手機(jī)碎屏險(xiǎn)、航班延誤險(xiǎn),、人身意外險(xiǎn)……近年來(lái),，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)不斷向網(wǎng)上消費(fèi)場(chǎng)景滲透,，因投保方便,、比價(jià)便捷等優(yōu)點(diǎn),，受到不少保險(xiǎn)消費(fèi)者的喜愛(ài),。然而,，由于保險(xiǎn)條款的專業(yè)性與復(fù)雜性,，消費(fèi)者在網(wǎng)上買保險(xiǎn)時(shí),，很容易踩到“高收益”等陷阱。就此,，9月下旬,，監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品,，要提防宣傳中的“忽悠”行為,，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

太原市民劉晶是一位網(wǎng)購(gòu)達(dá)人,。在日常消費(fèi)中,，她非常喜歡退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、手機(jī)碎屏險(xiǎn)等保險(xiǎn)產(chǎn)品,?！笆种敢稽c(diǎn)就可以買到，非常方便,?！彼f(shuō)，“買衣服不合適,，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)能夠降低退貨的成本,；手機(jī)不小心摔壞，碎屏險(xiǎn)也很實(shí)用,?！辈贿^(guò)，劉晶也表示,，并非所有的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)產(chǎn)品都讓人滿意,。她發(fā)現(xiàn),，無(wú)論是電腦還是手機(jī)投保，都沒(méi)有專業(yè)人員講解,，消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)很難理解保險(xiǎn)條款的保險(xiǎn)范圍,、免責(zé)條款、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的收益率等詳細(xì)內(nèi)容,。更多情況下,，人們只能依靠銷售頁(yè)面的簡(jiǎn)單介紹作出判斷?！坝行┍ｋU(xiǎn)產(chǎn)品的宣傳很夸張,，看上去保險(xiǎn)范圍特別廣，投資回報(bào)率也很高,?！眲⒕дf(shuō)，對(duì)這類產(chǎn)品,，她還是選擇去線下了解,。

目前，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)險(xiǎn)種主要涉及電商類保險(xiǎn),、旅行類保險(xiǎn),、車險(xiǎn)、意外險(xiǎn),，以及一些場(chǎng)景創(chuàng)新類產(chǎn)品,，如航班延誤險(xiǎn)、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等,。數(shù)據(jù)顯示,，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)保費(fèi)收入從2013年的318億元迅速增加到2016年的2347億元，增幅達(dá)638%,。2017年一季度,，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入886.60億元。隨著市場(chǎng)份額大幅增加,，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)投訴量也在激增,。據(jù)保監(jiān)會(huì)公布的信息顯示，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)投訴較多的險(xiǎn)種為航班延誤險(xiǎn),、旅行意外險(xiǎn)等,。投訴集中在銷售與理賠環(huán)節(jié)。造成銷售投訴的主要原因在于保險(xiǎn)公司夸大保險(xiǎn)責(zé)任或收益,、隱瞞繳費(fèi)期限,、不實(shí)宣傳等；理賠投訴則主要集中在理賠金額爭(zhēng)議,、理賠時(shí)間過(guò)長(zhǎng),、責(zé)任認(rèn)定不清等方面。

對(duì)此,，保監(jiān)會(huì)發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示,，提醒消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)注意兩大風(fēng)險(xiǎn)。一類風(fēng)險(xiǎn)是產(chǎn)品宣傳藏“忽悠”,。有的保險(xiǎn)公司為片面追求爆款,、吸引眼球，存在保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳內(nèi)容不規(guī)范,、網(wǎng)頁(yè)所載格式條款的內(nèi)容不一致或顯示不全,、未對(duì)免責(zé)條款進(jìn)行說(shuō)明、保險(xiǎn)責(zé)任模糊等問(wèn)題,，容易造成消費(fèi)者誤解,。另一類風(fēng)險(xiǎn)是不法行為“魚目混珠”。一些不法分子利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)虛構(gòu)保險(xiǎn)產(chǎn)品或保險(xiǎn)項(xiàng)目,，假借保險(xiǎn)之名非法集資,。或承諾高額回報(bào)引誘消費(fèi)者出資,；或冒用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)名義偽造保單,，騙取消費(fèi)者資金。

那么,，消費(fèi)者應(yīng)如何防范風(fēng)險(xiǎn),，保護(hù)自身權(quán)益呢？監(jiān)管部門專業(yè)人士建議：第一,，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)一定要仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)合同,，一方面主動(dòng)點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)上的保險(xiǎn)條款鏈接，認(rèn)真閱讀保險(xiǎn)合同和投保須知,，了解保障責(zé)任,、責(zé)任免除、保險(xiǎn)利益及領(lǐng)取方式等重要內(nèi)容,；另一方面不要望文生義,，如果有疑問(wèn)，及時(shí)咨詢保險(xiǎn)公司客服,，防范銷售誤導(dǎo),。第二，保險(xiǎn)的主要功能是為社會(huì)公眾提供風(fēng)險(xiǎn)保障,，而不是提供高額投資回報(bào),。保險(xiǎn)消費(fèi)者應(yīng)樹立“保險(xiǎn)姓保”的意識(shí),，選擇符合自身保險(xiǎn)保障實(shí)際需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品,；在網(wǎng)上投保后,，可通過(guò)撥打保險(xiǎn)公司統(tǒng)一客服電話、登錄官方網(wǎng)站或前往保險(xiǎn)公司柜面等方式核驗(yàn)所購(gòu)保單的真實(shí)性,；要提高警惕,，不盲目相信高收益宣傳，不隨意在可疑網(wǎng)站提供個(gè)人信息,，自覺(jué)抵制誘惑,，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

監(jiān)管部門提醒,，在享受保險(xiǎn)服務(wù)過(guò)程中,，如果合法權(quán)益受到侵害要及時(shí)投訴；如果遭遇以保險(xiǎn)為名實(shí)施的詐騙,，要盡快通知開戶銀行和保險(xiǎn)公司,，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，維護(hù)自身合法權(quán)益,。

記者 張巨峰

(原標(biāo)題：網(wǎng)上買保險(xiǎn)享便利莫忘風(fēng)險(xiǎn))