“端午”小長(zhǎng)假即將來(lái)臨,，國(guó)內(nèi)景區(qū)也會(huì)面臨新一輪的出游高潮,，出游的人們，也在預(yù)算著出行經(jīng)費(fèi),。其中,，門(mén)票支出是路費(fèi)、食宿費(fèi)以外一項(xiàng)重要的開(kāi)支。有游客反映,，去往個(gè)別目的地旅游,，門(mén)票費(fèi)甚至高于住宿,、交通,、餐飲等費(fèi)用。不斷高漲的門(mén)票讓游客感到無(wú)奈,，擺脫“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”實(shí)現(xiàn)旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)也再次受到社會(huì)各界廣泛關(guān)注,。

　　“免費(fèi)大餐”觸動(dòng)游客神經(jīng)

近年來(lái)去青海旅游的游客，一定不會(huì)錯(cuò)過(guò)烏蘭縣茶卡鎮(zhèn),，因?yàn)檫@里有一池潔白鹽湖,，倒映著天上的云朵和周邊的山川，被譽(yù)為“天空之境”,。夏日臨近,，茶卡鹽湖逐漸進(jìn)入旅游旺季，但前不久的“五一”小長(zhǎng)假,，景區(qū)卻因?yàn)橐粓?chǎng)“門(mén)票”風(fēng)波受到關(guān)注,。

4月下旬，一個(gè)“29日茶卡鹽湖門(mén)票將免費(fèi)”的網(wǎng)絡(luò)謠言,，促使很多游客在“門(mén)票免費(fèi)”的虛假消息中,，駕車(chē)幾百公里來(lái)到茶卡鹽湖?！拔液芾斫庥慰蜎_著免票而來(lái),，就如節(jié)假日高速免費(fèi)也會(huì)讓更多人自駕出游一樣?！辈杩}湖文化旅游發(fā)展股份有限公司副總經(jīng)理李廣社對(duì)記者介紹當(dāng)天情況,，面對(duì)不知所措的游客，茶卡鹽湖景區(qū)也立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，決定對(duì)當(dāng)天進(jìn)入景區(qū)的所有游客免票,，對(duì)已購(gòu)票進(jìn)入景區(qū)的游客啟動(dòng)退票機(jī)制?！伴_(kāi)園當(dāng)天有1萬(wàn)多游客,，免門(mén)票也為景區(qū)帶來(lái)上百萬(wàn)元的損失。但我們講求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),，也要擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任,。景區(qū)這個(gè)決定能讓遠(yuǎn)道而來(lái)的游客，將小長(zhǎng)假的歡樂(lè)記憶留在這里,，不再因?yàn)楸或_而煩惱,，也是很有意義的。”

據(jù)介紹,，曾經(jīng)的茶卡鹽湖,，是沉睡在109國(guó)道與315國(guó)道交匯處的產(chǎn)鹽勝地。如今,，已然成為青海旅游的一張新名片,。“2015年茶卡鹽湖接待游客量為58萬(wàn)人次,，到2016年已經(jīng)增長(zhǎng)到195萬(wàn)人次,。”李廣社坦言,，目前茶卡鹽湖的門(mén)票收入占到整個(gè)景區(qū)收入的一半以上,，與東南沿海城市的旅游經(jīng)濟(jì)相比，還存在不小的差距,，但他們也在盡力修煉內(nèi)功,，致力于為游客提供更好的旅游服務(wù)，積極延伸整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈,?！拔蚁嘈啪皡^(qū)門(mén)票最終要消亡的，旅游景區(qū)還是要靠服務(wù)來(lái)吸引更多游客,?！?/p>

