這種裸泳效應或許正在家電電商圈中顯現(xiàn),，“做電商”與“玩電商”的參與者看似都取得了同樣巨大的成功，但是在背后實實在在的差距卻已經(jīng)拉開,。

無論是市場規(guī)模還是消費者評價，腳踏實地“做電商”的參與者的處境明顯要優(yōu)于喜好作秀“玩電商”的參與者,。據(jù)工信部最新數(shù)據(jù)顯示，服務品質(zhì)導向型家電電商平臺的代表京東家電已獲得超過六成的線上市場份額,，遠遠超過所有競爭對手。

不僅如此,，在消費者的記憶中,，兩種不同的理念同樣已經(jīng)產(chǎn)生了無法被忽視的差距,。如果客觀的回憶對京東家電的印象,，除了對商品品質(zhì)的認可外,，物流速度,、售后服務體驗都被人津津樂道。而提到全網(wǎng)最大的電商平臺,，消費者除了印象中服裝鞋帽銷量規(guī)模足夠大之外,，在物流速度以及售后服務層面的表現(xiàn)始終差強人意，甚至經(jīng)常招致差評。

這種差距源于理念,、價值觀,。形成于不同電商平臺構建之初的理念,。某些平臺通過構建成本極低,、完全開放的平臺,，滿足了消費信息化的時代消費效率升級的需求，但也造成了日后低價競爭,、微利甚至負利營銷的畸形狀態(tài)，并且為刷單造假數(shù)據(jù)的行為提供了可乘之機,。

美國證券交易委員會（SEC）就曾對某大電商平臺展開過調(diào)查，以檢查其會計行為是否違反了美國法律,。調(diào)查的具體內(nèi)容包括合并報表行為,、關聯(lián)方交易的合規(guī)性,，以及“雙十一”購物節(jié)數(shù)據(jù)的真實性,。 當時受這一消息影響,，該電商股價次日下挫達6.82%,。

閆小兵強調(diào)的“做電商”，就是要始終真實的腳踏實地做研究和為供應商提供真誠的服務,，他經(jīng)常對手下的業(yè)務人員說的話是：“坐在這個位子上的今年是你,，明年還是你，所以自己要為自己的行為負責,，今年通過虛假的手段提高了業(yè)績,，明年只能用另一個更大的謊言去彌補今年的漏洞?！?/p>

因此從一開始,，京東家電的員工就被要堅持腳踏實地，做最真實的,、不摻水分的針對消費者的銷售,，潛心研究產(chǎn)品、服務,，去更好的服務真實的個人消費者而不是刷單的經(jīng)銷商,。對于家電廠商來說，自家產(chǎn)品究竟在哪個平臺上能真正銷往消費者手中,、哪個平臺能真正把產(chǎn)品賣出去,，恐怕只有廠商自己最清楚。

今年的雙11又快到了,，可以預見,，一輪新的“玩電商”虛假數(shù)字游戲又將在喧囂中上演。對于家電廠商來說,，是在“玩電商”的泥沼里越陷越深,，還是在“做電商”的正道上踏實耕耘，是一個迫在眉睫的重要選項,。

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