就在本周，阿里巴巴向北京市東城區(qū)人民法院正式遞交訴狀，以不正當(dāng)競爭為由向網(wǎng)衛(wèi)公司索賠110萬元,，并要求其公開道歉,。

　　對惡意投訴將提高門檻

阿里巴巴平臺治理部相關(guān)負責(zé)人表示，為排除和判定這些惡意投訴,，平臺方面需投入大量的人力物力,，這嚴(yán)重消耗了平臺資源,，使得平臺沒辦法展開正常的知識產(chǎn)權(quán)保護工作,，“按照通知—刪除原則，接到侵權(quán)投訴后,，平臺方面需立刻作出處理等動作,。但何為有效通知？對于屢次進行的虛假投訴方,，我們該如何應(yīng)對,？這些虛假通知給商家、平臺造成的損失,，該如何賠償,？這些問題目前在法律上都沒有明確規(guī)定，這就造成,，在制定相關(guān)規(guī)則和應(yīng)對惡意投訴時,，平臺明顯處于被動地位?！?/p>

“權(quán)利人的合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)保護,、售假者應(yīng)當(dāng)遭到懲罰；但如果不能排除惡意投訴的干擾,，不加分辨地按照權(quán)利人的投訴對商家進行處罰,，同樣會讓千萬淘寶商家蒙受不必要的損失,。”阿里巴巴平臺治理部相關(guān)負責(zé)人坦言,，在認定投訴是否成立的問題上,，平臺時常會陷入這樣兩難的境地。

為應(yīng)對虛假投訴,，經(jīng)研究,，阿里巴巴平臺準(zhǔn)備對投訴方建立分層機制，視層級來處理投訴,。對于惡意投訴方將提高投訴門檻,，比如提供司法判決、行政認定等才會受理投訴,。具體分層方式和分層原則,，阿里巴巴平臺今天上午邀請到相關(guān)專家進行研討。本報記者 張蕾 J009