這種裸泳效應(yīng)或許正在家電電商圈中顯現(xiàn),，“做電商”與“玩電商”的參與者看似都取得了同樣巨大的成功，但是在背后實(shí)實(shí)在在的差距卻已經(jīng)拉開(kāi),。

無(wú)論是市場(chǎng)規(guī)模還是消費(fèi)者評(píng)價(jià),，腳踏實(shí)地“做電商”的參與者的處境明顯要優(yōu)于喜好作秀“玩電商”的參與者,。據(jù)工信部最新數(shù)據(jù)顯示，服務(wù)品質(zhì)導(dǎo)向型家電電商平臺(tái)的代表京東家電已獲得超過(guò)六成的線上市場(chǎng)份額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

不僅如此，在消費(fèi)者的記憶中,，兩種不同的理念同樣已經(jīng)產(chǎn)生了無(wú)法被忽視的差距,。如果客觀的回憶對(duì)京東家電的印象，除了對(duì)商品品質(zhì)的認(rèn)可外,，物流速度,、售后服務(wù)體驗(yàn)都被人津津樂(lè)道。而提到全網(wǎng)最大的電商平臺(tái),，消費(fèi)者除了印象中服裝鞋帽銷量規(guī)模足夠大之外,，在物流速度以及售后服務(wù)層面的表現(xiàn)始終差強(qiáng)人意，甚至經(jīng)常招致差評(píng),。

這種差距源于理念,、價(jià)值觀。形成于不同電商平臺(tái)構(gòu)建之初的理念,。某些平臺(tái)通過(guò)構(gòu)建成本極低,、完全開(kāi)放的平臺(tái)，滿足了消費(fèi)信息化的時(shí)代消費(fèi)效率升級(jí)的需求,，但也造成了日后低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),、微利甚至負(fù)利營(yíng)銷的畸形狀態(tài)，并且為刷單造假數(shù)據(jù)的行為提供了可乘之機(jī),。

美國(guó)證券交易委員會(huì)（SEC）就曾對(duì)某大電商平臺(tái)展開(kāi)過(guò)調(diào)查,，以檢查其會(huì)計(jì)行為是否違反了美國(guó)法律。調(diào)查的具體內(nèi)容包括合并報(bào)表行為,、關(guān)聯(lián)方交易的合規(guī)性,，以及“雙十一”購(gòu)物節(jié)數(shù)據(jù)的真實(shí)性。 當(dāng)時(shí)受這一消息影響,，該電商股價(jià)次日下挫達(dá)6.82%,。

閆小兵強(qiáng)調(diào)的“做電商”，就是要始終真實(shí)的腳踏實(shí)地做研究和為供應(yīng)商提供真誠(chéng)的服務(wù),，他經(jīng)常對(duì)手下的業(yè)務(wù)人員說(shuō)的話是：“坐在這個(gè)位子上的今年是你,，明年還是你，所以自己要為自己的行為負(fù)責(zé),，今年通過(guò)虛假的手段提高了業(yè)績(jī),，明年只能用另一個(gè)更大的謊言去彌補(bǔ)今年的漏洞?！?/p>

因此從一開(kāi)始,，京東家電的員工就被要堅(jiān)持腳踏實(shí)地,，做最真實(shí)的、不摻水分的針對(duì)消費(fèi)者的銷售,，潛心研究產(chǎn)品,、服務(wù)，去更好的服務(wù)真實(shí)的個(gè)人消費(fèi)者而不是刷單的經(jīng)銷商,。對(duì)于家電廠商來(lái)說(shuō),，自家產(chǎn)品究竟在哪個(gè)平臺(tái)上能真正銷往消費(fèi)者手中、哪個(gè)平臺(tái)能真正把產(chǎn)品賣出去,，恐怕只有廠商自己最清楚,。

今年的雙11又快到了，可以預(yù)見(jiàn),，一輪新的“玩電商”虛假數(shù)字游戲又將在喧囂中上演,。對(duì)于家電廠商來(lái)說(shuō)，是在“玩電商”的泥沼里越陷越深,，還是在“做電商”的正道上踏實(shí)耕耘,，是一個(gè)迫在眉睫的重要選項(xiàng)。

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