“政府應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起對(duì)社會(huì)和廣大用戶負(fù)責(zé)的重任，而不應(yīng)當(dāng)由企業(yè)來(lái)埋單?！毙煊抡f(shuō),，快遞實(shí)名制是利國(guó)利民的民生工程,，政府應(yīng)顯示出有擔(dān)當(dāng)?shù)囊幻妗?/p>

“在我國(guó)已成為全球電子商務(wù)第一大市場(chǎng)的情形下,，解決網(wǎng)購(gòu)用戶信息泄露的問(wèn)題,，無(wú)論是電商平臺(tái)還是快遞公司,，都負(fù)有不可推卸的責(zé)任,?！本熉蓭熓聞?wù)所物流法律事務(wù)部律師夏廣福說(shuō)。

今年1月,，圓通速遞在國(guó)內(nèi)首推“隱形面單”,。緊接著，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)推出了“隱私面單”,。不論“隱形面單”還是“隱私面單”,，都是采用技術(shù)手段將快遞面單匿名化處理了，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是將客戶姓名,、手機(jī)號(hào),、地址的部分內(nèi)容以特殊符號(hào)代替。而在快遞公司的中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)和運(yùn)輸環(huán)節(jié)基本不會(huì)用到用戶的這些信息,，隱去的信息只有在末端派送的時(shí)候才會(huì)用到,，快遞員通過(guò)“一鍵撥號(hào)”、掃二維碼等方式聯(lián)絡(luò)用戶,。

“以后包裹上的用戶信息會(huì)越來(lái)越少,，不僅減少了用戶因擔(dān)心個(gè)人信息泄露，而需要對(duì)快遞單進(jìn)行特殊處理的麻煩,，還可防止有些不能親收的快遞在物業(yè)等環(huán)節(jié)被竊取信息,。”夏廣福說(shuō),。

但是,，夏廣福提醒說(shuō)，快遞配送要經(jīng)過(guò)商鋪,、物流公司,、末端快遞配送等環(huán)節(jié)，要保障每一環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)都保持加密狀態(tài),，才能真正做到面單“隱形”,。

“但我們應(yīng)該注意到，更多不法分子的瞄準(zhǔn)對(duì)象并非一張張快遞面單上的信息,，而是掌握大量用戶有效信息的企業(yè)內(nèi)部,，因?yàn)槌梢?guī)模的用戶信息才更有價(jià)值?！毕膹V福指出,。

對(duì)此,，快遞條例征求意見(jiàn)稿第二十六條及第四十七條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其從業(yè)人員不得非法出售或者泄露快遞服務(wù)過(guò)程中知悉的用戶信息,。如有違反將被處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款,，并可能責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。

“在實(shí)際監(jiān)管中,，這些規(guī)定并不易落實(shí),，因?yàn)楸I竊用戶信息的行為具有很強(qiáng)的隱蔽性，不僅難發(fā)現(xiàn),、難調(diào)查，還難取證,、難處罰,。說(shuō)白了，其關(guān)鍵就在于信息泄露的源頭不容易查清,?！毕膹V福建議，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)管理,，尤其是掌握大量信息資源的內(nèi)部員工,，在就業(yè)之初就應(yīng)當(dāng)對(duì)其所從事的行業(yè)加以重視，同時(shí),，應(yīng)將這部分人員進(jìn)行登記備案,，有必要的可簽署保密協(xié)議。

“還應(yīng)提高信息化技術(shù)水平,，對(duì)個(gè)人隱私作加密處理以提高其安全性,；減少經(jīng)手范圍并縮小更多可能泄露的途徑；提高技術(shù)追查能力,，鎖定可能泄露信息的漏洞源頭,；加大責(zé)任落實(shí)和處罰力度，增加不法分子的違法成本,?！毕膹V福建議，快遞條例應(yīng)加以完善,，增強(qiáng)可追溯性,、可操作性。