據(jù)悉，改造休整后的茶卡鹽湖景區(qū)內(nèi),，觀(guān)光小火車(chē)將實(shí)現(xiàn)每10分鐘發(fā)車(chē)一趟,，滿(mǎn)足游客觀(guān)光需求；全新建成27米高的觀(guān)光塔可同時(shí)容納90人在頂層觀(guān)光,，屆時(shí)整個(gè)景區(qū)景色都將盡收眼底,；此外，國(guó)內(nèi)首個(gè)鹽湖生態(tài)環(huán)保型觀(guān)光游船也在景區(qū)內(nèi)起航,，6艘游船全天可滿(mǎn)足近3000名游客的觀(guān)光需求,，游客可搭乘游船到達(dá)鹽湖深處，親眼見(jiàn)識(shí)鹽湖采鹽的景象,，讓茶卡鹽湖的“美”真正實(shí)現(xiàn)可望即可達(dá),。

　　杭州西湖給業(yè)內(nèi)的啟示

這些年只要一說(shuō)到“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”，人們首先想到杭州西湖,。西湖景區(qū)自從2003年起環(huán)湖免費(fèi),，14年來(lái)成績(jī)有目共睹，可謂經(jīng)濟(jì)效益,、社會(huì)效益雙豐收,。

據(jù)杭州市旅游委統(tǒng)計(jì),，今年“五一”小長(zhǎng)假，西湖景區(qū)各公園景點(diǎn)迎來(lái)中外游客及市民累計(jì)184.02萬(wàn)人次,，相當(dāng)于3個(gè)富陽(yáng)區(qū)的人口,，與去年同比增長(zhǎng)18.22%。其中,，免費(fèi)景點(diǎn)接待共計(jì)55.23萬(wàn)人次,，最受游客歡迎的前三甲景點(diǎn)是新湖濱景區(qū)、白堤,、蘇堤,。而閉館五年重新開(kāi)放的柳浪聞鶯超過(guò)1萬(wàn)平方米大草坪,，也成為這個(gè)“五一”小長(zhǎng)假的新熱點(diǎn),。

“2002年杭州接待國(guó)內(nèi)外游客2757萬(wàn)人次，而隨著西湖景區(qū),、博物館的免費(fèi)開(kāi)放,，靈隱寺等景區(qū)為了限制客流量較低票價(jià)運(yùn)行，2016年到訪(fǎng)杭州的游客量達(dá)14060萬(wàn)人次,?！焙贾菔新糜挝k公室主任華雨農(nóng)說(shuō)，“西湖免票后,，不僅游客數(shù)量增加,，游客停留的時(shí)間也延長(zhǎng)了。每個(gè)游客在杭州多逗留24小時(shí),，杭州的年旅游綜合收入便會(huì)增加100億元,。”據(jù)介紹,，杭州已成為上海,、江蘇、江西等周邊省市游客重復(fù)旅游的首選目的地,，不僅節(jié)假日游客猛增,，就連平時(shí)的游客也越來(lái)越多了。

華雨農(nóng)表示,，在“吃住行游購(gòu)?qiáng)省钡穆糜瘟刂?，游覽景區(qū)的消費(fèi)只是旅游經(jīng)濟(jì)中的一小部分。比如今年的“五一”小長(zhǎng)假,，杭州不斷創(chuàng)新的旅游產(chǎn)品為市民和游客提供了多樣化的出游選擇,。G20峰會(huì)上驚艷世界的《最憶是杭州》在今年“五一”再度開(kāi)演，這次在保留了“絕美巨扇”及“天鵝湖”等70%的經(jīng)典節(jié)目基礎(chǔ)上,，主創(chuàng)人員重新融入了新的內(nèi)容,。服裝,、道具、節(jié)目全面升級(jí),，超過(guò)250名的專(zhuān)業(yè)演員為所有游客呈現(xiàn)出世界頂級(jí)的水上表演,。每天兩場(chǎng)的旅游版《最憶是杭州》的票價(jià)在360至680元之間，低于1.2m的兒童可以免票,。

此外,，杭州國(guó)博中心、錢(qián)江新城燈光秀,、武林廣場(chǎng)音樂(lè)噴泉等一批新看點(diǎn)受追捧,，動(dòng)漫節(jié)、花朝節(jié)等一些精彩紛呈的節(jié)慶活動(dòng)也吸引了游客的目光,。游客來(lái)杭的體驗(yàn)越來(lái)越個(gè)性化,，傳統(tǒng)景區(qū)以外的城市人文、民俗風(fēng)情和特色街區(qū)已成為杭州假日旅游經(jīng)濟(jì)新的發(fā)力點(diǎn),。

