),，與組團(tuán)社訂立書面旅游合同，對(duì)旅游行程中交通,、住宿、餐飲服務(wù),、游覽項(xiàng)目（包括自費(fèi)項(xiàng)目）、購物次數(shù),、是否轉(zhuǎn)團(tuán),、違約責(zé)任等仔細(xì)審核,，了解清楚內(nèi)容后再填寫,，切莫貪圖方便草率簽訂合同。選擇自駕車出行的旅行者應(yīng)設(shè)計(jì)好行車線路,，對(duì)車輛事先做好全面檢查,，備好充足的食物和水。購物時(shí),，要注意查看購物地點(diǎn)的營業(yè)執(zhí)照及商品合格證書，保存好購物小票,。如遇旅行社欺詐或?qū)в握`導(dǎo),、欺騙、脅迫參加自費(fèi)活動(dòng)行為,，回國后，可向旅游主管部門舉報(bào),。

同時(shí)，記者也注意到，盡管旅游糾紛時(shí)有發(fā)生,，但在國家文明游的宣傳引導(dǎo)下,，中國游客的整體素質(zhì)普遍提高,，中國游客在各國是最受歡迎的游客群體之一。據(jù)攜程旅行網(wǎng)對(duì)數(shù)百位攜程領(lǐng)隊(duì)的調(diào)查發(fā)現(xiàn),，90%的領(lǐng)隊(duì)認(rèn)為，2016年上半年中國出境游客文明程度有提升或者明顯提升,。有專家認(rèn)為,，這種變化主要源于中國政府倡導(dǎo)下的文明旅游教育,，以及各旅行社對(duì)導(dǎo)游等從業(yè)人員的專業(yè)培訓(xùn)，使得中國游客在第一時(shí)間了解當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī),、風(fēng)土人情和禁忌。