網(wǎng)購(gòu)與傳統(tǒng)零售業(yè)，正攜手?jǐn)Q成“新零售”的長(zhǎng)繩,。作為新實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,，“新零售”不僅改造著傳統(tǒng)企業(yè)，也為它們轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了契機(jī),。對(duì)于電商平臺(tái)而言，只有不斷創(chuàng)新,，重構(gòu)新業(yè)態(tài),，才能用實(shí)際行動(dòng)擁抱“新零售”帶來(lái)的長(zhǎng)期發(fā)展機(jī)遇——

2017年新年伊始，老牌零售企業(yè)銀泰終于成為電商巨頭阿里巴巴的“嫡系”,，阿里巴巴將以74%的持股比例,，成為銀泰的持股股東。

這筆交易,，被業(yè)界視為阿里巴巴嘗試建立線上線下深度融合“試驗(yàn)田”的一塊“根據(jù)地”,。正如阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)堄抡f(shuō)的那樣：“阿里巴巴集團(tuán)正與線下零售商共同重構(gòu)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，創(chuàng)新用戶消費(fèi)體驗(yàn),，用實(shí)際行動(dòng)擁抱‘新零售’所帶來(lái)的長(zhǎng)期發(fā)展機(jī)遇,。”

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與傳統(tǒng)零售業(yè),，正攜手?jǐn)Q成這條被稱為“新零售”的長(zhǎng)繩,。作為新實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,，“新零售”不僅改造著傳統(tǒng)流通業(yè)，讓傳統(tǒng)制造業(yè)找到了一塊轉(zhuǎn)型升級(jí)的“敲門磚”,，也同時(shí)在賦能互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè),，讓它們有機(jī)會(huì)在流量紅利期告一段落的“下半場(chǎng)”創(chuàng)造出新的機(jī)會(huì)。

在日前發(fā)布的《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》中,，預(yù)計(jì)到2020年將實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額超過(guò)40萬(wàn)億元,，同比“十二五”末翻一番，網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到10萬(wàn)億元左右,，“新零售”被寄予厚望,。然而，“新零售”到底帶來(lái)了怎樣的變化,？線上線下的深度融合又將帶來(lái)怎樣的未來(lái),？

新鏈條帶來(lái)新面孔

紹興老板陳國(guó)忠的雅格制衣廠靠網(wǎng)購(gòu)轉(zhuǎn)危為安。2012年,，這家過(guò)去專做外貿(mào)生意的服裝工廠因?yàn)槿鄙儆唵巫叩袅艘话牍と?，但現(xiàn)在作為專接網(wǎng)店訂單的“淘工廠”，去年雅格制衣廠的業(yè)績(jī)已經(jīng)沖到了600萬(wàn)元,。在生存之外,，從外貿(mào)轉(zhuǎn)向網(wǎng)購(gòu)，也徹底改變了這家工廠的生產(chǎn)方式,?！白鐾赓Q(mào)一年最多100款，1000件以下的單子都不接,，但現(xiàn)在一年要出400多款,，一款一般只有100件到200件。所以我們開(kāi)始嘗試流水線分工承包的方式改造流程,，除去布料成本以外,，再根據(jù)生產(chǎn)步驟分包給小團(tuán)隊(duì)或者工人?！标悋?guó)忠告訴記者,。

這正是“新零售”賦能制造業(yè)的一個(gè)縮影。小批量多批次快翻單的柔性供應(yīng)鏈讓制造從粗放變得精細(xì),?！盎ヂ?lián)網(wǎng)的普及，顯著拉近了生產(chǎn)者與消費(fèi)者的距離,，使得生產(chǎn)方式發(fā)生了劇烈的變革,。”中國(guó)社科院中國(guó)社會(huì)科學(xué)評(píng)價(jià)中心主任荊林波如是表示,，“從以福特,、豐田為代表的大規(guī)模流水線生產(chǎn)發(fā)展到以戴爾等IT企業(yè)為代表的大規(guī)模定制化生產(chǎn)，未來(lái)則推動(dòng)制造業(yè)向個(gè)性化定制的C2B為主,?！?/p>

