市民張小姐是資深淘寶買家，尤其是每年“雙十一”都要有不少消費(fèi),。得知今年中通,、韻達(dá)相繼提價(jià)之后,，張小姐表示,，今年“雙十一”之前,，除了順豐之外,，其他快遞公司都有可能會(huì)提高快件價(jià)格,。如果那樣的話,，“包郵”可能就會(huì)成為一件麻煩事。如果每件包裹都要額外加付郵費(fèi),，或者商家直接把郵費(fèi)加在商品里,，就很不劃算。

“如果今年‘雙十一’不能包郵,，那么今年我就可以不剁手了,，這也是好事?！睆埿〗阏f(shuō),。而網(wǎng)購(gòu)數(shù)量不多的買家，對(duì)于快件提價(jià)這個(gè)事并不算感冒,。

市民李小姐就是網(wǎng)購(gòu)的理性消費(fèi)者,，很少在“雙十一”這類電商促銷日購(gòu)物。她覺(jué)得快遞漲價(jià)幅度也不會(huì)太大,，如果其他快遞都漲價(jià)了,，她就更會(huì)選擇順豐，因?yàn)樵谒磥?lái),，在國(guó)內(nèi)快遞公司中,，順豐雖然價(jià)格略高，但服務(wù)一直是最好的,。作為消費(fèi)者,，選擇快遞公司其實(shí)就是選服務(wù)，李小姐覺(jué)得,，如果快遞公司未來(lái)能因?yàn)樘醿r(jià)而提升服務(wù)質(zhì)量,，那么她就能坦然接受。

商家：如果漲得多就取消包郵

不過(guò),，中通,、韻達(dá)提價(jià)，淘寶商戶受到的影響最大,，很多商戶覺(jué)得如果提價(jià)幅度過(guò)大,，他們會(huì)選擇取消包郵。

楊小姐是淘寶一家5皇冠的店主,，主要經(jīng)營(yíng)海鮮干貨,。她目前用的就是中通快遞,，10月10日中通快遞宣布提價(jià)后，楊小姐覺(jué)得確實(shí)壓力很大,。這個(gè)壓力主要來(lái)自于包郵,。因?yàn)楦鶕?jù)電商的要求，包郵是商家的一種不成文的義務(wù),。過(guò)去因?yàn)榭爝f費(fèi)低廉,，這個(gè)成本尚可消化。一旦快件費(fèi)用大幅增加,，她肯定要取消包郵,，不然薄利經(jīng)營(yíng)的小店就無(wú)法維持。

楊小姐表示,，現(xiàn)在正在和中通談快遞的最低價(jià)格,，她也知道快遞小哥挺不容易，希望能夠達(dá)成一種平衡,，讓大家都有錢賺,，也能確保服務(wù)質(zhì)量。

監(jiān)管部門(mén)

如能提升快遞業(yè)服務(wù)水平是好事

中通,、韻達(dá)相繼提價(jià),，也引起了監(jiān)管部門(mén)的注意。江蘇省郵政管理局快遞管理處楊處長(zhǎng)告訴記者,，中通,、韻達(dá)提價(jià)是一種市場(chǎng)行為。作為監(jiān)管部門(mén),，最看重的還是公司的安全與服務(wù),。楊處長(zhǎng)表示，國(guó)內(nèi)快遞公司全部上市之后,，很多由家族企業(yè)變更為上市公司,，需要財(cái)務(wù)透明，對(duì)股東負(fù)責(zé),。隨著各種成本提高,，提價(jià)是很正常的，這也體現(xiàn)了市場(chǎng)這只“無(wú)形手”對(duì)于企業(yè)的影響力,。

而提價(jià)的同時(shí),，快遞企業(yè)應(yīng)該注意到，提價(jià)不是目的,，在提價(jià)的同時(shí)要積極提升自己的服務(wù)質(zhì)量,；如果價(jià)格提高，而服務(wù)質(zhì)量下降,，那么監(jiān)管部門(mén)就會(huì)對(duì)企業(yè)采取相關(guān)措施了,。目前國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)確實(shí)存在價(jià)格低,，利潤(rùn)薄，服務(wù)不到位的問(wèn)題,。如果能因?yàn)樘醿r(jià),，從而帶來(lái)快遞業(yè)服務(wù)水平的提升，那么監(jiān)管部門(mén)是樂(lè)見(jiàn)其成的,。但無(wú)論到了什么時(shí)候，快遞企業(yè)的安全是頭等大事,，希望在今后的經(jīng)營(yíng)中,，快遞企業(yè)在提升服務(wù)水平的同時(shí)，也更加關(guān)注運(yùn)營(yíng)安全,，最大程度提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。