央廣網(wǎng)北京5月31日消息(記者潘毅)據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道,，相信有不少朋友在端午小長假期間到國外去轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn),，但是出境游的安全保障問題不知道您有沒有提前考慮過？前不久,，上海16名游客通過攜程報團到歐洲旅游,，但是剛到羅馬的第一天，全部行李和護照就被偷,，行程陷入窘境,。

這幾年來，中國游客在國外被盜,、被搶的情況屢見不鮮,，但是，由于缺乏明確的賠付標準,、保險賠償額度過低,、賠償款無法及時到位等問題，使得出境游變成出境“憂”,。

這一旅行團游客參加的是“意大利+瑞士+法國13日跟團游”,，每人的團費近2萬元，飛機抵達羅馬機場時是當?shù)貢r間早晨,，地接社安排了司機在機場接團,。由于羅馬一些景點限制旅游車駛?cè)耄匀珗F基本是步行,，但是到了傍晚集合時間,，司機告訴游客們，堆放在車子后部的20多個箱子都不見了,。不僅如此,，就連放在游客座位上的小件行李也被洗劫一空。全團游客包括領(lǐng)隊的護照都鎖在領(lǐng)隊的箱子里,，這個箱子同樣被竊,。

攜程公關(guān)事務部經(jīng)理馬怡冰表示，經(jīng)過調(diào)查，他們的地接社,、車輛,，包括司機資質(zhì)、領(lǐng)隊都是沒有問題的,，而且這個司機在車行工作已經(jīng)有10年了,。

在旅游團出發(fā)前，旅行社已經(jīng)為全團游客購買了旅游保險,，其中包括旅行證件遺失,、個人財產(chǎn)損失等項目的保障。不過游客認為,，賠償額度遠遠不夠他們的損失,。

有保險從業(yè)人員表示，這是因為相對于發(fā)生概率較低的意外傷害事件,，財物遺失,、被竊被搶發(fā)生概率較高。因此,，保險公司對于償付風險較高的保險責任,，其保額普遍設(shè)置較低。

中國游客在歐洲被盜搶的情況屢見不鮮,。國家旅游局對此也發(fā)過相關(guān)旅游警示,，提醒中國游客在歐洲游玩時注意人身和財產(chǎn)安全。而此類現(xiàn)象在美國也難以避免,。2月底3月初,，來自上海的中國游客羅先生夫婦通過國內(nèi)某家旅行社報名參加了美國黃石公園的十日游，在行程的最后一天,，放在車上的行李卻不翼而飛,。而且由于旅游巴士停靠的位置恰好沒有攝像頭,，當?shù)鼐揭矡o法在短時間內(nèi)破案。

羅先生介紹,，“我們3月9號有去過海鷗假期旅行社跟他們交流,，當天他們給到我們的答復是，你們的東西放在車上被盜了,，是司機承諾你們,，去看守你們的行李，如果你覺得有責任,，可以去告司機,。”