個(gè)性化定制已初顯熱度，包括網(wǎng)易的網(wǎng)易嚴(yán)選平臺(tái)和京東的“京·制”戰(zhàn)略都在朝著C2B的方向努力,?！盀榱私鉀Q定制化生產(chǎn)帶來(lái)的不確定性，多樣性和復(fù)雜性問(wèn)題,，需要企業(yè)在從接到訂單,，到生產(chǎn)制造，再到交易完成的過(guò)程中,，依靠大數(shù)據(jù),、云計(jì)算等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)人,、原材料,、機(jī)器的每個(gè)加工動(dòng)作和行為的自動(dòng)、在線,、實(shí)時(shí),、全面的記錄?！鼻G林波看來(lái),，這將直接為制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供契機(jī)。

更重要的機(jī)遇來(lái)自產(chǎn)業(yè)鏈上種種新面孔的出現(xiàn),?！熬W(wǎng)紅、直播等新業(yè)態(tài)的出現(xiàn),，預(yù)示著消費(fèi)過(guò)程正在轉(zhuǎn)向社交化和娛樂(lè)化,。但它們往往完全不懂生產(chǎn)，這就勢(shì)必要對(duì)整個(gè)后端供應(yīng)鏈實(shí)行大規(guī)模調(diào)整和改造,?！比嵝陨a(chǎn)服務(wù)商辛巴達(dá)的創(chuàng)始人李勇表示。在他看來(lái),，未來(lái)的生產(chǎn)制造將呈現(xiàn)完全不同的面貌,。“系統(tǒng)接到訂單后將其打散成為各個(gè)業(yè)務(wù)模塊,，通過(guò)算法分配到產(chǎn)能網(wǎng)絡(luò)中的若干工廠,，并由生產(chǎn)服務(wù)中心負(fù)責(zé)面料采購(gòu)、品質(zhì)監(jiān)控及物流配送,?！毙碌慕巧纱苏Q生,，“我們稱之為供應(yīng)鏈專家，它們專門負(fù)責(zé)跟單,，以及整個(gè)訂單生產(chǎn)過(guò)程中的人工協(xié)調(diào),。”

生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)同樣隨之創(chuàng)新,。來(lái)自阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示,，在淘寶天貓平臺(tái)服務(wù)市場(chǎng)上，僅客服外包,、攝影,、咨詢服務(wù)、招聘,、培訓(xùn),、質(zhì)檢品控以及定制類設(shè)計(jì)已聚集超4.5萬(wàn)家服務(wù)商，為千萬(wàn)淘寶及天貓賣家提供服務(wù),，成為新的規(guī)模增長(zhǎng)點(diǎn),。

新生態(tài)創(chuàng)造新玩法

銀泰百貨杭州下沙工廠店?duì)I業(yè)部經(jīng)理金萃見(jiàn)識(shí)過(guò)傳統(tǒng)百貨業(yè)的熱火朝天?！?1月16日是銀泰的店慶日,，那時(shí)候每逢店慶連商場(chǎng)玻璃門都要拆掉，怕被人流擠碎,，每層要開(kāi)100個(gè)收銀臺(tái),，凌晨3點(diǎn)還有消費(fèi)者在挑電視機(jī)?！钡髞?lái),，時(shí)代變了。

電商的擠壓讓不甘心成為“試衣間”和“展覽館”的傳統(tǒng)零售業(yè)“憤而觸網(wǎng)”,。但它們很快就發(fā)現(xiàn),，靠單打獨(dú)斗將店里的商品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)售賣并不容易。2013年,，王府井網(wǎng)上商城上線試運(yùn)營(yíng),，當(dāng)年財(cái)報(bào)顯示，王府井投入電商的資金達(dá)到6570萬(wàn)元,，但項(xiàng)目虧損近2775萬(wàn)元,。

