治理中國(guó)的假貨問題到底有多難,？6月10日央視金牌調(diào)查欄目《新聞?wù){(diào)查》用45分鐘詳細(xì)揭示了消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)維權(quán)中遭遇的諸多困境,，呼吁平臺(tái),、工商、質(zhì)檢,、公安,、品牌方等全社會(huì)聯(lián)動(dòng)起來，積極響應(yīng)馬云的公開呼吁：“像抓酒駕一樣打假”。

（節(jié)目播出視頻截圖：阿里巴巴首席平臺(tái)治理官鄭俊芳）

在陜西西安經(jīng)營(yíng)手機(jī)店的姜先生,，上淘寶網(wǎng)買了一把促銷的飛利浦剃須刀，在使用一個(gè)多月后,，姜先生新買的剃須刀壞了,，當(dāng)他去飛利浦維修中心維修才發(fā)現(xiàn)是假貨，這讓他很生氣,。

　　官方維修店：不對(duì)消費(fèi)者個(gè)人出具鑒定報(bào)告

他首先來到了西安飛利浦官方維修中心,，希望能由飛利浦品牌方給他出具一份書面的憑證，幫助他向淘寶網(wǎng)維權(quán),，但讓他意外的是飛利浦拒絕了他的請(qǐng)求,，公司表示：他們不會(huì)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人出具官方的鑒定報(bào)告，主要是因?yàn)闆]有第三方封存證據(jù),，品牌方難以對(duì)后續(xù)進(jìn)行監(jiān)管,，一旦消費(fèi)者個(gè)人對(duì)鑒定商品進(jìn)行調(diào)包，將會(huì)給后續(xù)維權(quán)帶來更多不必要的麻煩,，所以公司不對(duì)任何個(gè)人出具官方書面憑證,。

飛利浦西安工作人員接受采訪

飛利浦公司的這一說法讓姜先生無法理解，他認(rèn)為飛利浦有義務(wù)幫助消費(fèi)者打擊市面上的假貨,。再三協(xié)調(diào)下,，西安飛利浦維修中心最終只愿在姜先生網(wǎng)購(gòu)這款剃須刀的假發(fā)票上寫明“假冒偽劣飛利浦”字樣，并且蓋上飛利浦官方的圖章,，但這樣的證明并不符合淘寶網(wǎng)規(guī)定的書面證明要求,。

　　質(zhì)監(jiān)部門：只負(fù)責(zé)線下生產(chǎn)領(lǐng)域的問題

在品牌方碰壁后，他找到了自己所在的西安市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局長(zhǎng)安分局,，希望質(zhì)監(jiān)局能給他網(wǎng)購(gòu)到的這把假剃須刀出具一份質(zhì)檢報(bào)告,，但質(zhì)監(jiān)局告訴姜先生，他們只負(fù)責(zé)處理線下生產(chǎn)領(lǐng)域的問題,，比如打擊轄區(qū)內(nèi)的制假工廠或者黑窩點(diǎn),，而市場(chǎng)流通領(lǐng)域的相關(guān)事情應(yīng)該歸工商局管。