手機碎屏險,、航班延誤險,、人身意外險……近年來,，互聯(lián)網(wǎng)保險不斷向網(wǎng)上消費場景滲透,，因投保方便、比價便捷等優(yōu)點,，受到不少保險消費者的喜愛,。然而,，由于保險條款的專業(yè)性與復雜性,，消費者在網(wǎng)上買保險時,，很容易踩到“高收益”等陷阱。就此,，9月下旬,，監(jiān)管部門提醒消費者，在互聯(lián)網(wǎng)平臺購買保險產(chǎn)品,，要提防宣傳中的“忽悠”行為,，增強風險意識。

太原市民劉晶是一位網(wǎng)購達人,。在日常消費中,，她非常喜歡退貨運費險、手機碎屏險等保險產(chǎn)品,?！笆种敢稽c就可以買到，非常方便,?！彼f,，“買衣服不合適,，退貨運費險能夠降低退貨的成本；手機不小心摔壞,，碎屏險也很實用,。”不過,，劉晶也表示,，并非所有的網(wǎng)絡保險產(chǎn)品都讓人滿意。她發(fā)現(xiàn),，無論是電腦還是手機投保,，都沒有專業(yè)人員講解，消費者在短時間內很難理解保險條款的保險范圍、免責條款,、財產(chǎn)險的收益率等詳細內容,。更多情況下，人們只能依靠銷售頁面的簡單介紹作出判斷,?！坝行┍ｋU產(chǎn)品的宣傳很夸張，看上去保險范圍特別廣,，投資回報率也很高,。”劉晶說,，對這類產(chǎn)品,，她還是選擇去線下了解。

目前,，互聯(lián)網(wǎng)保險險種主要涉及電商類保險,、旅行類保險、車險,、意外險,，以及一些場景創(chuàng)新類產(chǎn)品，如航班延誤險,、退貨運費險等,。數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)保險保費收入從2013年的318億元迅速增加到2016年的2347億元,，增幅達638%,。2017年一季度，互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務實現(xiàn)保費收入886.60億元,。隨著市場份額大幅增加,，互聯(lián)網(wǎng)保險投訴量也在激增。據(jù)保監(jiān)會公布的信息顯示,，互聯(lián)網(wǎng)保險投訴較多的險種為航班延誤險,、旅行意外險等。投訴集中在銷售與理賠環(huán)節(jié),。造成銷售投訴的主要原因在于保險公司夸大保險責任或收益,、隱瞞繳費期限、不實宣傳等,；理賠投訴則主要集中在理賠金額爭議,、理賠時間過長、責任認定不清等方面,。

對此,，保監(jiān)會發(fā)布風險提示，提醒消費者在互聯(lián)網(wǎng)平臺購買保險時注意兩大風險。一類風險是產(chǎn)品宣傳藏“忽悠”,。有的保險公司為片面追求爆款,、吸引眼球，存在保險產(chǎn)品宣傳內容不規(guī)范,、網(wǎng)頁所載格式條款的內容不一致或顯示不全,、未對免責條款進行說明、保險責任模糊等問題,，容易造成消費者誤解,。另一類風險是不法行為“魚目混珠”。一些不法分子利用互聯(lián)網(wǎng)平臺虛構保險產(chǎn)品或保險項目,，假借保險之名非法集資,。或承諾高額回報引誘消費者出資,；或冒用保險機構名義偽造保單,，騙取消費者資金。