天貓稱“雙11”僅1天交易額達1682億元，京東則稱11月前11天銷售突破1271億元……今年“雙11”落下帷幕,，各電商平臺頻頻刷交易紀錄,。

不過,，在11月11日24小時的狂買后,，接踵而來的是退貨大軍,，個別平臺系統(tǒng)甚至一度崩潰,。專家表示,，雙11數(shù)據(jù)漂亮,，但是難掩虛火,。

文/ 廣州日報全媒體記者劉幸、倪明

不少消費者近日在微博上吐槽今年“雙11”各種退貨奇遇。上海普陀區(qū)的ID號為“@綠xi”的消費者13日表示,，“雙11當(dāng)天不能退貨太耽誤事了,。買錯了東西，不能退,，當(dāng)天就發(fā)貨了,，第二天一醒來就到家附近了，跟快遞員聯(lián)系了不要拿來,，拒收,。但快遞員直接給我放代收點了……”

此外，11日凌晨“買買買”,、12日凌晨“退退退”的消費者也遭遇尷尬,。網(wǎng)友“@希耳兮”12日凌晨稱，“退貨怎么都退不及呢,？已經(jīng)快20分鐘了還沒擠進去,。”網(wǎng)友“@CaptainOh111”則疑惑“雙11服務(wù)器都沒有爆,，怎么第二天退貨竟然這么擠呢,？這是有多少人憋了一天了要退？”

銀行和快遞公司則瞄準了退貨的“生意”,。市民蘇女士反映近日頻頻收到退貨運費廣告推送,。順豐速運宣稱，贈送會員一張5元順豐運費抵用券,。而“建設(shè)銀行廣東省分行”微信公眾號更是推出“雙11退貨用順豐,，付運費選建行龍支付，可享滿12減6元大優(yōu)惠”,。

服飾仍是退貨“重災(zāi)區(qū)”

記者昨日走訪發(fā)現(xiàn),，部分大型物流站點已提前迎來了今年雙11的第一波“退貨潮”。昨日下午,，記者在海珠區(qū)圓通收發(fā)點看到,，幾位市民正在填寫退貨快遞單。

記者從韻達快遞網(wǎng)點了解到,，從13日開始,，快遞員就接到不少市民要求退貨的電話?！敖衲辍p11’的運程大大縮短,，所以退貨潮也來得更早一點?！睋?jù)該網(wǎng)點負責(zé)人介紹,，最近他們都會讓退貨的消費者自行從網(wǎng)上下單然后送貨到快遞收發(fā)點，以節(jié)省時間。

記者采訪獲悉,，在首波“退貨潮”中,，服飾仍是“重災(zāi)區(qū)”，問題主要集中在實物與宣傳不符,、運輸損壞以及質(zhì)量問題,。

平臺稱退貨率不足10%

對此，電商平臺向本報稱,，電商平臺交易退貨很常見,，今年“雙11”退貨率不足10%，退貨難的現(xiàn)象很快得到了解決,。

“今年的數(shù)字,，其實根本不漂亮。第一得除去水分,，要考慮到長時間的預(yù)購,，節(jié)前消費被強制壓縮至一天?！睆V東亞太電子商務(wù)研究院專家表示,，“第二還要注意退貨率，電商促銷不能成為企業(yè)面子之戰(zhàn),?！?/p>