走訪調(diào)研中賈樟柯了解到,，有近一半獨(dú)自居家的老人完全不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)、線上掛號(hào)以及網(wǎng)約車等智能生活要求,。這些不愿意使用智能手段的老年人,，一方面是對(duì)資金、個(gè)人信息的安全性有所顧慮,；另一方面則是子女不在身邊,，無人培訓(xùn)、教授,，很難適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)生活的新模式,。

全國(guó)人大代表、電影導(dǎo)演賈樟柯：因?yàn)檫@個(gè)是跟現(xiàn)實(shí)中國(guó)社會(huì)的情況,，特別是生活方法的改變有很大的關(guān)聯(lián),。有很多老年人他們雖然有手機(jī)，但是對(duì)這些服務(wù)的功能并不是能夠很好地掌握,，就帶來了很大的生活的不方便,。包括現(xiàn)在很多地方已經(jīng)不收現(xiàn)金了，如果不懂這個(gè)數(shù)字支付的話,，也是寸步難行,。我覺得可能應(yīng)該有一個(gè)關(guān)于這方面的輔助的辦法來進(jìn)行這樣的一個(gè)幫助、扶持,。

為此,，賈樟柯今年“兩會(huì)”提交了關(guān)于“扶助老年人享受數(shù)字化生活”的議案，他呼吁發(fā)動(dòng)社會(huì)各界參與進(jìn)來,，讓老年人的網(wǎng)絡(luò)生活不再“邊緣化”,。同時(shí)賈樟柯建議市政部門、銀行等機(jī)構(gòu)在過渡期保留窗口,，給這批老人帶來方便,。

全國(guó)人大代表、電影導(dǎo)演賈樟柯：你比如說出租車，是不是可以保留一些電話的預(yù)約,，它不僅僅是通過網(wǎng)絡(luò)下單,，那有一些操作不了的，可能他打一個(gè)叫車電話,，是不是就可以實(shí)現(xiàn)這種服務(wù),，包括保留一些傳統(tǒng)的方法的窗口，比如說銀行有一兩個(gè)窗口是能夠幫助老年人,，不太懂這個(gè)數(shù)碼支付的老年人來辦他們的業(yè)務(wù),。考慮更多人群吧,，因?yàn)橹黧w人群,，主流人群可能是很適應(yīng)的，但是我們不能忽視那些不適應(yīng)的人,、需要幫助的人,。

賈樟柯還建議，對(duì)于如何推動(dòng)老年人融入數(shù)字化生活,，與日常生活聯(lián)系最緊密的基層社區(qū)，要發(fā)揮起組織老年人進(jìn)行培訓(xùn),、興趣培養(yǎng)等功能,，開辦老年人網(wǎng)上課堂、網(wǎng)上興趣群組,、志愿者網(wǎng)上服務(wù),，以適合老年人特殊生活、心理狀態(tài)的便利方式,，帶動(dòng)他們?nèi)谌霐?shù)字生活,。

全國(guó)人大代表、電影導(dǎo)演賈樟柯：通過跟社區(qū)同志的了解,，就是在疫情期間,，移動(dòng)互聯(lián)也起了很大的作用，包括他們單元直通車啊,，就是通過這個(gè)建立單元的微信群進(jìn)行疫情防控的這樣一些指揮,，涉及了一個(gè)新媒體組織的社區(qū)管理的這樣一個(gè)方面。我覺得社區(qū)一方面呢,，我覺得可以進(jìn)行這種組織培訓(xùn),，再一方面呢，我覺得社區(qū)可以調(diào)動(dòng)志愿者,，常態(tài)化設(shè)立一些志愿者,，他們可以通過電話，或者面對(duì)面,，當(dāng)老年朋友遇到這些問題的時(shí)候能夠有人找,。