海量酒店任你選,，一鍵下單全搞定,。近年來，蓬勃發(fā)展的在線旅游平臺以其高效、便捷的服務(wù)深受消費者青睞,。然而,，在給人們生活帶來便利的同時,，在線平臺的發(fā)展也逐漸暴露出虛假宣傳,、欺詐消費者等問題。

記者近日從海南省工商局獲悉,，海南工商部門對網(wǎng)絡(luò)訂房,、訂票、醫(yī)療,、婚紗攝影,、房產(chǎn)促銷、在線旅游,、團購等執(zhí)點行業(yè)經(jīng)營行為進行了重點監(jiān)測監(jiān)管,，先后約談攜程、途牛等平臺網(wǎng)站負責人22次,，責令整改未亮照亮標網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體687家,。

據(jù)了解，今年以來,，海南工商部門對攜程,、天貓、淘寶,、百度糯米,、美團、京東旅游,、樂途旅游,、大眾點評、去哪兒,、窮游等10家第三方平臺上的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體評價信息開展了監(jiān)測,。截至目前，共監(jiān)測了6670家網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體1794485條評價信息,，其中差評信息88839條,，總體差評率為4.95%；監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)據(jù)612105條,，疑似違法行為數(shù)據(jù)4092條,，發(fā)現(xiàn)違法線索152條。

事實上,，不只是海南,，全國范圍內(nèi)，在線旅游平臺也是問題頻發(fā),。今年3月,，北京市朝陽區(qū)人民法院就曾判北京藝龍信息技術(shù)有限公司(以下簡稱藝龍公司)因存在欺詐行為，給消費者李先生三倍賠償,。

據(jù)悉,，李先生通過藝龍公司經(jīng)營的網(wǎng)站預訂了位于上海、三亞的三家酒店,。藝龍網(wǎng)網(wǎng)頁標注,，三家酒店均為國家旅游局評定的五星級酒店，但他先后入住了上述三家酒店后發(fā)現(xiàn),，通過藝龍網(wǎng)預訂的這三家酒店實際情況與標注不符,。李先生認為藝龍公司存在欺詐行為，將之訴至北京市朝陽區(qū)人民法院,。

藝龍公司辯稱,，三家酒店均為準五星酒店。因藝龍網(wǎng)員工錄入錯誤，造成網(wǎng)頁顯示為五星級酒店,。但法院審理認為,，藝龍公司提供的酒店服務(wù)與其網(wǎng)站宣傳不符，并已被行政主管部門認定為虛假宣傳,，李先生作為消費者以欺詐為由要求三倍賠償,，符合法律規(guī)定，法院予以支持,。

一審宣判后,，藝龍公司提出上訴。目前,，二審法院作出終審判決：駁回上訴,、維持原判。

業(yè)內(nèi)人士指出,，在線旅游平臺的蓬勃發(fā)展符合消費者的需求,，值得鼓勵和肯定。但行業(yè)在快速發(fā)展中暴露出的不規(guī)范等問題也亟待引起關(guān)注,。記者采訪發(fā)現(xiàn),，當前在線旅游平臺發(fā)展主要存在以下問題：

首先，“名不副實”現(xiàn)象時有發(fā)生,。消費者陳先生反映,，2017年1月底在某在線旅游平臺預訂了某酒店海景雙人房。到店后,，商家明確表示海景房不是這個價格,，只能提供另一個房型。在平臺與商家商議無果后,，平臺客服解釋稱：陳先生預訂的是“側(cè)海景房”而非“海景雙人房”,，并拒絕退還預訂款。