手機(jī)碎屏險,、航班延誤險,、人身意外險……近年來，互聯(lián)網(wǎng)保險不斷向網(wǎng)上消費場景滲透,，因投保方便、比價便捷等優(yōu)點,，受到不少保險消費者的喜愛。然而,，由于保險條款的專業(yè)性與復(fù)雜性,，消費者在網(wǎng)上買保險時，很容易踩到“高收益”等陷阱,。就此,，9月下旬，監(jiān)管部門提醒消費者,，在互聯(lián)網(wǎng)平臺購買保險產(chǎn)品,，要提防宣傳中的“忽悠”行為，增強風(fēng)險意識,。

太原市民劉晶是一位網(wǎng)購達(dá)人,。在日常消費中，她非常喜歡退貨運費險,、手機(jī)碎屏險等保險產(chǎn)品,。“手指一點就可以買到,，非常方便,。”她說,，“買衣服不合適,，退貨運費險能夠降低退貨的成本；手機(jī)不小心摔壞,，碎屏險也很實用,。”不過,，劉晶也表示,，并非所有的網(wǎng)絡(luò)保險產(chǎn)品都讓人滿意。她發(fā)現(xiàn),，無論是電腦還是手機(jī)投保,，都沒有專業(yè)人員講解，消費者在短時間內(nèi)很難理解保險條款的保險范圍,、免責(zé)條款,、財產(chǎn)險的收益率等詳細(xì)內(nèi)容。更多情況下,，人們只能依靠銷售頁面的簡單介紹作出判斷,。“有些保險產(chǎn)品的宣傳很夸張，看上去保險范圍特別廣,，投資回報率也很高,。”劉晶說,，對這類產(chǎn)品,，她還是選擇去線下了解。

目前,，互聯(lián)網(wǎng)保險險種主要涉及電商類保險,、旅行類保險、車險,、意外險,，以及一些場景創(chuàng)新類產(chǎn)品，如航班延誤險,、退貨運費險等,。數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)保險保費收入從2013年的318億元迅速增加到2016年的2347億元,，增幅達(dá)638%,。2017年一季度，互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)實現(xiàn)保費收入886.60億元,。隨著市場份額大幅增加,，互聯(lián)網(wǎng)保險投訴量也在激增。據(jù)保監(jiān)會公布的信息顯示,，互聯(lián)網(wǎng)保險投訴較多的險種為航班延誤險,、旅行意外險等。投訴集中在銷售與理賠環(huán)節(jié),。造成銷售投訴的主要原因在于保險公司夸大保險責(zé)任或收益,、隱瞞繳費期限、不實宣傳等,；理賠投訴則主要集中在理賠金額爭議,、理賠時間過長、責(zé)任認(rèn)定不清等方面,。

對此,，保監(jiān)會發(fā)布風(fēng)險提示，提醒消費者在互聯(lián)網(wǎng)平臺購買保險時注意兩大風(fēng)險,。一類風(fēng)險是產(chǎn)品宣傳藏“忽悠”,。有的保險公司為片面追求爆款、吸引眼球,，存在保險產(chǎn)品宣傳內(nèi)容不規(guī)范,、網(wǎng)頁所載格式條款的內(nèi)容不一致或顯示不全,、未對免責(zé)條款進(jìn)行說明、保險責(zé)任模糊等問題,，容易造成消費者誤解,。另一類風(fēng)險是不法行為“魚目混珠”。一些不法分子利用互聯(lián)網(wǎng)平臺虛構(gòu)保險產(chǎn)品或保險項目,，假借保險之名非法集資,。或承諾高額回報引誘消費者出資,；或冒用保險機(jī)構(gòu)名義偽造保單，騙取消費者資金,。

那么,，消費者應(yīng)如何防范風(fēng)險，保護(hù)自身權(quán)益呢,？監(jiān)管部門專業(yè)人士建議：第一,，在互聯(lián)網(wǎng)平臺購買保險時一定要仔細(xì)閱讀保險合同，一方面主動點擊網(wǎng)頁上的保險條款鏈接,，認(rèn)真閱讀保險合同和投保須知,，了解保障責(zé)任、責(zé)任免除,、保險利益及領(lǐng)取方式等重要內(nèi)容,；另一方面不要望文生義，如果有疑問,，及時咨詢保險公司客服,，防范銷售誤導(dǎo)。第二,，保險的主要功能是為社會公眾提供風(fēng)險保障,，而不是提供高額投資回報。保險消費者應(yīng)樹立“保險姓?！钡囊庾R,，選擇符合自身保險保障實際需求的保險產(chǎn)品；在網(wǎng)上投保后,，可通過撥打保險公司統(tǒng)一客服電話,、登錄官方網(wǎng)站或前往保險公司柜面等方式核驗所購保單的真實性；要提高警惕,，不盲目相信高收益宣傳,，不隨意在可疑網(wǎng)站提供個人信息，自覺抵制誘惑,，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙,。

監(jiān)管部門提醒,，在享受保險服務(wù)過程中，如果合法權(quán)益受到侵害要及時投訴,；如果遭遇以保險為名實施的詐騙,，要盡快通知開戶銀行和保險公司，并向公安機(jī)關(guān)報案,，維護(hù)自身合法權(quán)益,。

記者 張巨峰

(原標(biāo)題：網(wǎng)上買保險享便利莫忘風(fēng)險)