二、由品牌方、廠家出具鑒定真假的官方憑證;
三,、質(zhì)檢部門出具的質(zhì)檢報告;
四、工商部門出具的行政處罰決定書,。
聽到這樣四個并列條件時,姜先生認為想要證明所購剃須刀是假貨并不難,,即便賣家不承認售賣假貨,,還有另外三條路徑可以選擇。
官方維修店:不對消費者個人出具鑒定報告
他首先來到了西安飛利浦官方維修中心,,希望能由飛利浦品牌方給他出具一份書面的憑證,,幫助他向淘寶網(wǎng)維權,但讓他意外的是飛利浦拒絕了他的請求,,公司表示:他們不會對消費者個人出具官方的鑒定報告,,主要是因為沒有第三方封存證據(jù),品牌方難以對后續(xù)進行監(jiān)管,,一旦消費者個人對鑒定商品進行調(diào)包,,將會給后續(xù)維權帶來更多不必要的麻煩,,所以公司不對任何個人出具官方書面憑證。
飛利浦公司的這一說法讓姜先生無法理解,,他認為飛利浦有義務幫助消費者打擊市面上的假貨,。對于姜先生的指責,西安飛利浦維修中心的工作人員也感到委屈,,他們認為姜先生作為消費者不應該一味的圖便宜,,在網(wǎng)上購買低于官網(wǎng)價格三倍以下的冒牌產(chǎn)品,這樣的價格差異明顯就是假貨,,他們認為姜先生是知假買假,。
對此姜先生認為很冤枉,多年來從事手機銷售行業(yè)的他,,常遇到手機低于成本價清理庫存的情況,,他認為在今天電子產(chǎn)品更新迭代非常迅速,飛利浦剃須刀新款層出不窮,,老款低價促銷不是沒有可能,,而且電商時代不同地域和不同渠道的貨源會帶來價格上的千差萬別,如果單用價格作為辨別真假的標準,,就有可能誘導假貨賣高價,。
在再三協(xié)調(diào)下,西安飛利浦維修中心最終只愿在姜先生網(wǎng)購這款剃須刀的假發(fā)票上寫明“假冒偽劣飛利浦”字樣,,并且蓋上飛利浦官方的圖章,,但這樣的證明并不符合淘寶規(guī)定的書面證明要求。
質(zhì)監(jiān)部門:只負責線下生產(chǎn)領域的問題
?在品牌方碰壁后,,按照淘寶為他提供的下一方案,,找到了自己所在的西安市質(zhì)量技術監(jiān)督局長安分局,希望質(zhì)監(jiān)局能給他網(wǎng)購到的這把假剃須刀出具一份質(zhì)檢報告,,但質(zhì)監(jiān)局告訴姜先生,,他們只負責處理線下生產(chǎn)領域的問題,比如打擊轄區(qū)內(nèi)的制假工廠或者黑窩點,,而市場流通領域的相關事情應該歸工商局管,。