近日,，普華永道發(fā)布基于全球29個(gè)國(guó)家的2.4萬(wàn)名消費(fèi)者的2017年全球零售報(bào)告,，結(jié)果顯示：中國(guó)有62%的消費(fèi)者偏愛實(shí)體店,。和數(shù)據(jù)匹配的是,，被淘寶,、京東等改變了命運(yùn)的實(shí)體店,，有了越來(lái)越多類似ZARA,、外婆家等逆襲的案例,。

實(shí)體店VS電商,，未來(lái)銷售拼什么,？《工人日?qǐng)?bào)》記者就此展開了調(diào)查。

一些電商經(jīng)營(yíng)成本高于實(shí)體店

“現(xiàn)在我在電商購(gòu)物的機(jī)會(huì)越來(lái)越少,，更偏愛實(shí)體店購(gòu)物,。”1983年出生的李森迪是北京市一家幼兒舞蹈教學(xué)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)者，她告訴記者,，她算是較早一批擁有支付寶的消費(fèi)者,，因?yàn)槠綍r(shí)工作忙，她一般都盡可能地選擇在網(wǎng)上購(gòu)物,?！暗亲罱野l(fā)現(xiàn)電商的東西比實(shí)體店還貴?！?/p>

“前幾天店里需要一些數(shù)據(jù)線,，我發(fā)現(xiàn)超市的售價(jià)在35元~110元之間，品牌不同價(jià)格也不同,?！崩钌险f(shuō)，雖然是急需,，她還是想在網(wǎng)上比一下價(jià)格,。她登錄兩家電商網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)同款數(shù)據(jù)線的價(jià)格竟然要比超市貴3元~5元?！斑@是我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的,。”

同樣習(xí)慣于在網(wǎng)上購(gòu)物的北京一事業(yè)單位的職員汪明明告訴記者,，他發(fā)現(xiàn)電商在不進(jìn)行促銷的時(shí)候,，價(jià)格并不比實(shí)體店便宜，甚至還要高,?！半娚桃舆\(yùn)費(fèi)，所以購(gòu)買單個(gè)產(chǎn)品和極具用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品時(shí),，我往往會(huì)選擇在實(shí)體店購(gòu)買,。”

事實(shí)上,，消費(fèi)者的這種感覺(jué)并非空穴來(lái)風(fēng),。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的突飛猛進(jìn)之后，電商成本越來(lái)越高,。一家天貓店的經(jīng)營(yíng)者告訴記者：“我們店的人工費(fèi)占到11%,、天貓扣點(diǎn)在5.5%，推廣成本15%,，再加上快遞,、售后、財(cái)務(wù)成本等,。如果沒(méi)有超過(guò)50%的毛利率基本無(wú)法持續(xù)經(jīng)營(yíng),。”

不需要店租、減少了中間環(huán)節(jié),。電商一度被認(rèn)為是低成本銷售產(chǎn)品的絕好渠道,，似乎只要一個(gè)人、一臺(tái)電腦,、一根網(wǎng)線就能把商品賣到全國(guó),，價(jià)格還會(huì)便宜?！斑@其實(shí)是偷換了概念,。”祺彤香茶業(yè)總經(jīng)理蘇清陽(yáng)說(shuō),，目前大部分茶業(yè)電商原料成本只有做到三成以下才能持續(xù)經(jīng)營(yíng),，這樣扣除成本才能有10%~20%的利潤(rùn)。

一位在北京做代運(yùn)營(yíng)的企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者,，在2010年電商剛興起的時(shí)候,，一個(gè)點(diǎn)擊量的獲取成本在0.1元，轉(zhuǎn)化率在5%~6%?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)化率提升了一倍，成本卻上漲了50倍,。以服裝類產(chǎn)品為例,，同樣月銷售額在50萬(wàn)元的服裝類線上店鋪和實(shí)體店，正常經(jīng)營(yíng)的情況下,，線上的成本要高出實(shí)體店10%~15%,。