一家企業(yè)生產出產品,然后把它賣給消費者,,并期望獲得消費者對產品質量的肯定,,同時賺取利潤。這最基本的商業(yè)邏輯在電商時代卻受到了某種另類的沖擊,。
9月16日,,在“2017京東家電11.11營銷發(fā)布會”上,京東家電事業(yè)部總裁閆小兵把當前的電商競爭現(xiàn)狀形象地表達為“做電商”和“玩電商”的差別,。他指出,,目前有一種畸形的電商商業(yè)模式,與傳統(tǒng)商業(yè)邏輯格格不入,,但卻獲得了某一層面的巨大成功,。閆小兵把它定義為一種作秀式的噱頭營銷手段,,某些電商平臺以文字游戲,、偷換概念、夸張數字等作為噱頭,,給大眾營造一種銷售盛況的假象,,同時裹挾著平臺商家被迫玩這個虛假營銷的數字游戲。閆小兵認為,,這種參與者是在“玩電商”,。
“如果我的競爭對手實實在在地推出了有利于行業(yè)發(fā)展的經營策略,我佩服他,,并且為他點贊,。但如果對手用一種我所不齒的方式競爭,那就是我不能理解的了,?!遍Z小兵這樣說,。在他看來,京東家電始終將研究產品,、研究消費者,、研究服務、研究體驗放在首位,,始終堅持腳踏實地地把成本,、效率和用戶體驗做到極致,以這樣實在的方式把家電電商做得更好,、更扎實,,每一筆交易都指向真實的消費者。在閆小兵看來,,京東家電這種堅持傳統(tǒng)商業(yè)邏輯的電商企業(yè)是在“做電商”,。
“做電商”與“玩電商”究竟誰對誰錯、誰優(yōu)誰劣,,相信每個參與者心中都有自己的評判,。“玩電商”的參與者通過建立一個扣點,、物流成本幾乎免費的平臺,,吸引賣家上線交易,甚至通過某些渠道自己購買自己的商品,,以在某些數據統(tǒng)計口徑層面獲得虛假的成功,,從而增加競爭優(yōu)勢。這就是“玩電商”存在的邏輯,。就像有考試就有作弊者,、有市場就又托兒一樣,這也不難解釋為何在這樣的電商平臺上各種粉飾銷售數據的虛假手段層出不窮了,。人們總是希望自己看起來比真實情況更好一些,,那么不加以管理的平臺式電商就成了最高效的化妝品。平臺為參與者提供了近乎免費,、無風險的作弊機會,,又如何要求每個參與者必須潔身自好呢?
但假的永遠是假的,,當虛假繁榮的浪潮退去,,裸泳者自然會尷尬的浮出水面。這種畫面已多次出現(xiàn)在我們面前,。2016年,,騰訊微信團隊就刷量問題采取技術手段屏蔽措施,此舉導致微信文章刷閱讀量的成本從每1000閱讀量1元錢,,瘋狂飆升至每2個閱讀量1元錢的天價,,導致眾多靠刷閱讀量造假數據火起來的營銷賬號瞬間現(xiàn)出原形,,動輒幾萬、幾十萬的報價頃刻間一文不值,。而那些腳踏實地的做內容,、積累真實粉絲量的賬號則更加受歡迎。