剛剛進入11月,,各路互聯(lián)網(wǎng)電商已經開始陸續(xù)上線 “雙11”營銷活動,。實際上,過去幾年,,每年“雙11”電商銷售數(shù)據(jù)也都在刷新歷史紀錄,。
記者采訪了解到,今年“雙11”,,在“保險姓?!钡睦砟钕拢撕拖M場景相關的消費類保險繼續(xù)“大熱”,,保障型保險尤其是健康類保險,,將成為市場新寵。
消費險培育“新保民”
消費保險,,即 “基于消費過程所延伸出的保險”,。去年“雙11”,共產生6億份消費保險保單,,平均每分鐘41萬單,,為400萬小微商家、數(shù)億多消費者提供了近224億元的保障金額,。
業(yè)內人士表示,,消費保險正出現(xiàn)在消費的各個環(huán)節(jié),利用保險機制促銷,,從價格,、質量、物流等各環(huán)節(jié)提升消費體驗,,化解售后糾紛,,還提供意外損失后的經濟補償,,是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)購物浪潮下的保險創(chuàng)新,。
消費保險根植于互聯(lián)網(wǎng)消費場景中,2014年,、2015年是互聯(lián)網(wǎng)場景保險爆發(fā)年,。以最開始的退貨運費險為例,有了退貨運費險之后,,消費者可以一次多購買幾件商品,,覺得不好再退回去,有質量問題也可以賠,,逐漸在消費者心目中培養(yǎng)了保險的購買習慣,。
消費保險使原本低頻的保險變成高頻,。據(jù)螞蟻金服測算,在消費保險的保民中,,90后保民有1.23億人,,加上85后,總計有1.9億保民,,這些用戶都是之前從未接觸過保險,、缺乏保險意識的新保民,保守估計,,通過消費保險的“培育”,,保險行業(yè)新增保民超過1億。
據(jù)記者了解,,今年“雙11”電商保險服務將從之前的退貨運費險,、信用保證保險,擴展到質量保證保險和商品售后保障保險,。螞蟻金服還為商家推出了服飾30天質保,、食品品質保障,物流破損等針對不同品類,、不同場景的新險種,,總險種達到近50種。
碎片化,、場景化是消費保險的最大特點,。例如,隨著消費升級,,消費者在追求看得到的品質基礎上,,更進一步要求看不到的環(huán)保和安全。順應這一需求,,螞蟻金服今年針對母嬰,、家紡、汽車內飾三大對環(huán)保要求最高的品類上,,推出“品質健康險”,。此三類商品賣家發(fā)貨30天內,買家可享受免費第三方檢測服務,,包括材質檢測,、物理安全性能、甲醛,、重金屬,、塑化劑等物質檢測,若材質及化學成分不符合,消費者可享最高5倍賠付,。