中新網(wǎng)上海9月7日電(記者姜煜)上海市金融消費糾紛調(diào)解中心7日在上海地區(qū)啟動金融消費糾紛中立評估機制,，構(gòu)建“投訴+調(diào)解+裁斷”一站式矛盾化解平臺,。

當天，人民銀行金融消費權(quán)益保護局和上海市金融消費糾紛調(diào)解中心召開了中立評估機制在金融爭議解決中的應(yīng)用座談會,，來自上海市金融辦,、法制辦、司法局,、高級法院的代表,，以及中國人民大學、華東政法大學的專家評價該機制時認為,，這是一項金融糾紛處理方式的創(chuàng)新,。

據(jù)了解，在中國金融消費糾紛調(diào)解實踐中,，現(xiàn)有的調(diào)解組織大多沿用傳統(tǒng)的解決婚姻家庭矛盾的調(diào)解模式,，在調(diào)解員主持下由糾紛當事人面對面地磋商、溝通,，過程冗長,。調(diào)解員的作用主要是解釋、勸解,，糾紛能否和解取決于當事人是否愿意妥協(xié),，這與國際主流的金融糾紛調(diào)解機構(gòu)由調(diào)解員主導提出解決方案的模式明顯不同。

此次推出的中立評估機制,，是指上海市金融消費糾紛調(diào)解中心聘請與糾紛本身和糾紛各方均無利害關(guān)系的獨立的專家,，基于對糾紛各方當事人陳述及所提交的證據(jù)材料的綜合考量，作出專業(yè)評估意見,，提出糾紛解決方案的一項機制設(shè)計,。

該項機制是“投訴+調(diào)解+裁斷”一站式的矛盾化解平臺，可幫助金融消費者理性主張權(quán)利,、正確預(yù)判風險,，選擇對己最有利的方案解決糾紛。(完)