海量酒店任你選，一鍵下單全搞定。近年來,，蓬勃發(fā)展的在線旅游平臺(tái)以其高效,、便捷的服務(wù)深受消費(fèi)者青睞。然而,，在給人們生活帶來便利的同時(shí),，在線平臺(tái)的發(fā)展也逐漸暴露出虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者等問題,。

記者近日從海南省工商局獲悉,，海南工商部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂房、訂票,、醫(yī)療,、婚紗攝影、房產(chǎn)促銷,、在線旅游,、團(tuán)購等執(zhí)點(diǎn)行業(yè)經(jīng)營行為進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)測監(jiān)管，先后約談攜程,、途牛等平臺(tái)網(wǎng)站負(fù)責(zé)人22次,，責(zé)令整改未亮照亮標(biāo)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體687家。

據(jù)了解,，今年以來,，海南工商部門對(duì)攜程、天貓,、淘寶,、百度糯米、美團(tuán),、京東旅游,、樂途旅游、大眾點(diǎn)評(píng),、去哪兒,、窮游等10家第三方平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體評(píng)價(jià)信息開展了監(jiān)測。截至目前,，共監(jiān)測了6670家網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體1794485條評(píng)價(jià)信息,，其中差評(píng)信息88839條，總體差評(píng)率為4.95%,；監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)據(jù)612105條,，疑似違法行為數(shù)據(jù)4092條，發(fā)現(xiàn)違法線索152條,。

事實(shí)上,，不只是海南,，全國范圍內(nèi)，在線旅游平臺(tái)也是問題頻發(fā),。今年3月,，北京市朝陽區(qū)人民法院就曾判北京藝龍信息技術(shù)有限公司(以下簡稱藝龍公司)因存在欺詐行為，給消費(fèi)者李先生三倍賠償,。

據(jù)悉,，李先生通過藝龍公司經(jīng)營的網(wǎng)站預(yù)訂了位于上海、三亞的三家酒店,。藝龍網(wǎng)網(wǎng)頁標(biāo)注,，三家酒店均為國家旅游局評(píng)定的五星級(jí)酒店，但他先后入住了上述三家酒店后發(fā)現(xiàn),，通過藝龍網(wǎng)預(yù)訂的這三家酒店實(shí)際情況與標(biāo)注不符,。李先生認(rèn)為藝龍公司存在欺詐行為，將之訴至北京市朝陽區(qū)人民法院,。

藝龍公司辯稱,，三家酒店均為準(zhǔn)五星酒店。因藝龍網(wǎng)員工錄入錯(cuò)誤,，造成網(wǎng)頁顯示為五星級(jí)酒店,。但法院審理認(rèn)為，藝龍公司提供的酒店服務(wù)與其網(wǎng)站宣傳不符,，并已被行政主管部門認(rèn)定為虛假宣傳,，李先生作為消費(fèi)者以欺詐為由要求三倍賠償,，符合法律規(guī)定,，法院予以支持。

一審宣判后,，藝龍公司提出上訴,。目前，二審法院作出終審判決：駁回上訴,、維持原判,。

業(yè)內(nèi)人士指出，在線旅游平臺(tái)的蓬勃發(fā)展符合消費(fèi)者的需求,，值得鼓勵(lì)和肯定,。但行業(yè)在快速發(fā)展中暴露出的不規(guī)范等問題也亟待引起關(guān)注。記者采訪發(fā)現(xiàn),，當(dāng)前在線旅游平臺(tái)發(fā)展主要存在以下問題：

首先,，“名不副實(shí)”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。消費(fèi)者陳先生反映,，2017年1月底在某在線旅游平臺(tái)預(yù)訂了某酒店海景雙人房,。到店后,，商家明確表示海景房不是這個(gè)價(jià)格，只能提供另一個(gè)房型,。在平臺(tái)與商家商議無果后,，平臺(tái)客服解釋稱：陳先生預(yù)訂的是“側(cè)海景房”而非“海景雙人房”，并拒絕退還預(yù)訂款,。