“經(jīng)營用戶關(guān)系的新電商是未來行業(yè)發(fā)展的大趨勢”,，中國電子商務(wù)協(xié)會專家委員唐興通表示,，在人口紅利消退,、長效穩(wěn)定的流量增長來源稀缺的情況下,，利用人與人之間的社會生活關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，可以讓電商平臺獲取更多的流量增量,。對此,，京東集團CMO徐雷也表示，通過數(shù)據(jù)賦能反哺品牌商,，將幫助品牌商應(yīng)對線下增長乏力,、線上營銷過度等困局。

全渠道參戰(zhàn)

作為今年“雙11”另外一大看點,，這既是阿里新零售概念提出滿周年后的“雙11”,，也是京東為第四次零售革命鋪路的首次“雙11”，其中自然少不了各類零售創(chuàng)新元素,。就天貓而言,，今年將有來自全球超過14萬個品牌投入1500萬款商品加入到“雙11”盛典中；同時,，還有海內(nèi)外超100萬個商家實現(xiàn)線上線下打通,，近10萬家智慧門店,、60萬家零售小店等線下零售業(yè)態(tài)為消費者提供服務(wù),。不僅如此，在北京,、上海,、杭州,、廣州、南京等地的核心商圈,，也會在“雙11”期間涌現(xiàn)出一批品牌快閃店,。

京東集團副總裁韓瑞在介紹今年“雙11”戰(zhàn)略時也表示，今年的大促活動渠道不僅在線上,，還包括京東之家,、京東專賣店、京東母嬰體驗店等線下零售業(yè)態(tài),，以及沃爾瑪在全國的400余家門店,、接入京東掌柜寶的數(shù)十萬家便利店等。

阿里和京東兩大電商巨頭儼然要在“雙11”期間展開一場全渠道競速,，但有分析認為,，線上線下結(jié)合的零售創(chuàng)新很可能成為助力電商平臺在今年“雙11”實現(xiàn)銷售額創(chuàng)新高的一張王牌。中國社科院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究室主任李勇堅曾表示,，在電商行業(yè)遇到線上流量瓶頸的當下,，企業(yè)都在思考如何把流量的價值和平臺的價值發(fā)揮得更大，而深入線下正是電商企業(yè)探索的方向之一,。