□　本報記者　　　杜曉

□　本報實習生　韓婕

近日,眾安保險推出的國內(nèi)首款電信詐騙險面向所有用戶開放,。

據(jù)了解,個人投保電信詐騙險一年保費為4.9元,賠付比為80%,一旦投保人發(fā)生由電信詐騙造成的損失,最高可獲賠1萬元,。除此之外,電信詐騙險仍存在免費贈送的公益版,保障期為3個月,賠付比例是60%,最高保額為1萬元,。

近年來,電信詐騙引發(fā)越來越多的關(guān)注,社會各界都在積極尋求對策。類似這種電信詐騙險對于遏制詐騙,、保護公眾權(quán)益有何作用?《法制日報》記者就此采訪了業(yè)內(nèi)專家,。

事后救濟預(yù)防作用不大

早在2016年5月,眾安保險便推出了國內(nèi)首款電信詐騙險,小米手機用戶成為首批被保障用戶。

根據(jù)眾安保險提供的電信詐騙報告數(shù)據(jù),電信詐騙呈現(xiàn)四大特點:涉騙金額大,從幾千元到幾千萬元不等,遠超其他詐騙手段,；涉騙范圍廣,防不勝防；詐騙手段多,從“我是領(lǐng)導(dǎo)”到“助學貸款”,覆蓋網(wǎng)絡(luò),、短信,、手機等,；損失難追回,不到三成的被騙者追回經(jīng)濟損失或得到補償,追回的經(jīng)濟損失或賠償金額僅有涉案金額的一成。

“電信詐騙險是解決電信詐騙的一種新方式,可以稱得上是一種社會共治的方式,。以往打擊電信詐騙主要通過兩種方式:第一是公安機關(guān)對電信詐騙進行刑事打擊,第二是電信運營商對電信詐騙從技術(shù)層面去舉報,、處理。這兩種方式是最為主要的,同時還有一些其他方式,。比如安全軟件生產(chǎn)企業(yè)對于一些電信詐騙電話進行標注,、攔截,這些方式不屬于政府機關(guān)的行為,而是社會共治的范疇,包括像手機硬件廠商和保險公司合作,這也是一種不同于以往的新形式?！敝袊ù髮W知識產(chǎn)權(quán)中心特約研究員趙占領(lǐng)律師說,。

趙占領(lǐng)認為,電信詐騙保險就其性質(zhì)來說,應(yīng)該屬于一種事后救濟機制,主要起到彌補受害用戶的損失這樣一種效果。從事后救濟的角度來看,電信詐騙險為用戶提供了一種保障,。電信詐騙險究竟能起到多大的作用,這取決于執(zhí)行中的一些細節(jié),。比如說用戶是不是一旦遭受電信詐騙都會獲得賠償,我想應(yīng)該是會有條件的。對于保險公司而言,肯定是要求符合一些條件才會去理賠,。這些條件是否苛刻?受害者獲得賠償?shù)谋壤卸啻?這些可以用來衡量電信詐騙險的效果,。

“電信詐騙險屬于事后救濟的方式,對于預(yù)防電信詐騙作用不大。一般來講電信詐騙主要針對識別能力比較弱的人,像老年人,或者剛走入社會的大學新生,他們手中有一些錢可以支配,但是識別能力比較弱,。如果說買了這樣的保險,家人,、朋友包括本人可能放松了防范電信詐騙的這根弦,甚至覺得買完保險就萬事大吉了。不管怎么樣,對電信詐騙受害人來說,電信詐騙保險還是能夠起到減少損失的作用,。這樣的保險業(yè)務(wù)屬于市場行為,主要靠市場調(diào)節(jié),。”亞太網(wǎng)絡(luò)法律研究中心主任,、北京師范大學教授劉德良說,。

據(jù)介紹,眾安電信詐騙險包括事先提醒和事后損失保障。在事先提醒上,目前眾安主動識別詐騙電話和詐騙短信,對用戶進行提醒,；在事后損失保障上,由于沒有及時提醒,導(dǎo)致用戶被電信詐騙,眾安將對用戶產(chǎn)生的損失進行賠付,。

推廣價值需由市場決定

眾安保險前期的用戶調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,通過網(wǎng)絡(luò)、短信,、電話等方式的電信詐騙,絕大多數(shù)的詐騙金額在1萬元以下,。

