2月3日,，顧客在江西峽江縣一家藥店挑選保健品。為規(guī)范保健品市場(chǎng),，該縣對(duì)保健食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)行行政許可制度,，要求經(jīng)營(yíng)企業(yè)在醒目位置懸掛經(jīng)營(yíng)單位承諾公示牌,、消費(fèi)安全警示牌、產(chǎn)品信息明示牌,，并采取定期檢查和突擊檢查的方式加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的監(jiān)督,，確保保健品市場(chǎng)安全。 陳福平攝

編者按 近年來(lái),，我國(guó)保健品市場(chǎng)得到了長(zhǎng)足發(fā)展,，然而火熱的市場(chǎng)背后，大量保健品依靠炒作概念,、夸大宣傳等占領(lǐng)市場(chǎng),。如何規(guī)范和有效監(jiān)管保健品市場(chǎng)、確保使用人群生命安全成為亟待解決的民生問(wèn)題,。許多讀者來(lái)信表示,，應(yīng)完善監(jiān)管制度，創(chuàng)新管理方式,，切實(shí)提高食品藥品監(jiān)督管理水平,。

保健品銷售套路深

幾年前，我進(jìn)入社會(huì)的第一份工作就是在浙江某保健品公司當(dāng)業(yè)務(wù)員,，盡管才干了兩個(gè)月,，如今回想起來(lái)，依然感慨：保健品銷售套路太深了,。

上班伊始,，營(yíng)銷經(jīng)理便對(duì)我們培訓(xùn)專門(mén)針對(duì)老年人的特殊銷售“技巧”：比如通過(guò)聽(tīng)課有獎(jiǎng)、免費(fèi)旅游、回收藥品,、免費(fèi)體檢,、家訪送禮等活動(dòng)，跟老年消費(fèi)者建立起聯(lián)系,。聯(lián)系確立起來(lái)之后,，便可以利用老人比較孤獨(dú)或者渴望治病,、保健的心理,，先以關(guān)心換取對(duì)方信任，再告知老人體檢“有問(wèn)題”,，這時(shí)候便可以大力宣傳公司的產(chǎn)品,，例如保健棉被、棉墊,、保健枕的功效,，告訴老人這些寢具可產(chǎn)生特殊的遠(yuǎn)紅外能量場(chǎng)，能有效控制或治愈高血壓,、糖尿病,、神經(jīng)衰弱、失眠癥等疾病,。此外,，公司還有一種離子水機(jī)，通過(guò)電解自來(lái)水產(chǎn)生堿性離子水,，也可治愈許多疾病,，如原發(fā)性高血壓患者，不用藥物治療,，單靠飲用大量堿性離子水,，血壓就能控制。當(dāng)同事們把這些原理向老年人不斷灌輸時(shí),，他們逐漸感覺(jué)有些道理,，便稀里糊涂購(gòu)買(mǎi)了上萬(wàn)元的保健寢具和五六千元的離子水機(jī)。

要清理保健品亂象,，首要的當(dāng)然是加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管,，嚴(yán)格保健品的生產(chǎn)流程，對(duì)于添加違禁成分的堅(jiān)決予以打擊取締,；嚴(yán)格產(chǎn)品的標(biāo)識(shí),，加大對(duì)其宣傳的規(guī)范力度。除此以外,，還要向公眾尤其是老年人普及健康常識(shí),，增強(qiáng)老年消費(fèi)者明辨是非的能力。同時(shí)，要在媒體,、街道,、社區(qū)活動(dòng)中心等處開(kāi)拓糾偏的信息通道，權(quán)威部門(mén)權(quán)威專家及時(shí)發(fā)聲,。

此外,，有些老年客戶很坦誠(chéng)地表示，之所以購(gòu)買(mǎi)這些保健品,，看中的是服務(wù),，保健品業(yè)務(wù)員能常來(lái)陪聊天，這是有的親生兒女都做不到的,，因此,，要加強(qiáng)對(duì)老年人的精神關(guān)愛(ài)，讓非法推銷人員沒(méi)有機(jī)會(huì)乘虛而入,。

(甘肅省蘭州市 楊文憑)

以質(zhì)取勝才是正道

近年來(lái),，隨著人民生活水平的提高，人們對(duì)健康日益關(guān)注,，保健品在我國(guó)逐漸形成了一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè),，但是廣闊的市場(chǎng)前景和誘人的利潤(rùn)空間也為不法分子提供了“溫床”。

當(dāng)前,，不少國(guó)內(nèi)保健品廠家把心思花在了營(yíng)銷上面,，熱衷于炒作各種高科技概念，極盡宣傳鼓吹能事,。結(jié)果往往是,，哪些保健品廣告做得最多，在市場(chǎng)上就賣(mài)得最火,，由此導(dǎo)致保健品市場(chǎng)“不靠質(zhì)量靠忽悠”成了普遍現(xiàn)象,。大量保健品依靠炒作概念、夸大宣傳等占領(lǐng)市場(chǎng),，成本和研發(fā)費(fèi)用則只占很小比例,。

之所以會(huì)出現(xiàn)這一現(xiàn)象，一方面源于消費(fèi)者的信息不對(duì)稱,，保健品具有一定的專業(yè)性,，消費(fèi)者無(wú)法從外觀、口感等判斷保健品質(zhì)量和功能優(yōu)劣,，通常只能根據(jù)廣告來(lái)選擇,，因此很容易被廠家天花亂墜的宣傳牽著鼻子走；另一方面,，有關(guān)部門(mén)把關(guān)審核不嚴(yán),，對(duì)虛假?gòu)V告處罰不力,，未能真正起到“防火墻”的作用。