手機(jī)碎屏險、航班延誤險,、人身意外險……近年來,，互聯(lián)網(wǎng)保險不斷向網(wǎng)上消費(fèi)場景滲透，因投保方便,、比價便捷等優(yōu)點,，受到不少保險消費(fèi)者的喜愛。然而,，由于保險條款的專業(yè)性與復(fù)雜性,，消費(fèi)者在網(wǎng)上買保險時，很容易踩到“高收益”等陷阱,。就此,，9月下旬，監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者,，在互聯(lián)網(wǎng)平臺購買保險產(chǎn)品,，要提防宣傳中的“忽悠”行為，增強(qiáng)風(fēng)險意識,。

太原市民劉晶是一位網(wǎng)購達(dá)人,。在日常消費(fèi)中，她非常喜歡退貨運(yùn)費(fèi)險,、手機(jī)碎屏險等保險產(chǎn)品,?！笆种敢稽c就可以買到,，非常方便?！彼f,，“買衣服不合適，退貨運(yùn)費(fèi)險能夠降低退貨的成本,；手機(jī)不小心摔壞,，碎屏險也很實用?！辈贿^,，劉晶也表示，并非所有的網(wǎng)絡(luò)保險產(chǎn)品都讓人滿意,。她發(fā)現(xiàn),，無論是電腦還是手機(jī)投保，都沒有專業(yè)人員講解，消費(fèi)者在短時間內(nèi)很難理解保險條款的保險范圍,、免責(zé)條款,、財產(chǎn)險的收益率等詳細(xì)內(nèi)容。更多情況下,，人們只能依靠銷售頁面的簡單介紹作出判斷,。“有些保險產(chǎn)品的宣傳很夸張,，看上去保險范圍特別廣,，投資回報率也很高?！眲⒕дf,，對這類產(chǎn)品，她還是選擇去線下了解,。

目前,，互聯(lián)網(wǎng)保險險種主要涉及電商類保險、旅行類保險,、車險,、意外險，以及一些場景創(chuàng)新類產(chǎn)品,，如航班延誤險,、退貨運(yùn)費(fèi)險等。數(shù)據(jù)顯示,，互聯(lián)網(wǎng)保險保費(fèi)收入從2013年的318億元迅速增加到2016年的2347億元,，增幅達(dá)638%。2017年一季度,，互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)實現(xiàn)保費(fèi)收入886.60億元,。隨著市場份額大幅增加，互聯(lián)網(wǎng)保險投訴量也在激增,。據(jù)保監(jiān)會公布的信息顯示,，互聯(lián)網(wǎng)保險投訴較多的險種為航班延誤險、旅行意外險等,。投訴集中在銷售與理賠環(huán)節(jié),。造成銷售投訴的主要原因在于保險公司夸大保險責(zé)任或收益、隱瞞繳費(fèi)期限,、不實宣傳等,；理賠投訴則主要集中在理賠金額爭議、理賠時間過長,、責(zé)任認(rèn)定不清等方面,。

對此,，保監(jiān)會發(fā)布風(fēng)險提示，提醒消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)平臺購買保險時注意兩大風(fēng)險,。一類風(fēng)險是產(chǎn)品宣傳藏“忽悠”,。有的保險公司為片面追求爆款、吸引眼球,，存在保險產(chǎn)品宣傳內(nèi)容不規(guī)范,、網(wǎng)頁所載格式條款的內(nèi)容不一致或顯示不全、未對免責(zé)條款進(jìn)行說明,、保險責(zé)任模糊等問題,，容易造成消費(fèi)者誤解。另一類風(fēng)險是不法行為“魚目混珠”,。一些不法分子利用互聯(lián)網(wǎng)平臺虛構(gòu)保險產(chǎn)品或保險項目,，假借保險之名非法集資?；虺兄Z高額回報引誘消費(fèi)者出資,；或冒用保險機(jī)構(gòu)名義偽造保單，騙取消費(fèi)者資金,。