專門針對賣家的經(jīng)營保障類險種,，針對快遞員的“雙十一”短期意外險等險種不斷推出

■記者 冷翠華

雖然還有兩天才到11月11日，但實際上目前“雙十一”的戰(zhàn)斗已經(jīng)打響,，不少消費者的購物車?yán)镆呀?jīng)滿滿當(dāng)當(dāng),。

在這場電商盛宴中，保險業(yè)自然不會錯過,。不同的是,，保險業(yè)最初參與電商盛宴一部分是提供保障，一部分是為搭車營銷,，不乏奇葩保險和理財保險,。如今，奇葩保險已經(jīng)銷聲匿跡,，保障型產(chǎn)品成為絕對主角,，更為重要的是,，無論是參與“雙十一”的買家、賣家還是運輸環(huán)節(jié)的快遞員都能獲得相應(yīng)的保障,。

近20家險企參與“雙十一”

記者昨日獲悉,，今年參與天貓“雙十一”提供消費保險的共有12家險企，加上其他電商平臺的險企參與者,，預(yù)計將近20家,。

這些險企包括人保財險、平安財險,、太保財險,、國壽財險等，目前大家已經(jīng)為“雙十一”籌備就位,，將提供近50種消費保險為這個超大型電商購物狂歡節(jié)保駕護航,。

與前幾年參與“雙十一”時相比，險企不再擔(dān)心系統(tǒng)的承受能力,，已經(jīng)淡定了許多,。一方面，去年“雙十一”期間,，消費保險經(jīng)歷了一天出單6億筆的“實戰(zhàn)”,。 “要在瞬間應(yīng)對龐大的業(yè)務(wù)量，對自身的系統(tǒng)并發(fā)能力和數(shù)據(jù)處理能力都是大考,。前兩年忙著系統(tǒng)壓力測試,，今年已經(jīng)從容許多?！币晃粎⑴c“雙十一”保險服務(wù)的險企負責(zé)人表示,。

從數(shù)量來看，近幾年,，圍繞“雙十一”提供服務(wù)的保險產(chǎn)品呈階梯遞增狀態(tài),。2014年僅退貨運費險1種產(chǎn)品，2015年發(fā)展到4種,，2016年擴充至30余種,，而今年，這一數(shù)字進一步上升到近50種,。從大類上看,，今年的保險種類已經(jīng)包括針對商家的退貨損失險、雇主責(zé)任險,，針對消費者的質(zhì)檢維修類保險,、售后維權(quán)類保險、物流保證類保險,、價格保證類保險以及質(zhì)量保證類保險,。

專業(yè)人士認為，隨著新零售業(yè)的發(fā)展,，未來消費保險的種類還將不斷增長,，促進中國消費方式的升級。業(yè)內(nèi)人士認為,，快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)消費激發(fā)了更多保障需求,，帶來保險增量，推動保險產(chǎn)品的創(chuàng)新,，保險的發(fā)展既為“雙十一”提供更加全面的保障,，同時也將大量互聯(lián)網(wǎng)消費用戶培養(yǎng)成新保民。保守估計,，目前消費保險已經(jīng)覆蓋超3億消費者,，超400萬個商戶。

數(shù)據(jù)顯示,，2016年,，天貓“雙十一”全天交易量為1207億元，同時創(chuàng)下了消費保險單日出單6億筆的紀(jì)錄,，撬動了224億元的保障金額,。今年“雙十一”期間，消費保險將會產(chǎn)生多少出單,，提供多少保險保障,？答案即將在后天揭曉。

商家和快遞員也有保障

除了圍繞“雙十一”的保險產(chǎn)品種類和數(shù)量更多,，值得一提的是,，今年針對商家的保險保障首次出現(xiàn)，并且為快遞員提供了更加人性化的保險產(chǎn)品,。在保障形式上,，突破了單純的經(jīng)濟補償，而是同政府質(zhì)檢,、上門維修等多種服務(wù)機構(gòu)合作,，為消費者提供事前預(yù)防、事后解決問題的保障服務(wù),。

據(jù)悉,，在11月份這個網(wǎng)銷旺季，很多商鋪會臨時擴招員工應(yīng)對翻倍的工作量,，對此,，螞蟻金服與險企合作設(shè)計出保障期限靈活、可不記名投保的意外工傷保險,，一人一月保費可低至3元,，保額可達10萬元,，為雇主分散風(fēng)險。同時,，部分支持“7天無理由退貨”的商家在收到退回的貨物時無法再次銷售,，從而遭受損失，對此,，今年的保險新增了退貨損失保險,，以減少商戶損失。

從保險保障方式上看,，從最初的經(jīng)濟補償拓展到了事前預(yù)防和事后解決問題的服務(wù)方面,。王允較舉例稱，今年“雙十一”期間,，消費者在天貓上買的手機如果碎屏,，保險可提供24小時以內(nèi)上門維修的服務(wù)。同時,，母嬰商品（童裝童鞋,、玩具、尿片推車床等）,，在發(fā)貨后的30日以內(nèi),，消費者都可以使用免費的第三方檢測服務(wù)，檢驗合格后再給孩子使用,，若有不合格產(chǎn)品,，最高可有5倍賠付。

值得一提的是,，針對物流運輸環(huán)節(jié)的保險保障今年也有了新變化,，以前的保險更注重快遞破損、延期等問題,，今年的保險保障增加了對快遞員的保障,。

據(jù)初步預(yù)計，今年“雙十一”（11月11日~16日）期間,，郵政業(yè)處理的郵件,、快件業(yè)務(wù)量將超過15億件，最高日處理量可達3.4億件,，再次刷新紀(jì)錄,。在此期間，快遞行業(yè)面臨空前壓力和嚴(yán)峻挑戰(zhàn),，臨時用工需求巨大,，快遞員每天騎車來去，免不了碰碰擦擦的意外,，保險需求強烈,。

但是,，針對快遞員的傳統(tǒng)保險產(chǎn)品至少按月起售且價格較高，如果專門針對“雙十一”期間開發(fā)保險產(chǎn)品,，則面臨保險期間短,、保費低、快遞員勞動強度高,、賠付風(fēng)險高等問題，一般的險企不愿開發(fā)此類產(chǎn)品,。不過,，今年菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合螞蟻金服專門為快遞網(wǎng)點定制了快遞員意外險：在11月11日至20日期間可投保保險期間為15天的產(chǎn)品，最高保額10萬元,，保費僅7元,。

據(jù)介紹，目前該產(chǎn)品覆蓋全國快遞網(wǎng)點,，中通,、韻達、申通,、百世,、天天等主要快遞公司都在進行全網(wǎng)推廣。