考慮到接送孩子太耗費時間精力,，在考察了幾家線下培訓機構(gòu)后，王女士把目光聚焦在在線英語上,?！拔倚膬x的這家在線英語機構(gòu)，提供一對一外教,，每星期兩次課,。我在網(wǎng)上填了試聽課申請后，沒超過3分鐘,，就接到了機構(gòu)顧問的電話,，真是熱情洋溢、‘百依百順’,?！蓖跖空f，一次因為家里設備故障,，一次因為孩子突然生病,，本來約好的兩次試聽課臨時取消,，客服依舊熱情、毫無怨言,，讓自己很過意不去,。

試聽效果很好，外教是一位來自美國的男老師,，發(fā)音標準,，課堂活潑，王女士十分滿意,，試聽結(jié)束后第四天就購買了價值近5000元的3個月課時包,。變化發(fā)生在付款后的那一刻，“您心儀的那位老師只有周二一個時間,，不能滿足一周兩次課的要求,。”顧問告知王女士,，并一再承諾“試聽課,、正式課老師水平一樣”，王女士欣然同意更換老師,。

付款后13天,，老師終于約好?！皼]想到,，正式課老師與試聽課老師差距太大了，全程照本宣科,，逐個朗讀26個字母及單詞,，中間沒有任何解釋、對話,、引申,，即使孩子煩躁大哭，也沒能讓老師停下來一次,?！蓖跖亢軞鈶崳骸皩⒆涌扌ψ龀銎鸫a反應是老師的基本功，不然,，為何要選這么貴的一對一外教呢,？”

然而，當王女士想重新約回第一次試聽課的老師,，哪怕一周一次時,，她被告知，那位老師一節(jié)課的時間也沒了,?！皬哪侵?，我再沒接到任何約課消息，一催問就是‘正在約,，需要一周時間’,。等下周再問，還是‘正在約,，需要一周時間’,。”王女士憤而在機構(gòu)APP“我要投訴”中介紹了來龍去脈,，沒想到一點擊“提交”,，系統(tǒng)顯示“您提交的信息不得超過500字”。

左等右等沒有消息,，左催右催雷打不動,。王女士覺得很無助，突然想到一個“歪招”,，用孩子父親的手機號又新約了一次課程,。不出所料，又是一番熱情洋溢,，顧問聯(lián)系自己當天就安排好了課程,，而且是一位非常優(yōu)秀的老師，孩子一下子就特別喜歡,?！叭绻嚶犝n老師十分優(yōu)秀，而真正報名之后,，能約課的老師水平極差,，優(yōu)秀的老師總是‘沒時間’,，是否涉嫌欺詐,？”王女士想要個說法。