這也正是線上線下深度融合的“新零售”的價(jià)值所在，對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)來(lái)講,，“新零售”的意義在于從供貨,、物流到售賣、營(yíng)銷在內(nèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)與互聯(lián)網(wǎng)徹底打通，在把過(guò)去能做的事做得更好的同時(shí),，“新零售”更意味著讓傳統(tǒng)零售業(yè)做到過(guò)去做不到的事情,，建立起全新的生態(tài)?！皬奈磥?lái)的消費(fèi)方式看,，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈和流程上，包括設(shè)計(jì)者,、生產(chǎn)端、品牌商,、批發(fā)商,、零售商在內(nèi)，整個(gè)流程都要重構(gòu),，這對(duì)零售商的改變也將是一個(gè)全面化過(guò)程,。”大潤(rùn)發(fā)中國(guó)董事長(zhǎng)黃明端表示,。

對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)來(lái)說(shuō),，向“新零售”轉(zhuǎn)向，首先需要的是在頂層設(shè)計(jì)上重新構(gòu)架,。去年11月份,，王府井集團(tuán)宣布成立全渠道中心，將原來(lái)的市場(chǎng)部,、電商公司和全渠道項(xiàng)目合并重組,，升級(jí)為直接歸屬集團(tuán)總部中的一個(gè)重要業(yè)務(wù)中心。國(guó)美同樣宣布整合國(guó)美在線,、國(guó)美+,、國(guó)美海外購(gòu)及國(guó)美管家四家子公司成為新的國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)(分享)科技公司，并由國(guó)美電器CFO方巍兼任新公司CEO,。方巍表示,，新互聯(lián)網(wǎng)公司的成立，不僅僅是對(duì)原有國(guó)美在線的升級(jí),，更是對(duì)整個(gè)國(guó)美電器零售的升級(jí),。對(duì)電商、海外購(gòu),、售后服務(wù)等整合,，將讓新的互聯(lián)網(wǎng)公司成為整個(gè)國(guó)美集團(tuán)業(yè)務(wù)中的唯一入口。

新流程誕生新決策

傳統(tǒng)零售業(yè)也開(kāi)始逐漸接納互聯(lián)網(wǎng)品牌,、平臺(tái)和服務(wù)商進(jìn)入線下,，并且與自己的資源對(duì)接，創(chuàng)造出新的玩法。金萃所在銀泰百貨杭州下沙工廠店,，就大量引入了互聯(lián)網(wǎng)品牌,。“購(gòu)物者也不需要排隊(duì)結(jié)賬,，只需掃描商品上的二維碼,，就能直接支付，并可以選擇直接從原產(chǎn)地快遞回家,?！苯疠透嬖V記者。物美則和“多點(diǎn)”“鏈商優(yōu)供”達(dá)成戰(zhàn)略合作,，將線上與線下通過(guò)采購(gòu)與物流渠道有機(jī)結(jié)合在一起,，把物美實(shí)體店打造成社區(qū)服務(wù)中心。中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示,，“新零售”時(shí)代,，零售各端的協(xié)作，合理搭配,，使未來(lái)零售流程更加優(yōu)化,，效率更高，成本更低,。

來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)也在為傳統(tǒng)零售業(yè)提供指引,。口碑CEO范馳告訴記者：“我們甚至能夠統(tǒng)計(jì)出來(lái),，如果消費(fèi)者買了鮮奶吐司就會(huì)更喜歡搭配酸奶,，如果購(gòu)買了蔬菜培根三明治，通常會(huì)搭配棗奶或者蛋奶,。浙江企業(yè)一鳴真鮮奶吧利用這些數(shù)據(jù),，打造‘早餐最佳搭配’概念套餐，傾向性地進(jìn)行推薦營(yíng)銷,，效果明顯,。包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、展示方式,、獲客途徑甚至柜臺(tái)位置安排,，這些都可以通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)精準(zhǔn)地幫助線下零售企業(yè)決策?！?