考慮到接送孩子太耗費時間精力,，在考察了幾家線下培訓(xùn)機構(gòu)后，王女士把目光聚焦在在線英語上,?！拔倚膬x的這家在線英語機構(gòu)，提供一對一外教,，每星期兩次課,。我在網(wǎng)上填了試聽課申請后，沒超過3分鐘,，就接到了機構(gòu)顧問的電話,，真是熱情洋溢、‘百依百順’,?！蓖跖空f，一次因為家里設(shè)備故障,，一次因為孩子突然生病,，本來約好的兩次試聽課臨時取消，客服依舊熱情,、毫無怨言,，讓自己很過意不去。

試聽效果很好,，外教是一位來自美國的男老師,，發(fā)音標準，課堂活潑,，王女士十分滿意,，試聽結(jié)束后第四天就購買了價值近5000元的3個月課時包。變化發(fā)生在付款后的那一刻,，“您心儀的那位老師只有周二一個時間,，不能滿足一周兩次課的要求,。”顧問告知王女士,，并一再承諾“試聽課,、正式課老師水平一樣”，王女士欣然同意更換老師,。

付款后13天,，老師終于約好?！皼]想到，正式課老師與試聽課老師差距太大了,，全程照本宣科,，逐個朗讀26個字母及單詞，中間沒有任何解釋,、對話,、引申，即使孩子煩躁大哭,，也沒能讓老師停下來一次,。”王女士很氣憤：“對孩子哭笑做出起碼反應(yīng)是老師的基本功,，不然,，為何要選這么貴的一對一外教呢？”

然而,，當(dāng)王女士想重新約回第一次試聽課的老師,，哪怕一周一次時，她被告知,，那位老師一節(jié)課的時間也沒了,。“從那之后,，我再沒接到任何約課消息,，一催問就是‘正在約，需要一周時間’,。等下周再問,，還是‘正在約，需要一周時間’,?！蓖跖繎嵍跈C構(gòu)APP“我要投訴”中介紹了來龍去脈，沒想到一點擊“提交”,，系統(tǒng)顯示“您提交的信息不得超過500字”,。

左等右等沒有消息,，左催右催雷打不動。王女士覺得很無助,，突然想到一個“歪招”,，用孩子父親的手機號又新約了一次課程。不出所料,，又是一番熱情洋溢,，顧問聯(lián)系自己當(dāng)天就安排好了課程，而且是一位非常優(yōu)秀的老師,，孩子一下子就特別喜歡,。“如果試聽課老師十分優(yōu)秀,，而真正報名之后,，能約課的老師水平極差，優(yōu)秀的老師總是‘沒時間’,，是否涉嫌欺詐,？”王女士想要個說法。