中新網(wǎng)上海9月7日電(記者姜煜)上海市金融消費(fèi)糾紛調(diào)解中心7日在上海地區(qū)啟動金融消費(fèi)糾紛中立評估機(jī)制,，構(gòu)建“投訴+調(diào)解+裁斷”一站式矛盾化解平臺,。

當(dāng)天,，人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局和上海市金融消費(fèi)糾紛調(diào)解中心召開了中立評估機(jī)制在金融爭議解決中的應(yīng)用座談會,，來自上海市金融辦,、法制辦,、司法局、高級法院的代表,，以及中國人民大學(xué),、華東政法大學(xué)的專家評價(jià)該機(jī)制時認(rèn)為,，這是一項(xiàng)金融糾紛處理方式的創(chuàng)新。

據(jù)了解,，在中國金融消費(fèi)糾紛調(diào)解實(shí)踐中,，現(xiàn)有的調(diào)解組織大多沿用傳統(tǒng)的解決婚姻家庭矛盾的調(diào)解模式，在調(diào)解員主持下由糾紛當(dāng)事人面對面地磋商,、溝通,，過程冗長。調(diào)解員的作用主要是解釋,、勸解,，糾紛能否和解取決于當(dāng)事人是否愿意妥協(xié)，這與國際主流的金融糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)由調(diào)解員主導(dǎo)提出解決方案的模式明顯不同,。

此次推出的中立評估機(jī)制,，是指上海市金融消費(fèi)糾紛調(diào)解中心聘請與糾紛本身和糾紛各方均無利害關(guān)系的獨(dú)立的專家，基于對糾紛各方當(dāng)事人陳述及所提交的證據(jù)材料的綜合考量,，作出專業(yè)評估意見,，提出糾紛解決方案的一項(xiàng)機(jī)制設(shè)計(jì)。

該項(xiàng)機(jī)制是“投訴+調(diào)解+裁斷”一站式的矛盾化解平臺,，可幫助金融消費(fèi)者理性主張權(quán)利,、正確預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)，選擇對己最有利的方案解決糾紛,。(完)