不僅在工作時(shí)間上,，三人行很多看似另類的管理規(guī)則都出自對(duì)客戶的專注和尊重,。

　　作為一家廣告代理公司，它既不考核利潤(rùn)目標(biāo),，也不考核營(yíng)業(yè)額目標(biāo),，反倒更看重客戶愿不愿意續(xù)約。

　　胡棟龍介紹,，這條原則就像三人行的軍規(guī),，堅(jiān)持了二十年從未改變?！拔覀兏P(guān)心客戶的長(zhǎng)期性,，跟客戶講，能省就省,，能少投就少投,。我們光考慮自己的利潤(rùn)，必然會(huì)傷害客戶的利益,?！迸c眾不同的考核目標(biāo)背后，是三人行看待客戶與眾不同的角度,。

　　為了幫客戶在最合理的投入下獲得最好的廣告效果，三人行還在央視的各代理公司中,，第一個(gè)開(kāi)創(chuàng)了隔日投放的方式,。這樣客戶只用花一半的錢，就能獲得三分之二甚至更高的傳播力,。

　　在廣告代理圈里,，三人行與客戶融洽的關(guān)系，已經(jīng)成為一種傳奇,。胡棟龍看來(lái),，對(duì)客戶的敬重，為客戶提供超出預(yù)期的服務(wù),，支持著公司把廣告業(yè)務(wù)做到了今天,。“客戶做的事情,，以及他們的品格,、企業(yè)家精神鼓舞我。幫助他們成長(zhǎng)就是我們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的一種方法?！?/p>

　　三人行的很多員工都對(duì)客戶的故事如數(shù)家珍,。歷經(jīng)百年風(fēng)云的長(zhǎng)安、專注于洗滌科技的藍(lán)月亮,、致力于放心糧油的金龍魚,、熱情誠(chéng)懇的勁酒……。從很多交往細(xì)節(jié)中可以感受到,，這家代理公司與客戶之間不像是甲方乙方,，更像是朋友。建立這份信任的基礎(chǔ),，首先是價(jià)值觀的認(rèn)同,，因?yàn)槿绻荒苴A得三人行發(fā)自內(nèi)心的敬佩，就不可能成為三人行的客戶,。

　　“跟你自己喜歡的客戶,，你自己敬重的客戶長(zhǎng)期合作，然后客戶也尊重你,，支持你共同成長(zhǎng),，這種快樂(lè)是錢買不來(lái)的?！睆暮鷹濤埖恼Z(yǔ)氣里,，似乎能找到大衛(wèi)?奧格威的影子。這位世界公認(rèn)的“廣告教父”曾經(jīng)說(shuō),，“絕不要制作不愿意讓自己太太和孩子看到的廣告,。”胡棟龍對(duì)客戶也有同樣的選擇標(biāo)準(zhǔn)：“我服務(wù)的所有客戶產(chǎn)品,，我要我能用,，我的孩子能用。否則,，我不會(huì)做它的代理,。”

　　梳理三人行二十年來(lái)服務(wù)過(guò)的二百多個(gè)中外客戶,，會(huì)發(fā)現(xiàn)里面絕沒(méi)有一個(gè)小品牌,。胡棟龍介紹說(shuō)，三人行其實(shí)并不看重客戶規(guī)模大小,。公司最早的客戶——喜之郎,，雖然算營(yíng)業(yè)額不算大，但專注于小食品,，做成了果凍第一品牌,。二十年來(lái),，雙方始終保持了良好的合作?！皩幙梢笃放菩∑髽I(yè),，也不要大企業(yè)小品牌，如果沒(méi)有品牌意識(shí),，即使再大的企業(yè)也不會(huì)成為我們的客戶,。”