近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)給人們工作,、生活帶來(lái)極大便利的同時(shí),，惡意廣告、電信詐騙,、信息泄露,、非法集資等也隨之層出不窮。為應(yīng)對(duì)不法分子層出不窮的作案手法，興業(yè)銀行武漢分行近三年來(lái)舉辦不下4000場(chǎng)“三進(jìn)活動(dòng)”（走進(jìn)社區(qū),、走進(jìn)高校,、走進(jìn)商圈），與此同時(shí)開(kāi)展豐富多樣的金融知識(shí)普及教育,多措并舉防范電信詐騙,、非法集資,，保護(hù)客戶資金安全，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益,。

防范電信詐騙5個(gè)月挽回客戶損失350萬(wàn)元

“多虧你們銀行客戶經(jīng)理劉媛和內(nèi)控主管汪志慧兩位員工快速反應(yīng),，以專業(yè)高效的職業(yè)素養(yǎng)為我公司挽回資金損失?！?月8 日，武漢某建筑公司負(fù)責(zé)人專程到興業(yè)銀行武漢分行送上感謝信和錦旗,，向工作人員表達(dá)謝意,。

原來(lái)，該公司員工盜取網(wǎng)銀U 盾轉(zhuǎn)出公款160萬(wàn)元,，客戶經(jīng)理劉媛和內(nèi)控主管汪志慧在接到客戶電話后,，立即指導(dǎo)客戶鎖定帳戶并報(bào)警，最終將被盜資金成功凍結(jié),。由于案件處理及時(shí),，犯罪嫌疑人陳某迫于壓力，投案自首,。

無(wú)獨(dú)有偶,。5月16日，興業(yè)銀行武漢分行又幫客戶挽回?fù)p失30萬(wàn)元,。

孝感女子小李在婚戀網(wǎng)站上認(rèn)識(shí)了自稱來(lái)自臺(tái)灣的“高富帥”,，兩人通過(guò)視頻接觸。

網(wǎng)戀兩個(gè)月后,，男子以結(jié)婚,、共同投資為由，引導(dǎo)小李點(diǎn)擊他發(fā)來(lái)的釣魚(yú)網(wǎng)站,，并從小李的銀行賬戶轉(zhuǎn)走30萬(wàn)元,。

興業(yè)銀行武漢分行聯(lián)合孝感、武漢,、上海警方及人民銀行等多方力量,，7小時(shí)跨省追擊資金去向，對(duì)涉案賬戶進(jìn)行凍結(jié),，保護(hù)了小李的資金安全,。

據(jù)了解，今年前5個(gè)月，興業(yè)銀行武漢分行防范類似詐騙案件50多起,，為客戶總共挽回資金損失350余萬(wàn)元,。

防范非法集資組織專場(chǎng)宣傳活動(dòng)30余場(chǎng)

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩,、金融脫媒和互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展,，非法集資活動(dòng)更加隱蔽，形式更加多樣,。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，非法集資犯罪年立案數(shù)已由過(guò)去的兩三千起大幅攀升至上萬(wàn)起。我國(guó)非法集資犯罪案件高發(fā),，而且募集社會(huì)資金的形式變化多樣,。

“前段時(shí)間，有位70多歲的老人在公園晨練時(shí),，遇上一個(gè)小伙子推銷‘金融理財(cái)’,，便相信了，于是帶著小伙子到我們銀行來(lái)取錢準(zhǔn)備投資,?！迸d業(yè)銀行武漢分行工作人員告訴記者，老人是銀行的老客戶,，子女也常來(lái)辦理業(yè)務(wù),，工作人員看見(jiàn)老人和陌生小伙子一起來(lái)取錢，覺(jué)得不對(duì)勁,，馬上與其家人取得聯(lián)系,。第二天老人的兒子來(lái)到銀行，表示感謝,。

老年人是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體,，其合法權(quán)益更容易受到侵害。興業(yè)銀行武漢分行通過(guò)建立機(jī)制,、加強(qiáng)宣傳入手,，提高公眾特別是老年人的防范意識(shí)，堅(jiān)決打擊非法集資行為,。

一方面,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，由分管案防工作的行領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),，相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干組成工作組,，統(tǒng)一指揮全行防范和打擊非法集資工作。

另一方面,，加強(qiáng)宣傳教育,，通過(guò)設(shè)置宣傳展板,、播放公益廣告片、發(fā)放宣傳手冊(cè),、組織有獎(jiǎng)問(wèn)答等多種方式,，向廣大群眾宣傳非法集資的概念和危害，教授群眾識(shí)別方法和舉報(bào)途徑,。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年以來(lái)，興業(yè)銀行武漢分行組織專場(chǎng)宣傳活動(dòng)30余場(chǎng),，接受群眾咨詢5000余人次,。

普及金融知識(shí)三年開(kāi)辦“法律講座”4000場(chǎng)

為全面普及金融知識(shí)，提高社會(huì)公眾的金融知識(shí)技能,，踐行銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng),，多年來(lái)，興業(yè)銀行武漢分行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”,，持續(xù)不斷地讓金融知識(shí)“進(jìn)社區(qū)”,、“進(jìn)商圈”、“進(jìn)高?！?。

“阿姨,，這張第五套人民幣的識(shí)別方法應(yīng)該是這樣的……”

“節(jié)日快到了,，中獎(jiǎng)、紅包,、送禮等莫名其妙的短信很多,，千萬(wàn)別隨便相信，更不能隨便匯款,?！?/p>

“同學(xué)，校園貸要謹(jǐn)慎,，千萬(wàn)別陷入……”

這是興業(yè)銀行武漢分行開(kāi)展“三進(jìn)活動(dòng)”普及金融知識(shí)的一個(gè)縮影,。參與活動(dòng)的民眾圍著工作人員不停地詢問(wèn)著自己關(guān)心的問(wèn)題，工作人員耐心地一一解答,。

“40歲之前沒(méi)怎么和銀行打交道,，50歲去銀行也只是兌付國(guó)債，60歲之后銀行成為我老年生活的一部分,?！迸d業(yè)銀行悅秀苑社區(qū)支行附近的羅爹爹今年76歲，他告訴記者,，他自從通過(guò)法律講座與興業(yè)銀行結(jié)緣后,，與興業(yè)銀行已和諧相處十多年,。

“網(wǎng)點(diǎn)就在家門口，沒(méi)事我就帶著孫子去社區(qū)支行看看,，這里不僅可享受金融服務(wù),，還能享受繳納水、電,、煤氣,、電話及路橋費(fèi)等便民服務(wù)，還經(jīng)常開(kāi)展金融知識(shí)小課堂,、法律講座,，豐富了我的業(yè)余生活?！绷_爹爹說(shuō),。

    2014年以來(lái)，僅“法律講座”這項(xiàng)活動(dòng),，興業(yè)銀行武漢分行已累計(jì)開(kāi)展4000多場(chǎng),，惠及10萬(wàn)居民。

“活動(dòng)只是一種形式,，核心是要切實(shí)落實(shí)‘以客戶為中心’的服務(wù)理念,，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作充分融入到日常工作之中?！迸d業(yè)銀行武漢分行零售金融部總經(jīng)理黃飛表示,，未來(lái)，該行將進(jìn)一步從機(jī)制建設(shè),、服務(wù)管理,、考核監(jiān)督和公眾教育等方面著手，深入推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的有效落實(shí),，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益,。（通訊員 陳迪喜）