由阿里巴巴,、騰訊、平安保險(xiǎn)共同設(shè)立的中國首家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)企業(yè)眾安保險(xiǎn)日前宣布將于28日在香港上市,，被業(yè)界稱為保險(xiǎn)科技“第一股”,。專家就此分析指出,，目前保險(xiǎn)行業(yè)越來越重視技術(shù)研發(fā),，保險(xiǎn)科技的落地及應(yīng)用也越來越多,，但關(guān)鍵在于如何圍繞消費(fèi)者的投保需求,，做到有的放矢,。

保險(xiǎn)成為一種自動(dòng)化服務(wù)

含著“金鑰匙”出生的眾安,，被認(rèn)為是目前國內(nèi)“將科技玩得最成功”的保險(xiǎn)公司,。憑借透過場景設(shè)計(jì)并提供以生態(tài)系統(tǒng)為導(dǎo)向的保險(xiǎn)產(chǎn)品及解決方案,，眾安截至去年底累計(jì)銷售逾72億份保單,，服務(wù)約4.92億名保單持有人及受保險(xiǎn)人，成為最大的純線上保險(xiǎn)科技公司,。

“這兩個(gè)數(shù)據(jù)讓它在中國保險(xiǎn)行業(yè)排名第一,，其他保險(xiǎn)公司通過傳統(tǒng)方式要達(dá)到這個(gè)量級(jí)需要幾十年時(shí)間?！北姲残鹿砂l(fā)售聯(lián)席牽頭經(jīng)辦人之一富途證券指出,，眾安更像是一家純互聯(lián)網(wǎng)公司，其人工智能,、區(qū)塊鏈,、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù),，讓其在推出新產(chǎn)品和進(jìn)入新場景時(shí),，都很容易迅速突破用戶和數(shù)據(jù)中的瓶頸。

“通過先進(jìn)科技連接更多生態(tài)和場景,，在這個(gè)過程中向消費(fèi)者提供保險(xiǎn)服務(wù),，同時(shí)對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)重新定義?！北姲脖ｋU(xiǎn)CEO陳勁表示,，產(chǎn)品階段可基于大數(shù)據(jù)的精算法則進(jìn)行承保，并實(shí)時(shí)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行評(píng)價(jià),；市場營銷階段可把生態(tài)產(chǎn)品無縫連接到生態(tài)和場景中,，而非簡單地像傳統(tǒng)產(chǎn)品一樣放在貨架上；客服階段可更多應(yīng)用人工智能,、自動(dòng)化方式進(jìn)行服務(wù),。據(jù)悉，眾安的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)目前已99%采用自動(dòng)化服務(wù)方式,，航班延誤險(xiǎn)幾乎100%自動(dòng)化進(jìn)行理賠和核保,。

各大巨頭紛紛搶灘保險(xiǎn)科技

業(yè)界預(yù)測(cè)認(rèn)為，保險(xiǎn)科技市場潛力巨大,，到2021年將達(dá)2.4萬億,。正因如此,，各傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都積極向保險(xiǎn)科技靠攏，試圖分羹,。

中國太保近期攜“阿爾法保險(xiǎn)”智能保險(xiǎn)產(chǎn)品亮相,，主要通過基本信息、家庭結(jié)構(gòu),、收入支出,、資產(chǎn)負(fù)債、社保福利,、生活習(xí)慣6組問題,，利用大數(shù)據(jù)算法構(gòu)建個(gè)性化的家庭保險(xiǎn)保障組合規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)智能投顧,。另一保險(xiǎn)巨頭中國平安近日也發(fā)布“智能保險(xiǎn)云”,，分別利用人臉識(shí)別、聲紋識(shí)別等技術(shù),，為投保人建立生物檔案,，完成對(duì)人、相關(guān)行為及屬性的快速核實(shí),，并為車險(xiǎn)消費(fèi)者提供便捷的理賠方式,，享受在線損失精準(zhǔn)定價(jià)及理賠。

各互聯(lián)網(wǎng)公司也瞄準(zhǔn)這一風(fēng)口,。阿里巴巴旗下螞蟻金服今年相繼推出“車險(xiǎn)分”和“定損寶”,，通過人工智能等技術(shù)，為車主進(jìn)行精準(zhǔn)畫像及風(fēng)險(xiǎn)分析并進(jìn)行評(píng)分,，直接影響車險(xiǎn)定價(jià),，并針對(duì)車險(xiǎn)理賠推出圖片識(shí)別等功能協(xié)助理賠。

業(yè)內(nèi)認(rèn)為,，盡管保險(xiǎn)公司具備保險(xiǎn)經(jīng)營資質(zhì)并擁有較完善的行業(yè)數(shù)據(jù),，但互聯(lián)網(wǎng)公司擁有更強(qiáng)大的技術(shù)積累以方便介入保險(xiǎn)科技。螞蟻金服相關(guān)負(fù)責(zé)人指出,，傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司產(chǎn)品開發(fā)投入相對(duì)更大,，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)。

保險(xiǎn)科技要更懂用戶

科技發(fā)展正推動(dòng)保險(xiǎn)市場快速發(fā)展,，但最不可忽視的因素還是消費(fèi)者本身,。在近日召開的第二屆中國金融科技大會(huì)上，多位保險(xiǎn)業(yè)嘉賓就“保險(xiǎn)科技的突破口”這一話題進(jìn)行深入討論,，他們的重點(diǎn)無一不放在“用戶”這一關(guān)鍵詞身上,。

深圳慧擇保險(xiǎn)網(wǎng)CEO馬存軍指出，盡管目前行業(yè)一大問題在于消費(fèi)者總認(rèn)為保險(xiǎn)產(chǎn)品離自己較遠(yuǎn),，但保險(xiǎn)科技的出現(xiàn),，將使產(chǎn)品適用于更多場景,，保險(xiǎn)也將如同水電煤氣一樣，成為人們非常重要的生活基礎(chǔ),。

大特保CEO周磊則認(rèn)為,，目前保險(xiǎn)市場面臨非常大的用戶需求，但一些保險(xiǎn)公司和平臺(tái)雖然擁有寶貴的用戶資源,，卻未能成功對(duì)接用戶的需求,，缺少激活、留存,、轉(zhuǎn)化的機(jī)制和體系,。“如何連接用戶的需求和投保能力,，保險(xiǎn)科技的作用必不可少,。”

水滴互助創(chuàng)始人沈鵬表示,，保險(xiǎn)科技的重點(diǎn)在于如何更好地迎合用戶需求?！霸谥袊?，很多人對(duì)保險(xiǎn)的了解不夠深，對(duì)其性價(jià)比和各方面也不是太認(rèn)同,。保險(xiǎn)科技的出現(xiàn)使業(yè)界可用科技手段‘教育’保險(xiǎn)市場,，通過科技來做普惠和教育用戶的事情，逐步讓消費(fèi)者接受保險(xiǎn),?！?/p>