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對于差旅頻繁的 “空中飛人”陳先生而言,購買機票可謂日常。但令他頗感不快的一件事情,,則在于每次在網(wǎng)上購買機票時,都會被 “默認”勾選一份航空意外險 (以下簡稱 “航意險”),,需要手動取消。
事實上,,陳先生遇到的問題并非個例,。盡管機票 “搭售”保險的行為已被明令取消,但從實際情況來看,,互聯(lián)網(wǎng)平臺“冒險”捆綁銷售航意險的現(xiàn)象仍然存在,。而另一方面,同樣是與航空相關的保險產(chǎn)品,,險企對待航空延誤險 (以下簡稱“航延險”)時卻呈現(xiàn)出迥異的態(tài)度,。
■本報記者 吉雪嬌
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“默認勾選”現(xiàn)象仍存
“由于購買機票比較頻繁,在趕時間的情況下基本不會留意是否被‘默認’,,就直接一起購買了,。”近日,,陳先生向《金融投資報》記者表示,,由于其本身購買了全年的公共交通意外險產(chǎn)品,因此單一的航意險意義并不大,。
與火車票不同,,不少人習慣在購買飛機票時買一份航空險。但與自我選擇是否購買不同,,捆綁銷售的行為一度被廣為詬病,。
就在8月15日舉行的民航局月度例行新聞發(fā)布會上,運輸司負責人強調,,根據(jù)民航局最新發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)機票銷售行為規(guī)范,,嚴禁搭售行為,要充分維護旅客知情權和自主選擇權,,不得以默認選項的方式出售機票以外的產(chǎn)品,;應以清晰、明確,、明白無誤的方式,,為旅客提供自主選擇的機會,以免產(chǎn)生產(chǎn)品誤導或誘購行為,。其中,,保險產(chǎn)品顯然在此之列。
那么,,此次“叫?!敝螅ヂ?lián)網(wǎng)機票捆綁銷售行為是否消失,?《金融投資報》記者調查發(fā)現(xiàn),,此前機票與保險產(chǎn)品強制捆綁銷售,,消費者如果取消保險就無法購買對應優(yōu)惠價格機票的情況已被改善,但部分互聯(lián)網(wǎng)旅行服務平臺在線訂票時,,依然存在“默認”勾選航意險等項目的情況,,同時依舊未對此作出特別提示,在消費者不留意的情況下,,很容易直接點擊付費并為之“買單”,。
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在線旅游平臺推薦航空險產(chǎn)品
以阿里巴巴旗下的飛豬旅行為例,在選擇好需要的機票進入訂單填寫頁面后,,默認會勾選一份價格為30元的意外險產(chǎn)品,,根據(jù)產(chǎn)品介紹頁面提示,該航意險產(chǎn)品的保額包括因航空意外傷害導致的身故,、傷殘累計賠償額度260萬,,以及醫(yī)療費累計賠償額度2萬元。該產(chǎn)品同時還具備20元與40元兩種保險方案,,但在機票訂購的過程中并未對此進行顯示,。