“政府應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起對社會(huì)和廣大用戶負(fù)責(zé)的重任，而不應(yīng)當(dāng)由企業(yè)來埋單?！毙煊抡f,，快遞實(shí)名制是利國利民的民生工程，政府應(yīng)顯示出有擔(dān)當(dāng)?shù)囊幻妗?/p>

“在我國已成為全球電子商務(wù)第一大市場的情形下,，解決網(wǎng)購用戶信息泄露的問題,，無論是電商平臺(tái)還是快遞公司，都負(fù)有不可推卸的責(zé)任,?！本熉蓭熓聞?wù)所物流法律事務(wù)部律師夏廣福說,。

今年1月，圓通速遞在國內(nèi)首推“隱形面單”,。緊接著,，菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合國內(nèi)快遞企業(yè)推出了“隱私面單”。不論“隱形面單”還是“隱私面單”,，都是采用技術(shù)手段將快遞面單匿名化處理了,，簡單來說就是將客戶姓名、手機(jī)號(hào),、地址的部分內(nèi)容以特殊符號(hào)代替,。而在快遞公司的中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)和運(yùn)輸環(huán)節(jié)基本不會(huì)用到用戶的這些信息，隱去的信息只有在末端派送的時(shí)候才會(huì)用到,，快遞員通過“一鍵撥號(hào)”,、掃二維碼等方式聯(lián)絡(luò)用戶。

“以后包裹上的用戶信息會(huì)越來越少,，不僅減少了用戶因擔(dān)心個(gè)人信息泄露,，而需要對快遞單進(jìn)行特殊處理的麻煩，還可防止有些不能親收的快遞在物業(yè)等環(huán)節(jié)被竊取信息,?！毕膹V福說。

但是,，夏廣福提醒說,，快遞配送要經(jīng)過商鋪、物流公司,、末端快遞配送等環(huán)節(jié),，要保障每一環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)都保持加密狀態(tài)，才能真正做到面單“隱形”,。

“但我們應(yīng)該注意到,，更多不法分子的瞄準(zhǔn)對象并非一張張快遞面單上的信息，而是掌握大量用戶有效信息的企業(yè)內(nèi)部,，因?yàn)槌梢?guī)模的用戶信息才更有價(jià)值,。”夏廣福指出,。

對此,，快遞條例征求意見稿第二十六條及第四十七條規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其從業(yè)人員不得非法出售或者泄露快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息,。如有違反將被處1萬元以上5萬元以下的罰款,，并可能責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

“在實(shí)際監(jiān)管中,，這些規(guī)定并不易落實(shí),，因?yàn)楸I竊用戶信息的行為具有很強(qiáng)的隱蔽性,，不僅難發(fā)現(xiàn)、難調(diào)查,，還難取證,、難處罰。說白了,，其關(guān)鍵就在于信息泄露的源頭不容易查清,。”夏廣福建議,，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)管理,，尤其是掌握大量信息資源的內(nèi)部員工，在就業(yè)之初就應(yīng)當(dāng)對其所從事的行業(yè)加以重視,，同時(shí),，應(yīng)將這部分人員進(jìn)行登記備案，有必要的可簽署保密協(xié)議,。

“還應(yīng)提高信息化技術(shù)水平,，對個(gè)人隱私作加密處理以提高其安全性；減少經(jīng)手范圍并縮小更多可能泄露的途徑,；提高技術(shù)追查能力,，鎖定可能泄露信息的漏洞源頭；加大責(zé)任落實(shí)和處罰力度,，增加不法分子的違法成本,。”夏廣福建議,，快遞條例應(yīng)加以完善，增強(qiáng)可追溯性,、可操作性,。