4年前,，毛小姐因體寒問(wèn)題在長(zhǎng)春重慶路商圈的某美容會(huì)館辦了一張3000元30次的艾灸卡,，在體驗(yàn)幾次初見效果后又有了新煩惱。

“每次去艾灸都有好幾個(gè)美容師圍著讓我充值,，并一再保證給打折，一來(lái)二去也不好再拒絕人家，就又充值了6000元,。”毛小姐告訴記者,，4年過(guò)去了,，自己的卡里還有4000余元沒用，但這家美容會(huì)館卻已經(jīng)換了三四個(gè)老板,。

同樣有此遭遇的還有王小姐,。“我就是去做刮痧的,，非要讓我購(gòu)買其他服務(wù),，最后還上升到人身攻擊，沒留證據(jù),，也不知道找誰(shuí)維權(quán),。”王小姐至今仍對(duì)前幾天的“強(qiáng)制”消費(fèi)經(jīng)歷心有余悸,。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，包括團(tuán)購(gòu)、預(yù)付卡消費(fèi)等消費(fèi)模式由“餡餅”變“陷阱”的案例并不少見,。團(tuán)購(gòu)消費(fèi)陷阱多,，辦卡容易退卡難，卡里錢沒用完商家“蒸發(fā)”,，卡里的錢如何使用處處受限……

有業(yè)內(nèi)分析指出,，美業(yè)從業(yè)門檻較低，從業(yè)者素質(zhì)普遍偏低且流動(dòng)性大,。部分經(jīng)營(yíng)者往往不以服務(wù)取勝,，過(guò)度注重營(yíng)銷，而忽視作為服務(wù)業(yè)最根本的專業(yè),、品質(zhì),、技術(shù)等關(guān)鍵要素。

“一般的店鋪都會(huì)‘包裝’一位大牌美容師,，瘋狂忽悠其身份,，消費(fèi)者只能耳聞不能眼見其資質(zhì),。”張小姐告訴記者,，一般的美容師都是20歲左右的小姑娘,，簡(jiǎn)單培訓(xùn)后就能上手。

除此之外,，因?yàn)E用化學(xué)藥水,、超范圍經(jīng)營(yíng)中醫(yī)理療等造成消費(fèi)者皮膚過(guò)敏、發(fā)質(zhì)受損,、身體受傷等現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生,。而這些亂象也在消弭消費(fèi)者的信任，無(wú)異于卡住了行業(yè)發(fā)展的咽喉,。

突圍途徑：

回歸專業(yè)和信譽(yù)，培養(yǎng)高素質(zhì)人才

“行業(yè)內(nèi)的人不要害自己人,！”已從業(yè)近20年的孫蕾神情嚴(yán)肅,，她認(rèn)為美業(yè)的問(wèn)題絕不是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)不景氣，消費(fèi)人數(shù)變少,，最根本的是信譽(yù)出現(xiàn)問(wèn)題,，行業(yè)必須要自律。她說(shuō)：“我們?nèi)狈Φ氖菍?duì)人才的輸出和管理,，需要一些真正懂技術(shù),、懂管理,、懂服務(wù)的人站出來(lái),，對(duì)行業(yè)發(fā)展設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

楊哲則認(rèn)為,，近兩年來(lái),，美業(yè)并非處于最景氣的時(shí)候,，行業(yè)發(fā)展需要回歸到本質(zhì)、專業(yè),、信譽(yù)時(shí)代,。

“美業(yè)未來(lái)的發(fā)展靠的一定是科技、服務(wù),、技術(shù)等核心因素?！睏钫苷f(shuō),，專業(yè)和信譽(yù)的回歸,，需要的是一大批高素質(zhì)人才的支撐。

與此同時(shí),，因美業(yè)從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)低,，一些高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才也鮮少愿意涉足,。

楊哲告訴記者,，以長(zhǎng)春為例，目前,，從業(yè)者以初中學(xué)歷為主,，供需矛盾極為突出。

相關(guān)資料顯示,，在美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家,，基礎(chǔ)美容美發(fā)教育的標(biāo)準(zhǔn)為1600個(gè)學(xué)時(shí),；在日本,，美容美發(fā)從業(yè)人員要經(jīng)過(guò)3年嚴(yán)格培訓(xùn)，考取等級(jí)證書后才能上崗就業(yè),。而在我國(guó)，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)則要低得多,，很多美容美發(fā)學(xué)校的老師大部分也僅有初高中學(xué)歷。

據(jù)介紹,，黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)佳木斯學(xué)院是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的開設(shè)美容相關(guān)專業(yè)的高校,，每到畢業(yè)季，各地美業(yè)老板都會(huì)蜂擁而至,，搶招人才,。

“美業(yè)作為健康產(chǎn)業(yè)，可謂一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展幸福指數(shù)的表征,，未來(lái)有無(wú)限的發(fā)展?jié)摿褪袌?chǎng),。”楊哲呼吁,，行業(yè)除了自身要在經(jīng)營(yíng)和服務(wù)上下功夫,，也需要監(jiān)管部門實(shí)施更全面的管理，政策上的支持和人才上的保障同樣不可缺少,。只有國(guó)家相關(guān)部門不斷完善行業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范,，健全美容產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管體系，美業(yè)才可以真正美起來(lái),。記者 柳姍姍