對于備受爭議的強制使用外包裝一事,，張偉說，“我們經(jīng)核實,，為了保障櫻桃寄遞品質(zhì)我們制定了一批櫻桃紙箱。專業(yè)的包裝一方面幫客戶解決專業(yè)包裝難的問題,，另一方面也可以在運輸過程中提前識別櫻桃寄遞的效率,。需要說明的是該紙箱完全由客戶自愿選擇，通常在客戶提供的櫻桃外包裝無法滿足寄遞條件情況下,，工作人員會建議使用順豐提供的櫻桃專用包裝,。”

根據(jù)2012年國家質(zhì)檢總局,、國家標準委批準發(fā)布的《快遞服務(wù)》國家標準,，目前國家設(shè)定的統(tǒng)一標準，大多集中在時效性,、價格區(qū)間,、服務(wù)內(nèi)容等方面,。對于快遞的封裝要求比較簡要，包括“快件的封裝應(yīng)主要包括快遞業(yè)務(wù)員負責封裝和寄件人自行封裝兩種形式,。封裝時應(yīng)使用符合國家標準和行業(yè)標準規(guī)定的快遞封裝用品”,。對于外箱包裝出現(xiàn)的信息，并沒有明確規(guī)定,。