“廣州智慧陽(yáng)光租賃平臺(tái)”上線運(yùn)行

　　租戶評(píng)分過(guò)低可能進(jìn)“黑名單”

“房子雖是租來(lái)的,，你要不把它當(dāng)成家,，那就更不會(huì)有家的感覺(jué)?！薄白鍪乱妙^好尾,，利人又利己,。”日前,，杭州一對(duì)夫妻在退租時(shí),，花錢(qián)請(qǐng)家政把房子打掃得干干凈凈的照片被網(wǎng)友熱捧，稱其為“優(yōu)質(zhì)租戶”,。同時(shí),，網(wǎng)友也提出一個(gè)問(wèn)題：有些租戶把房子弄得亂七八糟的,，業(yè)主利益受損時(shí)，中介公司會(huì)否監(jiān)管協(xié)調(diào),？為此,，筆者走訪廣州多家房屋中介公司，發(fā)現(xiàn)業(yè)主,、租戶和中介公司態(tài)度各異,；而上線不久的“廣東智慧陽(yáng)光租賃平臺(tái)”則對(duì)解決問(wèn)題帶來(lái)了希望。

　　業(yè)主吐槽租戶不文明

王先生在番禺有套房子,，四房?jī)蓮d,，通過(guò)中介公司租給一位女士，月租3200元,，租期一年,。“當(dāng)初他們跟我說(shuō)是幾個(gè)姐妹自住,，我才放心租給了他們,；但退租時(shí)我才發(fā)現(xiàn)，他們是開(kāi)餃子館的,，竟然把我的房子當(dāng)成了餃子加工廠,。”王先生氣憤地說(shuō)起對(duì)方的違約行為：長(zhǎng)期冷凍肉餡的冰箱成了垃圾箱,，里邊爬滿了蟑螂,；防盜門(mén)的金屬把手被撬壞了，鎖芯也被撬壞了,，說(shuō)是“為了安全要換鎖芯”,；回南天時(shí)根本沒(méi)按承諾“關(guān)好門(mén)窗”，導(dǎo)致墻面的立邦漆大面積發(fā)霉發(fā)黑甚至脫落,。事后才發(fā)現(xiàn),，那些人把埋設(shè)的數(shù)字電視的線路和網(wǎng)線也弄壞了,，這些賠償金根本無(wú)法彌補(bǔ)損失,。讓王先生感到無(wú)奈的是，中介公司當(dāng)初收了他的傭金,，卻根本沒(méi)有起到當(dāng)初承諾的“監(jiān)管”作用,。

同樣對(duì)租戶和中介公司不滿的還有向先生。他把一套在天河北一高檔小區(qū)的三房?jī)蓮d的房子租給幾個(gè)年輕女孩居住,，當(dāng)初這些女孩也當(dāng)著中介的面承諾說(shuō),，“會(huì)像愛(ài)惜自己的家”一樣愛(ài)惜房屋。但一年后這些女孩退租時(shí),，向先生才發(fā)現(xiàn)根本不是那么回事,。他說(shuō)：“他們竟然可以把垃圾堆成小山,，看來(lái)從來(lái)沒(méi)有清掃過(guò)?！蓖瑯?，中介公司對(duì)此也是不置可否。

越秀區(qū)的張先生告訴筆者：“我家有個(gè)房子一房一廳,，租給一家三口,，后來(lái)入住的人越來(lái)越多，原來(lái)他們用作員工宿舍了,，小小的地方容納十幾個(gè)人,，把我的房子弄得烏煙瘴氣，臭氣熏天,?！彼麩o(wú)奈地說(shuō)：“后來(lái)他們搬走了，還欠了一個(gè)月的房租,，我也不想計(jì)較了,，權(quán)當(dāng)‘破財(cái)免災(zāi)’?！?/p>

采訪中,，筆者發(fā)現(xiàn)，也有些租戶像愛(ài)惜自己的房子一樣愛(ài)惜租住的房屋,。

業(yè)主雷小姐動(dòng)情地說(shuō),，她家有套房子在北京路附近，租給兩個(gè)女生很多年了,，其他的業(yè)主房租漲了又漲,，她卻一直沒(méi)有漲過(guò)一分錢(qián)。原因就是,，“他們將我家當(dāng)自己家一樣愛(ài)惜,，每個(gè)星期都會(huì)來(lái)一次大掃除，這些我都看在眼里,。不給別人添麻煩是一種美德,，所以后來(lái)他們成為了我的好朋友?！?/p>