詐騙金額在1萬元以下,這也是大多數(shù)電信詐騙金額無法追回的原因:金額過小,追回成本過高。數(shù)據(jù)顯示,僅不到三成的受害者得到部分或全部經(jīng)濟賠償,賠償金額不到涉案金額的10%,。因此1萬元保額已經(jīng)能夠保障大部分被騙用戶的損失,。

眾安保險提供了這樣一個理賠案例:2016年,張小姐接到一條來自某銀行客服號碼的短信。該短信提示其可以提升信用卡額度,并引導(dǎo)她撥打電話咨詢,。由于對方能夠準確地將自己名字等信息說出,張小姐便毫不懷疑地根據(jù)對方提示輸入身份證號,、銀行卡號、銀行卡密碼等信息,導(dǎo)致被騙近1萬元。由于張小姐是眾安電信詐騙險的用戶,最終從眾安保險獲得了8000多元的賠償,。

趙占領(lǐng)認為,目前遭遇電信詐騙后,事后的賠償方式主要是受害者去報案,當然也有一部分企業(yè)如安全軟件企業(yè)在這方面做了一些工作,。電信詐騙險推廣的價值肯定是有的。對于大多數(shù)電信詐騙受害者來講,損失可能就是幾千元,但也有個別上萬元甚至幾十萬元的,多數(shù)是在萬元以內(nèi),。

“這樣就呈現(xiàn)出一個特點,遭遇電信詐騙后,受損失的金額并不一定很高,但人數(shù)眾多,維權(quán)的難度確實很大,。通過民事法律途徑去維權(quán)往往得不償失,所以個人在一般情況下不會通過法律途徑去維權(quán)。電信詐騙險對于彌補電信詐騙受害者的損失是有作用的,。對于推出這種保險的企業(yè)而言,也是向用戶提供一種權(quán)益保障機制,所以有一定推廣價值,也具有一定社會價值,。但是對于保險公司來講,或者說從保險專業(yè)角度來講,推出這種保險還是需要產(chǎn)生收益,而且要把風險控制在一定范圍內(nèi),這樣比較劃算?！壁w占領(lǐng)說,。

“電信詐騙險有沒有推廣的價值還是要靠市場決定,也不好去絕對的定性。電信詐騙險對于受害者是有一定作用的,如果確實有需求,就會有供給,?！眲⒌铝颊f。

詐騙賠償涉及多個方面

目前,由浙江省杭州市公安局牽頭的反詐聯(lián)盟已經(jīng)成立,眾安保險,、阿里安全,、螞蟻金服、小米等20多家單位和企業(yè)宣布共同防范電信詐騙,。這是國內(nèi)首個致力于“防范+賠付+偵破”的反電信詐騙聯(lián)盟,。

眾安保險工作人員表示,電信詐騙已經(jīng)形成非常成熟的產(chǎn)業(yè)鏈,通過產(chǎn)業(yè)鏈合作來對抗電信詐騙黑色產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)比較迫切。此前的反電信詐騙產(chǎn)業(yè)鏈合作,更多是從預(yù)防和偵破兩大維度進行,但對被騙人的損失補償還未有更多保障舉措,。

“防治電信詐騙需要從很多方面努力,。推出電信詐騙險固然是一方面,包括電信運營商也必須要做相關(guān)工作。電信運營商掌握大量的數(shù)據(jù),包括一些詐騙電話的相關(guān)信息,。落實手機實名制對于防范電信詐騙以及電信詐騙發(fā)生之后追究責任,能發(fā)揮重要作用,。電信運營商要全面、徹底落實手機實名制,這是防范和打擊電信詐騙的重要環(huán)節(jié),。另外還可以采取一些措施,比如對于一些詐騙電話進行攔截,、詐騙短信進行過濾等?！壁w占領(lǐng)說,。

“就電信詐騙的賠償方式來說,電信詐騙險是一個方面,另外,主要看過錯在誰,是誰給受害人造成了損失。如果詐騙分子能夠找到的話,應(yīng)該首先承擔賠償責任,。如果涉及到銀行,銀行也有過錯,可能銀行也需要承擔責任,。將來法律上可以規(guī)定銀行的安全提示義務(wù),如果銀行沒有提示,也可能要承擔相應(yīng)的責任。現(xiàn)在應(yīng)該還沒有這種強制性規(guī)定,。在電信詐騙過程中,如果有證據(jù)證明電信公司明明知道詐騙分子利用電信網(wǎng)絡(luò)進行詐騙而不采取相應(yīng)的措施,那么在這種情況下,電信公司可能也會承擔相應(yīng)責任,?！眲⒌铝颊f。