日前，京東正式將原“銅銀金鉆”的等級(jí)制會(huì)員體系全面升級(jí),，替換為“京享值”會(huì)員體系,。

根據(jù)京東的公告，“京享值”就是對(duì)京東會(huì)員體系的評(píng)估周期,、評(píng)估維度進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí),。它是基于用戶近12個(gè)月在京東商城和京東金融的賬戶信息、消費(fèi)金額,、活躍互動(dòng),、小白信用及信譽(yù)等方面的行為，綜合算出的分值,?！熬┫碇怠泵刻旄虏⒊蔀橛脩粝硎芟嚓P(guān)權(quán)益的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。每月2號(hào),，用戶可根據(jù)“京享值”分值領(lǐng)取專屬京享福利券,。

從京享值上線后，網(wǎng)上陸續(xù)出現(xiàn)了褒貶不一的用戶反饋,。昨日,，一篇名為《京東會(huì)員爆改京享值，激起罵聲片片》的報(bào)道出現(xiàn)在各大網(wǎng)站,，根據(jù)該報(bào)道以及網(wǎng)友的評(píng)論,，記者發(fā)現(xiàn)，用戶針對(duì)“京享值”的負(fù)面反饋主要集中在兩點(diǎn)：一是從“成長(zhǎng)值”到“京享值”的巨大分?jǐn)?shù)差異,，用戶表示難以接受,；二是分值切換后自己所享有的會(huì)員權(quán)益存在疑惑,。就此文中提到的問(wèn)題，記者電話采訪了京東會(huì)員運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的相關(guān)負(fù)責(zé)人,。

“成長(zhǎng)值”和“京享值”之間的關(guān)系是什么,？

分值的“暴跌”是京東用戶在面對(duì)“京享值”的時(shí)候，感受最明顯的一個(gè)變化,。一位自稱是京東鉆石用戶的網(wǎng)友在某網(wǎng)站的評(píng)論中提到,，自己從原來(lái)鉆石會(huì)員的17萬(wàn)成長(zhǎng)值，變成了7萬(wàn)的京享值,。

記者在對(duì)比過(guò)成長(zhǎng)值和京享值的說(shuō)明和規(guī)則后發(fā)現(xiàn),，之所以大范圍出現(xiàn)上述情況，有兩方面的原因：

一是計(jì)算周期和維度不同,?！熬┫碇怠钡闹芷跒榻?2個(gè)月滾動(dòng)計(jì)算分值，而原“成長(zhǎng)值”則是從用戶第一天成為京東注冊(cè)用戶起累計(jì)計(jì)算,。在原體系下,，一些金牌或鉆石的“僵尸”賬戶，雖然賬戶已經(jīng)不再活動(dòng),，但卻依然獲得高價(jià)值的會(huì)員權(quán)益包,。京東相關(guān)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人在此前接受媒體采訪時(shí)曾表示，這種情況“會(huì)造成京東活躍用戶的維護(hù)成本被這部分‘僵尸’賬戶分?jǐn)傉加谩?，京享值改?2個(gè)月的計(jì)算周期正是為了避免此種情況的出現(xiàn),，“京東希望將更多的成本用以維護(hù)真正活躍的用戶”。同時(shí),，算法中納入金融,、信譽(yù)等維度，也能夠?qū)υ诰〇|商城進(jìn)行虛假交易,、惡意下單等違規(guī)操作的用戶進(jìn)行有效識(shí)別和管理,。