走訪調研中賈樟柯了解到，有近一半獨自居家的老人完全不適應網(wǎng)絡繳費,、線上掛號以及網(wǎng)約車等智能生活要求,。這些不愿意使用智能手段的老年人，一方面是對資金,、個人信息的安全性有所顧慮,；另一方面則是子女不在身邊，無人培訓,、教授,，很難適應互聯(lián)網(wǎng)生活的新模式。

全國人大代表、電影導演賈樟柯：因為這個是跟現(xiàn)實中國社會的情況,，特別是生活方法的改變有很大的關聯(lián),。有很多老年人他們雖然有手機，但是對這些服務的功能并不是能夠很好地掌握,，就帶來了很大的生活的不方便,。包括現(xiàn)在很多地方已經(jīng)不收現(xiàn)金了，如果不懂這個數(shù)字支付的話,，也是寸步難行,。我覺得可能應該有一個關于這方面的輔助的辦法來進行這樣的一個幫助、扶持,。

為此，賈樟柯今年“兩會”提交了關于“扶助老年人享受數(shù)字化生活”的議案,，他呼吁發(fā)動社會各界參與進來,，讓老年人的網(wǎng)絡生活不再“邊緣化”。同時賈樟柯建議市政部門,、銀行等機構在過渡期保留窗口,，給這批老人帶來方便。

全國人大代表,、電影導演賈樟柯：你比如說出租車,，是不是可以保留一些電話的預約，它不僅僅是通過網(wǎng)絡下單,，那有一些操作不了的,，可能他打一個叫車電話，是不是就可以實現(xiàn)這種服務,，包括保留一些傳統(tǒng)的方法的窗口,，比如說銀行有一兩個窗口是能夠幫助老年人，不太懂這個數(shù)碼支付的老年人來辦他們的業(yè)務,?？紤]更多人群吧，因為主體人群,，主流人群可能是很適應的,，但是我們不能忽視那些不適應的人、需要幫助的人,。

賈樟柯還建議,，對于如何推動老年人融入數(shù)字化生活，與日常生活聯(lián)系最緊密的基層社區(qū),，要發(fā)揮起組織老年人進行培訓,、興趣培養(yǎng)等功能，開辦老年人網(wǎng)上課堂,、網(wǎng)上興趣群組,、志愿者網(wǎng)上服務,，以適合老年人特殊生活、心理狀態(tài)的便利方式,，帶動他們?nèi)谌霐?shù)字生活,。

全國人大代表、電影導演賈樟柯：通過跟社區(qū)同志的了解,，就是在疫情期間,，移動互聯(lián)也起了很大的作用，包括他們單元直通車啊,，就是通過這個建立單元的微信群進行疫情防控的這樣一些指揮,，涉及了一個新媒體組織的社區(qū)管理的這樣一個方面。我覺得社區(qū)一方面呢,，我覺得可以進行這種組織培訓,，再一方面呢，我覺得社區(qū)可以調動志愿者,，常態(tài)化設立一些志愿者,，他們可以通過電話，或者面對面,，當老年朋友遇到這些問題的時候能夠有人找,。