近日,，普華永道發(fā)布基于全球29個國家的2.4萬名消費者的2017年全球零售報告,，結(jié)果顯示：中國有62%的消費者偏愛實體店,。和數(shù)據(jù)匹配的是,，被淘寶、京東等改變了命運的實體店,，有了越來越多類似ZARA,、外婆家等逆襲的案例。

實體店VS電商,，未來銷售拼什么？《工人日報》記者就此展開了調(diào)查,。

一些電商經(jīng)營成本高于實體店

“現(xiàn)在我在電商購物的機會越來越少,，更偏愛實體店購物?！?983年出生的李森迪是北京市一家幼兒舞蹈教學機構的經(jīng)營者,，她告訴記者，她算是較早一批擁有支付寶的消費者,，因為平時工作忙,，她一般都盡可能地選擇在網(wǎng)上購物,。“但是最近我發(fā)現(xiàn)電商的東西比實體店還貴,?！?/p>

“前幾天店里需要一些數(shù)據(jù)線，我發(fā)現(xiàn)超市的售價在35元~110元之間,，品牌不同價格也不同,。”李森迪說,，雖然是急需,，她還是想在網(wǎng)上比一下價格。她登錄兩家電商網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)同款數(shù)據(jù)線的價格竟然要比超市貴3元~5元,?！斑@是我萬萬沒想到的?！?/p>

同樣習慣于在網(wǎng)上購物的北京一事業(yè)單位的職員汪明明告訴記者,，他發(fā)現(xiàn)電商在不進行促銷的時候，價格并不比實體店便宜,，甚至還要高,。“電商要加運費,，所以購買單個產(chǎn)品和極具用戶體驗的產(chǎn)品時,，我往往會選擇在實體店購買?！?/p>

事實上,，消費者的這種感覺并非空穴來風。經(jīng)過一段時間的突飛猛進之后,，電商成本越來越高,。一家天貓店的經(jīng)營者告訴記者：“我們店的人工費占到11%、天貓扣點在5.5%,，推廣成本15%,，再加上快遞、售后,、財務成本等,。如果沒有超過50%的毛利率基本無法持續(xù)經(jīng)營?！?/p>

不需要店租,、減少了中間環(huán)節(jié)。電商一度被認為是低成本銷售產(chǎn)品的絕好渠道,，似乎只要一個人,、一臺電腦,、一根網(wǎng)線就能把商品賣到全國，價格還會便宜,?！斑@其實是偷換了概念?！膘魍悴铇I(yè)總經(jīng)理蘇清陽說,，目前大部分茶業(yè)電商原料成本只有做到三成以下才能持續(xù)經(jīng)營，這樣扣除成本才能有10%~20%的利潤,。

一位在北京做代運營的企業(yè)負責人告訴記者,，在2010年電商剛興起的時候，一個點擊量的獲取成本在0.1元,，轉(zhuǎn)化率在5%~6%?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)化率提升了一倍，成本卻上漲了50倍,。以服裝類產(chǎn)品為例,，同樣月銷售額在50萬元的服裝類線上店鋪和實體店，正常經(jīng)營的情況下,，線上的成本要高出實體店10%~15%,。