何女士在廣州租房子“差不多20年了”,，前后租住過(guò)5次房子。她表示,，因?yàn)楦鞣N原因,，自己沒(méi)在廣州買(mǎi)房，一直租房居住,。對(duì)于租住的房子,，她一直很愛(ài)惜,，因?yàn)椤白獾姆孔右彩羌野　保运綍r(shí)都會(huì)買(mǎi)些花草回來(lái)裝飾,，“特別有家的感覺(jué),。”她說(shuō)：“我特別不能理解那些租戶做出的不文明行為,，既臟了自己又留下遺患給別人,，損人又不利己?！?/p>

　　租賃平臺(tái)可查租戶評(píng)分

但是目前,，像王先生、向先生和張先生遇到的那種情況還是常見(jiàn),，他們認(rèn)為,，中介公司既然收了租戶和業(yè)主的傭金，那么,，在租房過(guò)程中和結(jié)束后,，就應(yīng)起到監(jiān)管和調(diào)解作用。

對(duì)此,，不少中介公司都表示,，業(yè)主和租戶間有糾紛，法律并沒(méi)規(guī)定中介要監(jiān)管和調(diào)解,，收取傭金只是幫業(yè)主和租戶搭建橋梁,。談到有些租戶胡攪蠻纏，寺右北路一中介說(shuō)：“遇到這種耍賴行為,，我們也沒(méi)辦法,。”天河南街某中介表示,，“房子的使用權(quán)已經(jīng)出讓了,，我們也不能天天看著租戶做什么?！眴?wèn)及能否幫業(yè)主在退租時(shí)和租戶協(xié)調(diào)溝通,，她說(shuō)，“促成交易后我們一般就不管了,?！?/p>

五羊新城一大型中介公司則表示，退租之前都會(huì)幫業(yè)主監(jiān)督租戶,。“成交的時(shí)候,，我方會(huì)列好家具清單,，期滿收樓時(shí)拿出來(lái)對(duì)照,，如有損壞，業(yè)主和租戶產(chǎn)生矛盾時(shí),，我們會(huì)協(xié)調(diào)解決,。”但因目前還沒(méi)有法律的硬性規(guī)定,，這也只是一種軟性約束,，許多房東表示，即使如此,，還會(huì)帶來(lái)很多解決不了的問(wèn)題,。

令人欣喜的是，10月19日,，“廣州智慧陽(yáng)光租賃平臺(tái)”正式上線運(yùn)行,。平臺(tái)由政府部門(mén)建設(shè)，由市,、區(qū),、街、社區(qū)共同運(yùn)營(yíng),、管理,，房屋租賃全流程都會(huì)通過(guò)平臺(tái)發(fā)布，從房源發(fā)布到信息審核再到租約簽訂和仲裁都會(huì)在平臺(tái)上進(jìn)行,，租戶和業(yè)主的權(quán)利都會(huì)得到更好的保護(hù)：房屋租賃成交并備案后,，租賃雙方就可在平臺(tái)上相互評(píng)價(jià)，系統(tǒng)將自動(dòng)計(jì)算誠(chéng)信評(píng)分,，業(yè)主可對(duì)租戶打分,，租戶也可對(duì)業(yè)主打分，分?jǐn)?shù)會(huì)進(jìn)入征信系統(tǒng),；如果業(yè)主的信用分太低,，街道出租屋管理員將與其溝通，幫助提升房屋質(zhì)量與信用分?jǐn)?shù),；如果租戶分?jǐn)?shù)過(guò)低,，則可能被拉進(jìn)“黑名單”。如此,，通過(guò)這個(gè)官方平臺(tái),，就可規(guī)范租賃行為，從而對(duì)各方都起到約束作用,。

文：南方日?qǐng)?bào)記者 魏方 實(shí)習(xí)生 吳子棋 蘇植琴 李晶晶