專門針對(duì)賣家的經(jīng)營保障類險(xiǎn)種,，針對(duì)快遞員的“雙十一”短期意外險(xiǎn)等險(xiǎn)種不斷推出

■記者 冷翠華

雖然還有兩天才到11月11日,，但實(shí)際上目前“雙十一”的戰(zhàn)斗已經(jīng)打響，不少消費(fèi)者的購物車?yán)镆呀?jīng)滿滿當(dāng)當(dāng),。

在這場(chǎng)電商盛宴中，保險(xiǎn)業(yè)自然不會(huì)錯(cuò)過,。不同的是,，保險(xiǎn)業(yè)最初參與電商盛宴一部分是提供保障，一部分是為搭車營銷,，不乏奇葩保險(xiǎn)和理財(cái)保險(xiǎn),。如今，奇葩保險(xiǎn)已經(jīng)銷聲匿跡,，保障型產(chǎn)品成為絕對(duì)主角,，更為重要的是，無論是參與“雙十一”的買家,、賣家還是運(yùn)輸環(huán)節(jié)的快遞員都能獲得相應(yīng)的保障,。

近20家險(xiǎn)企參與“雙十一”

記者昨日獲悉，今年參與天貓“雙十一”提供消費(fèi)保險(xiǎn)的共有12家險(xiǎn)企,，加上其他電商平臺(tái)的險(xiǎn)企參與者,，預(yù)計(jì)將近20家。

這些險(xiǎn)企包括人保財(cái)險(xiǎn),、平安財(cái)險(xiǎn),、太保財(cái)險(xiǎn)、國壽財(cái)險(xiǎn)等,，目前大家已經(jīng)為“雙十一”籌備就位,，將提供近50種消費(fèi)保險(xiǎn)為這個(gè)超大型電商購物狂歡節(jié)保駕護(hù)航。

與前幾年參與“雙十一”時(shí)相比,，險(xiǎn)企不再擔(dān)心系統(tǒng)的承受能力,，已經(jīng)淡定了許多。一方面,，去年“雙十一”期間,，消費(fèi)保險(xiǎn)經(jīng)歷了一天出單6億筆的“實(shí)戰(zhàn)”。 “要在瞬間應(yīng)對(duì)龐大的業(yè)務(wù)量,，對(duì)自身的系統(tǒng)并發(fā)能力和數(shù)據(jù)處理能力都是大考,。前兩年忙著系統(tǒng)壓力測(cè)試，今年已經(jīng)從容許多,?！币晃粎⑴c“雙十一”保險(xiǎn)服務(wù)的險(xiǎn)企負(fù)責(zé)人表示。

從數(shù)量來看,，近幾年,，圍繞“雙十一”提供服務(wù)的保險(xiǎn)產(chǎn)品呈階梯遞增狀態(tài),。2014年僅退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)1種產(chǎn)品，2015年發(fā)展到4種,，2016年擴(kuò)充至30余種,，而今年，這一數(shù)字進(jìn)一步上升到近50種,。從大類上看,，今年的保險(xiǎn)種類已經(jīng)包括針對(duì)商家的退貨損失險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn),，針對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)檢維修類保險(xiǎn),、售后維權(quán)類保險(xiǎn)、物流保證類保險(xiǎn),、價(jià)格保證類保險(xiǎn)以及質(zhì)量保證類保險(xiǎn),。

專業(yè)人士認(rèn)為，隨著新零售業(yè)的發(fā)展,，未來消費(fèi)保險(xiǎn)的種類還將不斷增長,，促進(jìn)中國消費(fèi)方式的升級(jí)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)激發(fā)了更多保障需求,，帶來保險(xiǎn)增量，推動(dòng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新,，保險(xiǎn)的發(fā)展既為“雙十一”提供更加全面的保障,，同時(shí)也將大量互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)用戶培養(yǎng)成新保民。保守估計(jì),，目前消費(fèi)保險(xiǎn)已經(jīng)覆蓋超3億消費(fèi)者,，超400萬個(gè)商戶。

