“廣州智慧陽光租賃平臺”上線運行

　　租戶評分過低可能進“黑名單”

“房子雖是租來的,，你要不把它當成家,，那就更不會有家的感覺?！薄白鍪乱妙^好尾,，利人又利己?！比涨?，杭州一對夫妻在退租時，花錢請家政把房子打掃得干干凈凈的照片被網友熱捧,，稱其為“優(yōu)質租戶”,。同時，網友也提出一個問題：有些租戶把房子弄得亂七八糟的,，業(yè)主利益受損時,，中介公司會否監(jiān)管協(xié)調？為此,，筆者走訪廣州多家房屋中介公司,，發(fā)現(xiàn)業(yè)主、租戶和中介公司態(tài)度各異,；而上線不久的“廣東智慧陽光租賃平臺”則對解決問題帶來了希望,。

　　業(yè)主吐槽租戶不文明

王先生在番禺有套房子，四房兩廳,，通過中介公司租給一位女士,，月租3200元，租期一年,?！爱敵跛麄兏艺f是幾個姐妹自住，我才放心租給了他們,；但退租時我才發(fā)現(xiàn),，他們是開餃子館的，竟然把我的房子當成了餃子加工廠,?！蓖跸壬鷼鈶嵉卣f起對方的違約行為：長期冷凍肉餡的冰箱成了垃圾箱，里邊爬滿了蟑螂,；防盜門的金屬把手被撬壞了,，鎖芯也被撬壞了，說是“為了安全要換鎖芯”,；回南天時根本沒按承諾“關好門窗”,，導致墻面的立邦漆大面積發(fā)霉發(fā)黑甚至脫落。事后才發(fā)現(xiàn)，那些人把埋設的數(shù)字電視的線路和網線也弄壞了,，這些賠償金根本無法彌補損失,。讓王先生感到無奈的是，中介公司當初收了他的傭金,，卻根本沒有起到當初承諾的“監(jiān)管”作用,。

同樣對租戶和中介公司不滿的還有向先生。他把一套在天河北一高檔小區(qū)的三房兩廳的房子租給幾個年輕女孩居住,，當初這些女孩也當著中介的面承諾說,，“會像愛惜自己的家”一樣愛惜房屋。但一年后這些女孩退租時,，向先生才發(fā)現(xiàn)根本不是那么回事,。他說：“他們竟然可以把垃圾堆成小山，看來從來沒有清掃過,?！蓖瑯樱薪楣緦Υ艘彩遣恢每煞?。

越秀區(qū)的張先生告訴筆者：“我家有個房子一房一廳,，租給一家三口，后來入住的人越來越多,，原來他們用作員工宿舍了,，小小的地方容納十幾個人,，把我的房子弄得烏煙瘴氣,，臭氣熏天?！彼麩o奈地說：“后來他們搬走了,，還欠了一個月的房租，我也不想計較了,，權當‘破財免災’,。”

采訪中,，筆者發(fā)現(xiàn),，也有些租戶像愛惜自己的房子一樣愛惜租住的房屋。

業(yè)主雷小姐動情地說,，她家有套房子在北京路附近,，租給兩個女生很多年了，其他的業(yè)主房租漲了又漲,，她卻一直沒有漲過一分錢,。原因就是，“他們將我家當自己家一樣愛惜，每個星期都會來一次大掃除,，這些我都看在眼里,。不給別人添麻煩是一種美德，所以后來他們成為了我的好朋友,?！?/p>

何女士在廣州租房子“差不多20年了”，前后租住過5次房子,。她表示,，因為各種原因，自己沒在廣州買房,，一直租房居住,。對于租住的房子，她一直很愛惜,，因為“租的房子也是家啊”,，所以她平時都會買些花草回來裝飾，“特別有家的感覺,?！彼f：“我特別不能理解那些租戶做出的不文明行為，既臟了自己又留下遺患給別人,，損人又不利己,。”

　　租賃平臺可查租戶評分

但是目前,，像王先生,、向先生和張先生遇到的那種情況還是常見，他們認為,，中介公司既然收了租戶和業(yè)主的傭金,，那么，在租房過程中和結束后,，就應起到監(jiān)管和調解作用,。

對此，不少中介公司都表示,，業(yè)主和租戶間有糾紛,，法律并沒規(guī)定中介要監(jiān)管和調解，收取傭金只是幫業(yè)主和租戶搭建橋梁,。談到有些租戶胡攪蠻纏,，寺右北路一中介說：“遇到這種耍賴行為，我們也沒辦法,?！碧旌幽辖帜持薪楸硎?，“房子的使用權已經出讓了，我們也不能天天看著租戶做什么,?！眴柤澳芊駧蜆I(yè)主在退租時和租戶協(xié)調溝通，她說,，“促成交易后我們一般就不管了,。”

五羊新城一大型中介公司則表示,，退租之前都會幫業(yè)主監(jiān)督租戶,。“成交的時候,，我方會列好家具清單,，期滿收樓時拿出來對照，如有損壞,，業(yè)主和租戶產生矛盾時,，我們會協(xié)調解決?！钡蚰壳斑€沒有法律的硬性規(guī)定,，這也只是一種軟性約束，許多房東表示,，即使如此,，還會帶來很多解決不了的問題。

令人欣喜的是,，10月19日,，“廣州智慧陽光租賃平臺”正式上線運行。平臺由政府部門建設,，由市,、區(qū),、街,、社區(qū)共同運營、管理,，房屋租賃全流程都會通過平臺發(fā)布,，從房源發(fā)布到信息審核再到租約簽訂和仲裁都會在平臺上進行，租戶和業(yè)主的權利都會得到更好的保護：房屋租賃成交并備案后,，租賃雙方就可在平臺上相互評價,，系統(tǒng)將自動計算誠信評分，業(yè)主可對租戶打分,，租戶也可對業(yè)主打分,，分數(shù)會進入征信系統(tǒng),；如果業(yè)主的信用分太低，街道出租屋管理員將與其溝通,，幫助提升房屋質量與信用分數(shù),；如果租戶分數(shù)過低，則可能被拉進“黑名單”,。如此,，通過這個官方平臺，就可規(guī)范租賃行為,，從而對各方都起到約束作用,。

文：南方日報記者 魏方 實習生 吳子棋 蘇植琴 李晶晶