市民張小姐是資深淘寶買家，尤其是每年“雙十一”都要有不少消費,。得知今年中通,、韻達相繼提價之后，張小姐表示,，今年“雙十一”之前,，除了順豐之外，其他快遞公司都有可能會提高快件價格,。如果那樣的話,，“包郵”可能就會成為一件麻煩事。如果每件包裹都要額外加付郵費,，或者商家直接把郵費加在商品里,，就很不劃算。

“如果今年‘雙十一’不能包郵,，那么今年我就可以不剁手了,，這也是好事?！睆埿〗阏f,。而網(wǎng)購數(shù)量不多的買家，對于快件提價這個事并不算感冒,。

市民李小姐就是網(wǎng)購的理性消費者,，很少在“雙十一”這類電商促銷日購物。她覺得快遞漲價幅度也不會太大,，如果其他快遞都漲價了,，她就更會選擇順豐，因為在她看來,，在國內(nèi)快遞公司中,，順豐雖然價格略高，但服務(wù)一直是最好的,。作為消費者,，選擇快遞公司其實就是選服務(wù),，李小姐覺得，如果快遞公司未來能因為提價而提升服務(wù)質(zhì)量,，那么她就能坦然接受,。

商家：如果漲得多就取消包郵

不過，中通,、韻達提價,，淘寶商戶受到的影響最大，很多商戶覺得如果提價幅度過大,，他們會選擇取消包郵,。

楊小姐是淘寶一家5皇冠的店主，主要經(jīng)營海鮮干貨,。她目前用的就是中通快遞,，10月10日中通快遞宣布提價后，楊小姐覺得確實壓力很大,。這個壓力主要來自于包郵,。因為根據(jù)電商的要求，包郵是商家的一種不成文的義務(wù),。過去因為快遞費低廉,，這個成本尚可消化。一旦快件費用大幅增加,，她肯定要取消包郵,，不然薄利經(jīng)營的小店就無法維持,。

楊小姐表示,，現(xiàn)在正在和中通談快遞的最低價格，她也知道快遞小哥挺不容易,，希望能夠達成一種平衡,，讓大家都有錢賺，也能確保服務(wù)質(zhì)量,。

監(jiān)管部門

如能提升快遞業(yè)服務(wù)水平是好事

中通,、韻達相繼提價，也引起了監(jiān)管部門的注意,。江蘇省郵政管理局快遞管理處楊處長告訴記者,，中通、韻達提價是一種市場行為,。作為監(jiān)管部門,，最看重的還是公司的安全與服務(wù)。楊處長表示,，國內(nèi)快遞公司全部上市之后,，很多由家族企業(yè)變更為上市公司,，需要財務(wù)透明，對股東負(fù)責(zé),。隨著各種成本提高,，提價是很正常的，這也體現(xiàn)了市場這只“無形手”對于企業(yè)的影響力,。

而提價的同時,，快遞企業(yè)應(yīng)該注意到，提價不是目的,，在提價的同時要積極提升自己的服務(wù)質(zhì)量,；如果價格提高，而服務(wù)質(zhì)量下降,，那么監(jiān)管部門就會對企業(yè)采取相關(guān)措施了,。目前國內(nèi)快遞企業(yè)確實存在價格低，利潤薄,，服務(wù)不到位的問題,。如果能因為提價，從而帶來快遞業(yè)服務(wù)水平的提升,，那么監(jiān)管部門是樂見其成的,。但無論到了什么時候，快遞企業(yè)的安全是頭等大事,，希望在今后的經(jīng)營中,，快遞企業(yè)在提升服務(wù)水平的同時，也更加關(guān)注運營安全,，最大程度提升自己的核心競爭力,。