9月19日,，京東的兩家第三方店鋪“多寶盒數(shù)碼專營店”和“繁星數(shù)碼專營店”由于涉嫌出售假冒三星配件受到深圳警方查處,。事件發(fā)生后，京東迅速啟動平臺的先行賠付機(jī)制,，對于所有在涉案店鋪購買商品的消費(fèi)者,，京東將主動替代商家提供退一賠三服務(wù)。據(jù)悉,，京東的先行賠付機(jī)制是2016年8月建立的,，并在當(dāng)時與北京市工商局簽署了相關(guān)協(xié)議。（9月21日,，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)）

先行賠付機(jī)制并非新鮮事,，之前，早已有多家網(wǎng)購平臺承諾先行賠付,。2016年8月份,，北京市工商局又與各大電商平臺又簽署了先行賠付協(xié)議。但據(jù)悉,，京東是行業(yè)內(nèi)履行平臺先行賠付責(zé)任的第一家電商平臺,。其做法值得其他電商借鑒，并有必要作為一項(xiàng)有效維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的制度全面推廣落實(shí),。

根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,，當(dāng)前的網(wǎng)購先行賠付制度尚不成熟，還受到一定限制,。消費(fèi)者通過電商平臺購買到入駐商家提供的商品或服務(wù)而受到損害,，電商平臺不能提供商家真實(shí)名稱、地址等信息的,，消費(fèi)者可以向平臺索賠,；電商平臺作出更有利于消費(fèi)者承諾的，應(yīng)履行承諾先行賠付承諾,。電商平臺明知或應(yīng)知商家侵害消費(fèi)者合法權(quán)益而未采取必要措施的,，應(yīng)與商家承擔(dān)連帶賠償責(zé)任,。也就是說，除非電商平臺有先行賠付的承諾,，否則只有在不能提供商家真實(shí)信息或有其他過錯時才需承擔(dān)賠償責(zé)任,。

可以說，這種先行賠付機(jī)制存在一定漏洞,，難以讓網(wǎng)購者的權(quán)利落到實(shí)處,。除一些大型自營電商外，諸如淘寶網(wǎng)等C2C模式,，均是規(guī)模較小的商家甚至個體戶入駐電商平臺,，通過平臺向消費(fèi)者提供商品。該模式中,，如果發(fā)生了制假售假等較大糾紛,，想逃避責(zé)任的商家可能關(guān)閉店鋪，一走了之,，讓消費(fèi)者索賠無門,。即便平臺能夠提供商家真實(shí)信息,，若商家賠償能力有限,，就可能出現(xiàn)難以足額賠償消費(fèi)者損失的情況。尤其是,，消費(fèi)者與商家分散于全國各地,，消費(fèi)要想維護(hù)權(quán)益，將極大地耗費(fèi)人力,、物力,、財(cái)力。而且,，不排除改頭換面,，四處躲避的無良商家，讓消費(fèi)者退一賠三,、退一賠十等權(quán)利主張淪為空中樓閣,，無法實(shí)現(xiàn)。

也即,，離開了先行賠付,，無異于讓消費(fèi)者去找那些小而散的商家索賠，難度可想而知,。如果由網(wǎng)絡(luò)交易平臺先行賠付,，其再向商家追償?shù)脑挘粌H沒有法理障礙,，還會讓消費(fèi)者的權(quán)利落到實(shí)處,。一般來說,，電商平臺可以通過實(shí)名認(rèn)證、銀行卡綁定,、信用評價,、收取保證金、控制資金流水等方式,，切實(shí)掌控和監(jiān)管商家,。大數(shù)據(jù)背景下，這種掌控和監(jiān)管力度甚至比工商,、質(zhì)檢等國家機(jī)關(guān)更有力度,，更有效果。

再者,，主動落實(shí)先行賠付也是對電商平臺信譽(yù)和實(shí)力的展示,，相當(dāng)于一塊對商品質(zhì)量提供擔(dān)保的金字招牌。讓消費(fèi)者知道,，因?yàn)橛衅脚_提供背書,，即便買到假冒偽劣產(chǎn)品，也不擔(dān)心入駐商家跑路,。同時,，平臺可以通過扣除保證金等手段向商家追償，讓其切實(shí)承擔(dān)責(zé)任,，間接地提高了入駐商家的違法成本,，倒逼其誠信經(jīng)營，不欺不詐,。

只有網(wǎng)購者的損失能夠得到及時足額的賠償,，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益才不是一句空話。因此,，平臺主動履行先行賠付的做法值得肯定,，也很有必要全面推廣。這樣才能切實(shí)凈化網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境,，擠壓售假商家生存空間,，讓人們享受更好的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)體驗(yàn)。（史洪舉）