治理中國的假貨問題到底有多難,？6月10日央視金牌調查欄目《新聞調查》用45分鐘詳細揭示了消費者在網(wǎng)購維權中遭遇的諸多困境,，呼吁平臺、工商,、質檢,、公安、品牌方等全社會聯(lián)動起來,，積極響應馬云的公開呼吁：“像抓酒駕一樣打假”,。

（節(jié)目播出視頻截圖：阿里巴巴首席平臺治理官鄭俊芳）

在陜西西安經(jīng)營手機店的姜先生，上淘寶網(wǎng)買了一把促銷的飛利浦剃須刀,，在使用一個多月后,，姜先生新買的剃須刀壞了，當他去飛利浦維修中心維修才發(fā)現(xiàn)是假貨,，這讓他很生氣,。

　　官方維修店：不對消費者個人出具鑒定報告

他首先來到了西安飛利浦官方維修中心，希望能由飛利浦品牌方給他出具一份書面的憑證,，幫助他向淘寶網(wǎng)維權,，但讓他意外的是飛利浦拒絕了他的請求，公司表示：他們不會對消費者個人出具官方的鑒定報告,，主要是因為沒有第三方封存證據(jù),，品牌方難以對后續(xù)進行監(jiān)管，一旦消費者個人對鑒定商品進行調包,，將會給后續(xù)維權帶來更多不必要的麻煩,，所以公司不對任何個人出具官方書面憑證。

飛利浦西安工作人員接受采訪

飛利浦公司的這一說法讓姜先生無法理解,，他認為飛利浦有義務幫助消費者打擊市面上的假貨,。再三協(xié)調下，西安飛利浦維修中心最終只愿在姜先生網(wǎng)購這款剃須刀的假發(fā)票上寫明“假冒偽劣飛利浦”字樣,，并且蓋上飛利浦官方的圖章,，但這樣的證明并不符合淘寶網(wǎng)規(guī)定的書面證明要求。

　　質監(jiān)部門：只負責線下生產(chǎn)領域的問題

在品牌方碰壁后,，他找到了自己所在的西安市質量技術監(jiān)督局長安分局,，希望質監(jiān)局能給他網(wǎng)購到的這把假剃須刀出具一份質檢報告，但質監(jiān)局告訴姜先生,，他們只負責處理線下生產(chǎn)領域的問題,，比如打擊轄區(qū)內的制假工廠或者黑窩點，而市場流通領域的相關事情應該歸工商局管,。