4年前,，毛小姐因體寒問題在長春重慶路商圈的某美容會館辦了一張3000元30次的艾灸卡，在體驗(yàn)幾次初見效果后又有了新煩惱,。

“每次去艾灸都有好幾個美容師圍著讓我充值,，并一再保證給打折，一來二去也不好再拒絕人家,，就又充值了6000元,。”毛小姐告訴記者,，4年過去了,，自己的卡里還有4000余元沒用，但這家美容會館卻已經(jīng)換了三四個老板,。

同樣有此遭遇的還有王小姐,。“我就是去做刮痧的,，非要讓我購買其他服務(wù),，最后還上升到人身攻擊，沒留證據(jù),，也不知道找誰維權(quán),。”王小姐至今仍對前幾天的“強(qiáng)制”消費(fèi)經(jīng)歷心有余悸,。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，包括團(tuán)購、預(yù)付卡消費(fèi)等消費(fèi)模式由“餡餅”變“陷阱”的案例并不少見,。團(tuán)購消費(fèi)陷阱多,，辦卡容易退卡難，卡里錢沒用完商家“蒸發(fā)”,，卡里的錢如何使用處處受限……

有業(yè)內(nèi)分析指出,，美業(yè)從業(yè)門檻較低，從業(yè)者素質(zhì)普遍偏低且流動性大,。部分經(jīng)營者往往不以服務(wù)取勝,，過度注重營銷，而忽視作為服務(wù)業(yè)最根本的專業(yè),、品質(zhì),、技術(shù)等關(guān)鍵要素。

“一般的店鋪都會‘包裝’一位大牌美容師,，瘋狂忽悠其身份,，消費(fèi)者只能耳聞不能眼見其資質(zhì),。”張小姐告訴記者,，一般的美容師都是20歲左右的小姑娘,，簡單培訓(xùn)后就能上手。

除此之外,，因?yàn)E用化學(xué)藥水,、超范圍經(jīng)營中醫(yī)理療等造成消費(fèi)者皮膚過敏、發(fā)質(zhì)受損,、身體受傷等現(xiàn)象也時有發(fā)生,。而這些亂象也在消弭消費(fèi)者的信任，無異于卡住了行業(yè)發(fā)展的咽喉,。

突圍途徑：

回歸專業(yè)和信譽(yù),，培養(yǎng)高素質(zhì)人才

“行業(yè)內(nèi)的人不要害自己人！”已從業(yè)近20年的孫蕾神情嚴(yán)肅,，她認(rèn)為美業(yè)的問題絕不是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)不景氣,，消費(fèi)人數(shù)變少,，最根本的是信譽(yù)出現(xiàn)問題,，行業(yè)必須要自律。她說：“我們?nèi)狈Φ氖菍θ瞬诺妮敵龊凸芾?，需要一些真正懂技術(shù),、懂管理、懂服務(wù)的人站出來,，對行業(yè)發(fā)展設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),。”

楊哲則認(rèn)為,，近兩年來,，美業(yè)并非處于最景氣的時候，行業(yè)發(fā)展需要回歸到本質(zhì),、專業(yè),、信譽(yù)時代。

“美業(yè)未來的發(fā)展靠的一定是科技,、服務(wù),、技術(shù)等核心因素?！睏钫苷f,，專業(yè)和信譽(yù)的回歸，需要的是一大批高素質(zhì)人才的支撐,。

與此同時,，因美業(yè)從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)低,，一些高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才也鮮少愿意涉足,。

楊哲告訴記者,，以長春為例，目前,，從業(yè)者以初中學(xué)歷為主,，供需矛盾極為突出。

相關(guān)資料顯示,，在美國等發(fā)達(dá)國家,，基礎(chǔ)美容美發(fā)教育的標(biāo)準(zhǔn)為1600個學(xué)時；在日本,，美容美發(fā)從業(yè)人員要經(jīng)過3年嚴(yán)格培訓(xùn),，考取等級證書后才能上崗就業(yè)。而在我國,，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)則要低得多,，很多美容美發(fā)學(xué)校的老師大部分也僅有初高中學(xué)歷。

據(jù)介紹,，黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)佳木斯學(xué)院是國內(nèi)為數(shù)不多的開設(shè)美容相關(guān)專業(yè)的高校,，每到畢業(yè)季，各地美業(yè)老板都會蜂擁而至,，搶招人才,。

“美業(yè)作為健康產(chǎn)業(yè)，可謂一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展幸福指數(shù)的表征,，未來有無限的發(fā)展?jié)摿褪袌?。”楊哲呼吁,，行業(yè)除了自身要在經(jīng)營和服務(wù)上下功夫,，也需要監(jiān)管部門實(shí)施更全面的管理，政策上的支持和人才上的保障同樣不可缺少,。只有國家相關(guān)部門不斷完善行業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范,，健全美容產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管體系，美業(yè)才可以真正美起來,。記者 柳姍姍