日前,，京東正式將原“銅銀金鉆”的等級制會員體系全面升級,，替換為“京享值”會員體系。

根據(jù)京東的公告,，“京享值”就是對京東會員體系的評估周期,、評估維度進行了優(yōu)化升級。它是基于用戶近12個月在京東商城和京東金融的賬戶信息、消費金額,、活躍互動、小白信用及信譽等方面的行為,，綜合算出的分值,。“京享值”每天更新并成為用戶享受相關權(quán)益的評價標準,。每月2號,，用戶可根據(jù)“京享值”分值領取專屬京享福利券。

從京享值上線后,，網(wǎng)上陸續(xù)出現(xiàn)了褒貶不一的用戶反饋,。昨日，一篇名為《京東會員爆改京享值,，激起罵聲片片》的報道出現(xiàn)在各大網(wǎng)站,，根據(jù)該報道以及網(wǎng)友的評論，記者發(fā)現(xiàn),，用戶針對“京享值”的負面反饋主要集中在兩點：一是從“成長值”到“京享值”的巨大分數(shù)差異,，用戶表示難以接受；二是分值切換后自己所享有的會員權(quán)益存在疑惑,。就此文中提到的問題,，記者電話采訪了京東會員運營業(yè)務的相關負責人。

“成長值”和“京享值”之間的關系是什么,？

分值的“暴跌”是京東用戶在面對“京享值”的時候,，感受最明顯的一個變化。一位自稱是京東鉆石用戶的網(wǎng)友在某網(wǎng)站的評論中提到,，自己從原來鉆石會員的17萬成長值,，變成了7萬的京享值。

記者在對比過成長值和京享值的說明和規(guī)則后發(fā)現(xiàn),，之所以大范圍出現(xiàn)上述情況,，有兩方面的原因：

一是計算周期和維度不同?！熬┫碇怠钡闹芷跒榻?2個月滾動計算分值,，而原“成長值”則是從用戶第一天成為京東注冊用戶起累計計算。在原體系下,，一些金牌或鉆石的“僵尸”賬戶,，雖然賬戶已經(jīng)不再活動，但卻依然獲得高價值的會員權(quán)益包,。京東相關業(yè)務的負責人在此前接受媒體采訪時曾表示,，這種情況“會造成京東活躍用戶的維護成本被這部分‘僵尸’賬戶分攤占用”,，京享值改為12個月的計算周期正是為了避免此種情況的出現(xiàn)，“京東希望將更多的成本用以維護真正活躍的用戶”,。同時,，算法中納入金融、信譽等維度,，也能夠?qū)υ诰〇|商城進行虛假交易,、惡意下單等違規(guī)操作的用戶進行有效識別和管理。