　　豐富供給破解“門(mén)票依賴(lài)癥”

有專(zhuān)家表示,，從國(guó)際比較的角度看，我國(guó)的景區(qū)門(mén)票價(jià)格的確不便宜,。美國(guó)黃石公園和科羅拉多大峽谷的價(jià)格都是25美元/每車(chē),，而我國(guó)九寨溝和張家界每張門(mén)票價(jià)格分別是220元、248元,。有研究表明,，我國(guó)東部地區(qū)的5A景區(qū)門(mén)票平均價(jià)格最低，為94元,；西部最高,，為123元；而北京5A級(jí)景區(qū)平均門(mén)票價(jià)格最低,，為34元,。這也側(cè)面反映出景區(qū)門(mén)票與地方財(cái)政有密切關(guān)系。

當(dāng)下,，國(guó)家旅游局正在全力推進(jìn)全域旅游,，也是對(duì)我國(guó)新階段旅游發(fā)展戰(zhàn)略的再定位。從景點(diǎn)旅游模式走向全域旅游模式,，需要實(shí)現(xiàn)從門(mén)票經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在，部分景區(qū)走上降價(jià)之路,，甚至干脆免票開(kāi)放,，而做強(qiáng)吃住行玩購(gòu)的一體產(chǎn)業(yè)鏈，正是發(fā)展思路越來(lái)越清晰的體現(xiàn),。有研究表明,，旅游產(chǎn)業(yè)鏈效益約為門(mén)票價(jià)值的7倍,，包括食宿、交通,、購(gòu)物及間接創(chuàng)造的社會(huì)財(cái)富,。換言之，如果游客門(mén)票消費(fèi)1元,，那么用于其他消費(fèi)的支出則在7元左右,。

業(yè)內(nèi)旅游專(zhuān)家也認(rèn)為，旅游景區(qū)的消費(fèi),，不僅僅只有門(mén)票一個(gè)途徑?，F(xiàn)在的游客越來(lái)越注重旅游景區(qū)景點(diǎn)的文化內(nèi)涵和人文內(nèi)涵，更加講究精神層面的體驗(yàn)和感受,，注重旅游項(xiàng)目的參與性,，因此在旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，還需要加強(qiáng)設(shè)計(jì)參與性旅游項(xiàng)目,、開(kāi)發(fā)休閑娛樂(lè)項(xiàng)目,，發(fā)展體驗(yàn)式個(gè)性化旅游產(chǎn)品，逐步實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)供給側(cè)的結(jié)構(gòu)性升級(jí),。發(fā)展以觀(guān)光旅游為基礎(chǔ)、以休閑度假旅游為主導(dǎo)的綜合性旅游產(chǎn)品體系,，吸引更多的游客進(jìn)入景區(qū)進(jìn)行選擇性消費(fèi),，增強(qiáng)景區(qū)的吸引力。

對(duì)此,，中國(guó)旅游協(xié)會(huì)旅游教育分會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)厲新建也坦言：“即使是發(fā)達(dá)國(guó)家的旅游景區(qū)也不能做到全部免除門(mén)票,。”他表示,，國(guó)內(nèi)東,、中、西部的旅游發(fā)展階段各不相同,，其他景區(qū)如果不具備完善的旅游產(chǎn)業(yè)鏈和基礎(chǔ)配套設(shè)施,，就無(wú)法從其他方面找到利益增長(zhǎng)點(diǎn)，因此客觀(guān)地講,，短期內(nèi)景區(qū)門(mén)票還難以大范圍免除,。但隨著國(guó)家宏觀(guān)調(diào)控力度加強(qiáng)，景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理者改變思路,，門(mén)票收入所占景區(qū)綜合旅游收入比例會(huì)逐漸降低,。

本報(bào)記者 劉圓圓