新華社青島５月１２日電題：海爾玩“跨界”：醫(yī)院,、農(nóng)場(chǎng)成了創(chuàng)業(yè)“樂土”

新華社記者張旭東

將一個(gè)家電企業(yè)的管理模式復(fù)制到一家醫(yī)院,，結(jié)果會(huì)怎樣？不少人會(huì)認(rèn)為醫(yī)院將亂成“一鍋粥”,。世界白色家電巨頭海爾將自己的“人單合一”管理模式推廣到醫(yī)院,，不到半年，藥占比降低５％,，病床使用率提高４％。

“人單合一”是什么,？為何如此神奇而且具有跨界性,？海爾集團(tuán)總裁周云杰說，“人”指員工,，“單”指用戶需求,，“人單合一”就是每個(gè)員工都直接面對(duì)用戶需求，創(chuàng)造用戶價(jià)值,。

“人單合一”是海爾歷經(jīng)１２年持續(xù)探索和迭代,，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代首創(chuàng)的管理模式。在“人單合一”管理模式下,，海爾實(shí)現(xiàn)了“企業(yè)平臺(tái)化,、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化”,。

海爾從一個(gè)家電企業(yè)轉(zhuǎn)型為創(chuàng)客孵化平臺(tái),，中間管理層全部被去掉，所有員工組成一個(gè)個(gè)創(chuàng)業(yè)小微,，發(fā)揮“船小好調(diào)頭”的優(yōu)勢(shì),，與個(gè)性化用戶需求快速對(duì)接。誰能滿足用戶需求,、創(chuàng)造更大價(jià)值,，誰就受益更多，否則就必須離開,。

海爾集團(tuán)空調(diào)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的張鵬去年８月從原創(chuàng)業(yè)小微團(tuán)隊(duì)脫離,，成立了獨(dú)立的小微。他們?cè)谂c用戶交互中了解到,，空調(diào)在停機(jī)較長(zhǎng)時(shí)間后,，再次開機(jī)有異味,。為此，他們聯(lián)合科研院所實(shí)驗(yàn)上千次,，利用冷膨脹等技術(shù)研發(fā)了自清潔空調(diào),，附著在空調(diào)蒸發(fā)器上的灰塵等污垢便能被自動(dòng)清洗掉，并獲得了４項(xiàng)專利技術(shù),。

“我們根據(jù)用戶反饋不斷完善和迭代產(chǎn)品,，已經(jīng)迭代三次?！睆堸i說,，“自清潔空調(diào)上市不久就受到市場(chǎng)歡迎，因?yàn)樗鉀Q了用戶的核心痛點(diǎn),，目前銷量達(dá)４００多萬套,。”

這只是海爾創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)上一個(gè)案例,。目前,，海爾已有包括智能互聯(lián)平臺(tái)等幾十個(gè)創(chuàng)業(yè)子平臺(tái)，孵化了３６００多家小微企業(yè),，其中年?duì)I收過億元小微企業(yè)有１００多個(gè),。同時(shí)，海爾引進(jìn)了１３３３家風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu),，擁有１５家創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化基地,、１２０億元?jiǎng)?chuàng)投基金和１０８家孵化器空間。

海爾集團(tuán)日日順健康運(yùn)營總監(jiān)季曉健原來從事家用凈水器銷售,，在看到巨大的農(nóng)村凈水需求后,，她發(fā)起成立了創(chuàng)業(yè)小微，免費(fèi)為農(nóng)村安裝凈水設(shè)備,，并每村聘請(qǐng)一名水站“管家”,，負(fù)責(zé)收費(fèi)、維護(hù)和保養(yǎng),。目前,，水站已覆蓋７０００多個(gè)村。

“農(nóng)村水站為半公益,，１元就可買到７．５升直飲水,，這個(gè)費(fèi)用僅是維護(hù)運(yùn)行成本?！奔緯越≌f,，“我們和酒水、日用品及化肥的品牌廠商簽訂了合作協(xié)議,，將他們的產(chǎn)品從工廠直接送到每個(gè)村的‘水站’管家處銷售,，從中收取平臺(tái)費(fèi),。一方面避免農(nóng)村假貨盛行，另一方面為農(nóng)民提供價(jià)格實(shí)惠的可靠產(chǎn)品,。部分產(chǎn)品還是根據(jù)農(nóng)村消費(fèi)者需求定制,，一款定制白酒幾個(gè)月就賣了３萬多瓶?！?/p>

在海爾金融控股平臺(tái),，“人單合一”管理模式同樣得到驗(yàn)證。海爾集團(tuán)金融控股平臺(tái)副總裁,、戰(zhàn)略總監(jiān)劉鋼介紹,，去年年底海爾金控收購兩家康復(fù)、護(hù)理醫(yī)院,，并推行“人單合一”管理模式,。在護(hù)理養(yǎng)老院，成立了由主任,、醫(yī)生,、護(hù)士和護(hù)工組成的不同創(chuàng)業(yè)小微，圍繞老人健康和家屬滿意度,，每個(gè)小微都設(shè)定了目標(biāo)，包括老年人的摔倒次數(shù),、患者投訴,、診療質(zhì)量等。小微創(chuàng)造價(jià)值才能參與價(jià)值分享,，而老人一旦摔倒,，小微就失去了參與分享的資格。

“醫(yī)院走廊都有扶手,，過去就是老人扶著慢慢走?，F(xiàn)在只要有老人扶著扶手走，一般都會(huì)有護(hù)士或者護(hù)工主動(dòng)陪同,?！眲撜f。

過去,，醫(yī)院月均摔倒有５０人次,，而摔倒引起并發(fā)癥的幾率高達(dá)５０％。推行“人單合一”模式至今,，醫(yī)院月均摔倒人次降為０．５,，沒有一人出現(xiàn)并發(fā)癥。此外,，藥占比降低５％,，病床使用率提高４％,，護(hù)士收入提高了１８％。

在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域,，海爾金融控股平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)小微,，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)食品安全質(zhì)量不放心，而農(nóng)戶沒有資金擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模,，接觸不到先進(jìn)養(yǎng)殖技術(shù),，且農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)大。他們便通過金融要素的介入,，鏈接起行業(yè)的所有參與方,，提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力，做大“蛋糕”,。

以雞蛋行業(yè)為例,，創(chuàng)業(yè)小微通過金融要素注入，幫助核心企業(yè)建場(chǎng)地,，擴(kuò)大規(guī)模,；幫農(nóng)戶簽訂養(yǎng)殖訂單，提供養(yǎng)殖技術(shù),，為養(yǎng)殖戶提供流動(dòng)貸款,，買雞和飼料，擴(kuò)大規(guī)模,；找高品質(zhì)飼料商拿到低價(jià)格的飼料,，因?yàn)樗麄冇写罅筐B(yǎng)殖戶資源，銷售不愁,，飼料商可將銷售成本讓渡給產(chǎn)業(yè)鏈,；找渠道能力強(qiáng)的品牌商，為其提供品質(zhì)有保證,、產(chǎn)量穩(wěn)定和價(jià)格可預(yù)測(cè)雞蛋,，打通了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條。這一模式還在肉牛,、肉雞,、生豬、林果等行業(yè)進(jìn)行復(fù)制,。

目前,，海爾金融控股平臺(tái)的農(nóng)業(yè)生態(tài)圈擁有３０００萬只商品蛋雞，年產(chǎn)能１００億枚雞蛋,，以及１０萬頭高端基礎(chǔ)母牛等,。在整個(gè)農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，海爾通過金融介入幫助全國３０２６戶貧困戶實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)脫貧。