央廣網(wǎng)9月7日消息（記者馬文靜）近年來，人工智能等科技快速崛起,，為保險行業(yè)帶來了前所未有的機遇,。保險科技在產(chǎn)品創(chuàng)新,、服務(wù)流程再造,、風(fēng)控水平提升等方面的巨大潛力,，正吸引著眾多保險業(yè)和科技界巨頭加速建立保險科技版圖,。

9月6日,，中國平安集團旗下金融科技公司金融壹賬通在京召開“智能保險云”產(chǎn)品發(fā)布會,，首次對外開放保險經(jīng)營中的最核心技術(shù)，推出“智能認(rèn)證”,、“智能閃賠”兩大產(chǎn)品,，面向全行業(yè)開放。

目前,，大地,、陽光、珠江人壽,、中宏人壽,、昆侖健康在內(nèi)等十余家公司已簽定合作意向書。

建立生物檔案 智能完成“實人認(rèn)證”

長期以來,，保險業(yè)存在著不便捷,、不安全,、不省心的痛點，此次“智能保險云”開放的“智能認(rèn)證”欲解決這一痛點,。

“智能認(rèn)證”主要是利用人臉識別,、聲紋識別等人工智能技術(shù)為每位客戶建立起了生物檔案，完成對人,、相關(guān)行為及屬性的快速核實,。該技術(shù)使保險行業(yè)從保單制跨越實名制直接到達(dá)“實人、實證,、保單”三合一的“實人認(rèn)證”,。

金融壹賬通總經(jīng)理邵海峰表示，智能認(rèn)證對可快速對代理人,、投保人的相關(guān)行為及屬性進(jìn)行核實,，從而使得保單銷售過程產(chǎn)生的糾紛大大降低。平安智能認(rèn)證投入使用后,，新契約投保退保率降至1.4%,。投保時間可縮短30倍，雙錄時間縮短3/4,，質(zhì)檢成功率提升65%,。

邵海峰介紹，“理賠難”的問題可以通過實人認(rèn)證技術(shù)結(jié)合線上智能化解決,。使用該技術(shù)后,，理賠處理時效由三天提速至30分鐘，由此帶動了保單加保率提高了一倍,。同時,，智能認(rèn)證技術(shù)可覆蓋保險公司90%以上客服環(huán)節(jié)，通過聲紋識別,、信息匹配等提升客服效率,。

值得一提的是，本次智能保險云產(chǎn)品的使用并不僅局限于保險領(lǐng)域,，智能認(rèn)證技術(shù)可以運用于所有實人認(rèn)證的場景,，例如銀行或證券開戶等。

智能定損定價 可降低車險風(fēng)險滲漏200億

“智能閃賠”是此次“智能保險云”面向行業(yè)開放的另一核心產(chǎn)品,。在技術(shù)方面該產(chǎn)品有四大特點：一是高精度圖片識別,，智能識別精度高達(dá)90%以上；二是一鍵定損,，運用機器學(xué)習(xí)算法智能對車輛外觀損失的自動判定并完成維修方案定價,；三是自動精準(zhǔn)定價，構(gòu)建精準(zhǔn)到縣市的工時配件價格體系,；四是智能風(fēng)險攔截,，開發(fā)30000多種數(shù)字化理賠風(fēng)險控制規(guī)則,，覆蓋理賠全流程主要“個案”與“團伙”風(fēng)險。

平安產(chǎn)險副總經(jīng)理兼首席運營官朱友剛介紹,，基于“智能閃賠”技術(shù),，2017年上半年平安產(chǎn)險處理車險理賠案件超過499萬件，客戶凈推薦值NPS高達(dá)82%,，智能攔截風(fēng)險滲漏達(dá)30億,。面向全行業(yè)推廣后，預(yù)計“時效慢糾紛多”和“滲漏風(fēng)險高”的問題將得到大幅改善,，為車險行業(yè)帶來超過200億元的滲漏管控收益,，帶動40%以上理賠運營效能提升。

針對保險公司最為關(guān)心的安全問題,，金融壹賬通總經(jīng)理邵海峰表示,，金融壹賬通專注于打造金融科技服務(wù)的平臺,，為每家保險公司提供了數(shù)據(jù)加密手段,，確保客戶數(shù)據(jù)的保密性,；同時為每個產(chǎn)品提供兩地三中心的布局,，確保數(shù)據(jù)不受突發(fā)因素的影響。另一方面,，金融壹賬通區(qū)塊鏈平臺采用了獨有的數(shù)據(jù)加密授權(quán)技術(shù),，運用了高性能MAX底層框架，其安全性可以保證,。