數(shù)據(jù)顯示,，2016年,，天貓“雙十一”全天交易量為1207億元，同時(shí)創(chuàng)下了消費(fèi)保險(xiǎn)單日出單6億筆的紀(jì)錄,，撬動(dòng)了224億元的保障金額,。今年“雙十一”期間，消費(fèi)保險(xiǎn)將會(huì)產(chǎn)生多少出單,，提供多少保險(xiǎn)保障,？答案即將在后天揭曉。

商家和快遞員也有保障

除了圍繞“雙十一”的保險(xiǎn)產(chǎn)品種類和數(shù)量更多,，值得一提的是,，今年針對(duì)商家的保險(xiǎn)保障首次出現(xiàn)，并且為快遞員提供了更加人性化的保險(xiǎn)產(chǎn)品,。在保障形式上,，突破了單純的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,，而是同政府質(zhì)檢、上門維修等多種服務(wù)機(jī)構(gòu)合作,，為消費(fèi)者提供事前預(yù)防,、事后解決問題的保障服務(wù)。

據(jù)悉,，在11月份這個(gè)網(wǎng)銷旺季,，很多商鋪會(huì)臨時(shí)擴(kuò)招員工應(yīng)對(duì)翻倍的工作量，對(duì)此,，螞蟻金服與險(xiǎn)企合作設(shè)計(jì)出保障期限靈活、可不記名投保的意外工傷保險(xiǎn),，一人一月保費(fèi)可低至3元,，保額可達(dá)10萬元，為雇主分散風(fēng)險(xiǎn),。同時(shí),，部分支持“7天無理由退貨”的商家在收到退回的貨物時(shí)無法再次銷售，從而遭受損失,，對(duì)此,，今年的保險(xiǎn)新增了退貨損失保險(xiǎn)，以減少商戶損失,。

從保險(xiǎn)保障方式上看,，從最初的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償拓展到了事前預(yù)防和事后解決問題的服務(wù)方面。王允較舉例稱,，今年“雙十一”期間,，消費(fèi)者在天貓上買的手機(jī)如果碎屏，保險(xiǎn)可提供24小時(shí)以內(nèi)上門維修的服務(wù),。同時(shí),，母嬰商品（童裝童鞋、玩具,、尿片推車床等）,，在發(fā)貨后的30日以內(nèi)，消費(fèi)者都可以使用免費(fèi)的第三方檢測(cè)服務(wù),，檢驗(yàn)合格后再給孩子使用,，若有不合格產(chǎn)品，最高可有5倍賠付,。

值得一提的是,，針對(duì)物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)的保險(xiǎn)保障今年也有了新變化，以前的保險(xiǎn)更注重快遞破損,、延期等問題,，今年的保險(xiǎn)保障增加了對(duì)快遞員的保障,。

據(jù)初步預(yù)計(jì)，今年“雙十一”（11月11日~16日）期間,，郵政業(yè)處理的郵件,、快件業(yè)務(wù)量將超過15億件，最高日處理量可達(dá)3.4億件,，再次刷新紀(jì)錄,。在此期間，快遞行業(yè)面臨空前壓力和嚴(yán)峻挑戰(zhàn),，臨時(shí)用工需求巨大,，快遞員每天騎車來去，免不了碰碰擦擦的意外,，保險(xiǎn)需求強(qiáng)烈,。

但是，針對(duì)快遞員的傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品至少按月起售且價(jià)格較高,，如果專門針對(duì)“雙十一”期間開發(fā)保險(xiǎn)產(chǎn)品,，則面臨保險(xiǎn)期間短、保費(fèi)低,、快遞員勞動(dòng)強(qiáng)度高,、賠付風(fēng)險(xiǎn)高等問題，一般的險(xiǎn)企不愿開發(fā)此類產(chǎn)品,。不過,，今年菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合螞蟻金服專門為快遞網(wǎng)點(diǎn)定制了快遞員意外險(xiǎn)：在11月11日至20日期間可投保保險(xiǎn)期間為15天的產(chǎn)品，最高保額10萬元,，保費(fèi)僅7元,。

據(jù)介紹，目前該產(chǎn)品覆蓋全國快遞網(wǎng)點(diǎn),，中通,、韻達(dá)、申通,、百世,、天天等主要快遞公司都在進(jìn)行全網(wǎng)推廣。