在處理投資者訴求方面,，監(jiān)管部門開通12386熱線，并實現(xiàn)全國直撥,，全國各地投資者可以直接撥打,，2017年上半年就接收訴求近4萬件，4年來累計處理近28萬件,。

　　在持股行權(quán)方面,，投資者服務(wù)中心通過購買上市公司股票的方式，以普通股東身份行使法律賦予股東的質(zhì)詢,、建議,、投票、訴訟等各項權(quán)利,。截至2017年6月底,，投服中心已持有全國3122家上市公司股票，累計向225家上市公司發(fā)送股東建議函,，現(xiàn)場參與55家上市公司股東大會、20家重組媒體說明會和投資者說明,，并就中小股東投票,、利潤分配、并購重組,、違規(guī)減持等方面發(fā)表意見近千條,。

　　強化各環(huán)節(jié)嵌入式監(jiān)管

　　“資本市場的投資者保護不僅是證監(jiān)會投保局和證券監(jiān)管部門的責(zé)任，還需要各部門,、各單位的合作,，以及各項配套制度的支持?！蔽錆h科技大學(xué)金融證券研究所所長董登新認為,，保護投資者合法權(quán)益是證監(jiān)會監(jiān)管工作的出發(fā)點和落腳點，證監(jiān)會各項制度安排和監(jiān)管工作都圍繞和體現(xiàn)著保護投資者權(quán)益的政策目標,。

　　首先,，在源頭上嚴格把控股票融資審核，為投資者把好“股票入口”的質(zhì)量關(guān),。監(jiān)管部門在新股發(fā)行制度改革中納入專門的投資者保護機制,。建立攤薄即期回報補償機制,，要求首發(fā)企業(yè)制定切實可行的填補回報措施；以及建立保薦機構(gòu)先行賠付制度,，要求保薦機構(gòu)在公開募集及上市文件中作出先行賠付承諾等,。今年1至7月共審核329家企業(yè)首發(fā)申請，否決43家,，否決率為13.07%,，遠高于2016年2.21%的水平。

　　其次,，在重要制度建設(shè)中貫徹投資者保護要求,。趙敏介紹，在股票發(fā)行改革,、退市,、并購重組、公司債券,、新三板等制度建設(shè)中全面嵌入投資者保護要求,，例如在《關(guān)于進一步推進新股發(fā)行體制改革的意見》《首次公開發(fā)行股票并在創(chuàng)業(yè)板上市管理辦法》等發(fā)行制度改革中強化市場經(jīng)營主體責(zé)任；在《關(guān)于改革完善并嚴格實施上市公司退市制度的若干意見》等上市公司退市制度中強化投資者保護安排,。

　　再次,，保護投資者各項合法權(quán)益。趙敏表示,，在完善信息披露方面,，證監(jiān)會明確上市公司信息披露事務(wù)管理和系統(tǒng)單位信息披露監(jiān)管職責(zé)。完善行業(yè)信息披露業(yè)務(wù)規(guī)則和指引,，滬,、深交易所制定了上百項上市公司自律監(jiān)管業(yè)務(wù)規(guī)則、行業(yè)信息披露指引和臨時公告格式指引,。